Pratiques

Julien Brunger

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Activités principales Cours Community

Diapositives (21)

1 -

2 -

Quelle pratique a pour objectif de garantir que les risques ont été correctement évalués ?

3 -

Quand faut-il procéder à une évaluation complète des risques et à une autorisation pour un changement de norme ?

4 -

Quelle affirmation concernant les changements d’urgence est CORRECTE ?

5 -

Quelle pratique coordonne la classification, la propriété et la communication des demandes de service et des incidents ?

6 -

Quelle affirmation concernant les centres de services est CORRECTE ?

7 -

Quel est l'objectif de la pratique de « gestion du déploiement » ?

8 -

Qu'est-ce qu'une demande de service ?

9 -

Quelle est la condition clé pour un accord de niveau de service réussi ?

10 -

Lors de la planification d'une « amélioration continue », quelle approche pour évaluer l'état actuel d'un service est CORRECT ?

11 -

Qu'est-ce qui décrit un changement standard ?

12 -

Qu'est-ce qui décrit les changements normaux ?

13 -

Quelles sont les trois phases de la « gestion des problèmes » ?

14 -

Le but de la pratique de gestion de la configuration des services est de garantir que des informations précises et fiables sur la configuration des services, et sur les [?] qui les prennent en charge, sont disponibles quand et où elles sont nécessaires.

15 -

Quelles sont les deux affirmations concernant la pratique de « gestion des demandes de service » qui sont CORRECTES ?

16 -

Qu'est-ce qu'un actif informatique ?

17 -

Lequel de ces problèmes doit être enregistré et géré en tant que problème ?

18 -

Quelle activité fait partie de la pratique « amélioration continue » ?

19 -

Quel cabinet utilise des techniques telles que l'analyse SWOT, les examens de tableaux de bord prospectifs et les évaluations de maturité ?

20 -

Qu’est-ce qu’une interruption imprévue ou une réduction de la qualité d’un service ?

21 -

Qu'est-ce qui ne sera PAS traité comme une demande de service ?

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Foire aux Questions

Comment utiliser les modèles AhaSlides ?

Rendez-vous sur Modèle section sur le site Web AhaSlides, puis choisissez le modèle que vous souhaitez utiliser. Ensuite, cliquez sur le Bouton Obtenir le modèle pour utiliser ce modèle tout de suite. Vous pouvez modifier et présenter immédiatement sans avoir à vous inscrire. Créez un compte AhaSlides gratuit si vous voulez voir votre travail plus tard.

Dois-je payer pour m'inscrire ?

Bien sûr que non! Le compte AhaSlides est 100% gratuit avec un accès illimité à la plupart des fonctionnalités d'AhaSlides, avec un maximum de 7 participants dans le plan gratuit.

Si vous avez besoin d'organiser des événements avec plus de participants, vous pouvez mettre à niveau votre compte vers un forfait adapté (veuillez consulter nos forfaits ici : Tarifs - AhaSlides) ou contactez notre équipe CS pour une assistance supplémentaire.

Dois-je payer pour utiliser les modèles AhaSlides ?

Pas du tout! Les modèles AhaSlides sont 100% gratuits, avec un nombre illimité de modèles auxquels vous pouvez accéder. Une fois que vous êtes dans l'application de présentation, vous pouvez visiter notre Gabarits section pour trouver des présentations répondant à vos besoins.

Les modèles AhaSlides sont-ils compatibles avec Google Slides et Powerpoint ?

Pour le moment, les utilisateurs peuvent importer des fichiers PowerPoint et Google Slides dans AhaSlides. Veuillez consulter ces articles pour plus d'informations :

Utiliser AhaSlides avec Google Slides

Utiliser AhaSlides avec PowerPoint

Puis-je télécharger des modèles AhaSlides ?

Oui, c'est tout à fait possible ! Pour le moment, vous pouvez télécharger des modèles AhaSlides en les exportant sous forme de fichier PDF.