នៅក្នុងបរិយាកាសការងារប្រកបដោយភាពស្វាហាប់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ សិល្បៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនដែលមានការរិះគន់ខ្លាំងជាងនេះទេ។ ក្នុងនាមជានិយោជក អ្នកមិនគ្រាន់តែជាអ្នកដឹកនាំប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង អ្នកណែនាំ និងអ្នកស្តាប់ផងដែរ។ ការជជែកមួយទល់មួយជាមួយនិយោជិតរបស់អ្នកគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលនៅក្នុងឃ្លាំងអាវុធរបស់អ្នក បម្រើជាស្ពានដែលភ្ជាប់អ្នកជាមួយក្រុមរបស់អ្នកក្នុងកម្រិតកាន់តែស៊ីជម្រៅ។
ការសន្ទនាឯកជនទាំងនេះមិនមែនគ្រាន់តែអំពីការពិនិត្យមើលភារកិច្ចគ្រប់គ្រងប៉ុណ្ណោះទេ។ ពួកគេនិយាយអំពីការកសាងទំនុកចិត្ត ការយល់ដឹងពីតម្រូវការរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ និងជំរុញវប្បធម៌នៃការទំនាក់ទំនងបើកចំហ។ ចូរយើងស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកអាចធ្វើជាម្ចាស់ការជជែកមួយទល់មួយទាំងនេះ ដោយបង្វែរវាទៅជាកាតាលីករសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរកន្លែងធ្វើការជាវិជ្ជមាន។
តារាងមាតិកា
និយមន័យ និងសារៈសំខាន់នៃការជជែកមួយទល់នឹងមួយ។
ការជជែកគ្នាមួយទល់មួយ នៅក្នុងបរិបទកន្លែងធ្វើការ គឺជាការសន្ទនាឯកជនតាមកាលវិភាគរវាងនិយោជក និងនិយោជិត។ វាជាឱកាសមួយដើម្បីដើរចេញពីភាពប្រញាប់ប្រញាល់នៃកិច្ចការប្រចាំថ្ងៃ ហើយផ្តោតលើមតិកែលម្អបុគ្គល ការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួន និងការអភិវឌ្ឍន៍អាជីព។ ប៉ុន្តែហេតុអ្វីបានជាការជជែកទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ដូច្នេះ?
ការសន្ទនាមួយទល់នឹងមួយផ្តល់ឱកាសពិសេសមួយសម្រាប់និយោជិតក្នុងការចែករំលែកព័ត៌មានសម្ងាត់។ទីមួយ ពួកគេផ្តល់ជូននូវវេទិកាសម្រាប់មតិកែលម្អផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅក្នុងការកំណត់ក្រុម មតិកែលម្អទូទៅគឺជាបទដ្ឋាន ប៉ុន្តែការជជែកមួយទល់មួយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកែសម្រួលដំបូន្មាន និងការគាំទ្ររបស់អ្នកទៅនឹងតម្រូវការ និងគោលដៅជាក់លាក់របស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ ទីពីរ ការសន្ទនាទាំងនេះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។
និយោជិតដែលមានអារម្មណ៍ថាបានឮ និងយល់ទំនងជាត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត និងប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះតួនាទីរបស់ពួកគេ។ ជាចុងក្រោយ ការជជែកមួយទល់មួយជាទៀងទាត់ជួយក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណដំបូងនៃបញ្ហាដែលអាចកើតមាន – ថាតើវាទាក់ទងនឹងការងារ ឬបរិយាកាសនៅកន្លែងធ្វើការ – អនុញ្ញាតឱ្យមានការអន្តរាគមន៍ និងការដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា។
5 យុទ្ធសាស្រ្តដើម្បីដឹកនាំការសន្ទនាមួយទល់នឹងមួយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
នេះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រចំនួន 5 ដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការជជែកមួយទល់មួយជាមួយបុគ្គលិក។
#1 កំណត់កាលវិភាគធម្មតា។
ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាគឺជាគន្លឹះនៅពេលនិយាយអំពីការជជែកមួយទល់នឹងមួយ។ តាមរយៈការកំណត់កាលវិភាគទៀងទាត់ អ្នកផ្តល់សញ្ញាដល់និយោជិតរបស់អ្នកថាពួកគេជាអាទិភាព ហើយថាកំណើន និងកង្វល់របស់ពួកគេមានសារៈសំខាន់។ មិនថាវាជាប្រចាំសប្តាហ៍ ពីរសប្តាហ៍ ឬប្រចាំខែទេ ចូរស្វែងរកចង្វាក់ដែលសាកសមសម្រាប់អ្នកទាំងពីរ។
ប្រើប្រតិទិនឌីជីថលដើម្បីកំណត់ការរំលឹក និងនៅជាប់នឹងការណាត់ជួបទាំងនេះ ដូចដែលអ្នកចង់បានជាមួយកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្មសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។ ភាពទៀងទាត់នេះមិនត្រឹមតែបង្កើតអារម្មណ៍នៃភាពជឿជាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធានាបាននូវការគាំទ្រ និងមតិកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ ដោយរក្សាទាំងអ្នក និងបុគ្គលិករបស់អ្នកឱ្យស្របគ្នា និងផ្តោតអារម្មណ៍។
ការប្រជុំឯកជនជាមួយនិយោជិតគួរតែធ្វើឡើងជាទៀងទាត់។ #២ ការបង្កើតបរិយាកាសសុវត្ថិភាព និងបើកចំហ
ការជជែកមួយទល់មួយគួរតែជាកន្លែងសុវត្ថិភាពដែលនិយោជិតមានអារម្មណ៍សុខស្រួលក្នុងការចែករំលែកគំនិត និងកង្វល់របស់ពួកគេដោយមិនខ្លាចការវិនិច្ឆ័យឬការសងសឹក។ ដើម្បីជំរុញបរិយាកាសនេះ អនុវត្តការស្តាប់សកម្ម។ នេះមានន័យថាផ្តោតទាំងស្រុងលើអ្វីដែលកំពុងនិយាយ ជាជាងគ្រាន់តែ 'ស្តាប់' សាររបស់អ្នកនិយាយដោយអសកម្ម។
បង្ហាញការយល់ចិត្ត និងការយោគយល់ និងធានាការសម្ងាត់ ដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត។ សូមចាំថា ការសន្ទនាទាំងនេះមិនគ្រាន់តែនិយាយអំពីអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ។ ពួកគេនិយាយអំពីការភ្ជាប់កម្រិតមនុស្ស។
#៣ ការរៀបចំរបៀបវារៈ
ចូលទៅក្នុង ក ការប្រជុំមួយទល់នឹងមួយ។
ដោយគ្មានផែនការអាចនាំឱ្យមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធ ហើយដូច្នេះការសន្ទនាមិនសូវមានប្រសិទ្ធភាព។ រៀបចំរបៀបវារៈជាមុន ប៉ុន្តែក៏មានភាពបត់បែនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីសម្រួលដល់បញ្ហាសំខាន់ៗដែលបុគ្គលិករបស់អ្នកអាចនាំមកលើតុ។ អនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតរបស់អ្នករួមចំណែកធាតុទៅក្នុងរបៀបវារៈ។
វិធីសាស្រ្តសហការនេះធានាថាការសន្ទនាមានភាពពាក់ព័ន្ធ និងមានអត្ថន័យសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ ដោះស្រាយកង្វល់ភ្លាមៗ និងជំរុញអារម្មណ៍នៃភាពជាម្ចាស់ និងការចូលរួម។
ចូលប្រជុំជាមួយអ្វីដែលត្រូវនិយាយជានិច្ច។ #4 ការផ្តល់មតិស្ថាបនា
មតិកែលម្អគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការជជែកមួយទល់នឹងមួយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ គោលបំណងដើម្បីផ្តល់នូវមតិកែលម្អប្រកបដោយតុល្យភាព - នេះមានន័យថាការគូសបញ្ជាក់ផ្នែកនៃភាពខ្លាំង និងផ្នែកសម្រាប់ការកែលម្អ។ មតិស្ថាបនាគួរតែមានលក្ខណៈជាក់លាក់ សកម្មភាព និងផ្តោតលើអាកប្បកិរិយា ឬលទ្ធផលជាជាងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។
