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Pratiques

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8

J
Julien Brunger

Catégories

Diapositives (21)

1 -

2 -

Quelle pratique a pour objectif de garantir que les risques ont été correctement évalués ?

3 -

Quand faut-il procéder à une évaluation complète des risques et à une autorisation pour un changement de norme ?

4 -

Quelle affirmation concernant les changements d’urgence est CORRECTE ?

5 -

Quelle pratique coordonne la classification, la propriété et la communication des demandes de service et des incidents ?

6 -

Quelle affirmation concernant les centres de services est CORRECTE ?

7 -

Quel est l'objectif de la pratique de « gestion du déploiement » ?

8 -

Qu'est-ce qu'une demande de service ?

9 -

Quelle est la condition clé pour un accord de niveau de service réussi ?

10 -

Lors de la planification d'une « amélioration continue », quelle approche pour évaluer l'état actuel d'un service est CORRECT ?

11 -

Qu'est-ce qui décrit un changement standard ?

12 -

Qu'est-ce qui décrit les changements normaux ?

13 -

Quelles sont les trois phases de la « gestion des problèmes » ?

14 -

Le but de la pratique de gestion de la configuration des services est de garantir que des informations précises et fiables sur la configuration des services, et sur les [?] qui les prennent en charge, sont disponibles quand et où elles sont nécessaires.

15 -

Quelles sont les deux affirmations concernant la pratique de « gestion des demandes de service » qui sont CORRECTES ?

16 -

Qu'est-ce qu'un actif informatique ?

17 -

Lequel de ces problèmes doit être enregistré et géré en tant que problème ?

18 -

Quelle activité fait partie de la pratique « amélioration continue » ?

19 -

Quel cabinet utilise des techniques telles que l'analyse SWOT, les examens de tableaux de bord prospectifs et les évaluations de maturité ?

20 -

Qu’est-ce qu’une interruption imprévue ou une réduction de la qualité d’un service ?

21 -

Qu'est-ce qui ne sera PAS traité comme une demande de service ?

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Comment l'utiliser ? AhaSlides des modèles?

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À l’heure actuelle, les utilisateurs peuvent importer des fichiers PowerPoint et Google Slides à AhaSlidesVeuillez vous référer à ces articles pour plus d'informations :

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