លើកទឹកចិត្ត និងលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិករបស់អ្នកដោយទទួលស្គាល់ការខិតខំប្រឹងប្រែង និងសមិទ្ធផលរបស់ពួកគេ។ នៅពេលពិភាក្សាអំពីផ្នែកសម្រាប់ការកែលម្អ សូមរៀបចំវាតាមរបៀបដែលផ្តោតលើការរីកចម្រើននាពេលអនាគត និងឱកាសសិក្សា។
#៥ ផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍អាជីព
ការជជែកមួយទល់មួយគឺជាឱកាសដ៏ល្អមួយដើម្បីពិភាក្សា និងរៀបចំផែនការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍អាជីពរបស់បុគ្គលិក។ និយាយអំពីសេចក្តីប្រាថ្នា ជំនាញដែលពួកគេចង់អភិវឌ្ឍ និងជំហានដែលពួកគេអាចធ្វើដើម្បីសម្រេចគោលដៅរបស់ពួកគេ។ នេះមិនត្រឹមតែបង្ហាញថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការរីកចម្រើនវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយក្នុងការតម្រឹមគោលដៅរបស់ពួកគេជាមួយនឹងគោលបំណងរបស់អង្គការផងដែរ។
ផងដែរ ផ្តល់ការណែនាំ ធនធានបណ្តុះបណ្តាល ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន ឱកាសសម្រាប់ការរីកចម្រើននៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេសក្នុងការបង្កើនការរក្សាបុគ្គលិក និងការពេញចិត្ត។
គន្លឹះដើម្បីធ្វើការសន្ទនាប្រកបដោយអត្ថន័យជាមួយនិយោជិត
ការជជែកមួយទល់មួយមិនគ្រាន់តែនិយាយអំពីប្រធានបទដែលបានពិភាក្សាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏និយាយអំពីរបៀបដែលពួកគេត្រូវបានធ្វើឡើងផងដែរ។ ការសន្ទនាដែលដឹកនាំបានល្អ និងឆ្លាតវៃធ្វើឱ្យបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ស្រួល បើកចំហ និងយល់។
ការសន្ទនាប្រកបដោយអត្ថន័យជាមួយនិយោជិតអាចដោះសោការយល់ដឹងដែលជំរុញឱ្យអង្គភាពទទួលបានជោគជ័យ។នេះគឺជាជំហានសំខាន់ៗ និងការពិចារណាដើម្បីធានាថារបស់អ្នក។ ការសន្ទនាជាមួយនិយោជិតមានឥទ្ធិពល និងផលិតភាព៖
- កំណត់សម្លេងវិជ្ជមាន៖ សម្លេងនៃការសន្ទនាកំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់វា។ ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តវិជ្ជមាន និងបើកចំហ។ បង្ហាញការដឹងគុណចំពោះពេលវេលា និងការរួមចំណែករបស់និយោជិត។ ការចាប់ផ្តើមជាវិជ្ជមានអាចធ្វើឱ្យនិយោជិតកាន់តែមានការទទួល និងមានឆន្ទៈក្នុងការចូលរួមយ៉ាងស៊ីជម្រៅ។ ជៀសវាងពាក្យអវិជ្ជមាន និងការបញ្ចេញយោបល់អាក្រក់។
- ជ្រើសរើសការកំណត់ត្រឹមត្រូវ។៖ ការកំណត់រាងកាយអាចជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់លទ្ធផលនៃការសន្ទនា។ ជ្រើសរើសកន្លែងឯកជន និងផាសុកភាព ដោយមិនមានការរំខាន។ បរិយាកាសសម្រាកកាយអាចជំរុញឱ្យមានទំនាក់ទំនងបើកចំហ និងស្មោះត្រង់។ យ៉ាងណាមិញ ការជជែកមួយទល់នឹងមួយគឺមានន័យថាជាឯកជន។
- ត្រៀមខ្លួន ប៉ុន្តែអាចបត់បែនបាន។៖ ខណៈពេលដែលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការមានគោលបំណង ឬរបៀបវារៈសម្រាប់ការសន្ទនា សូមមានភាពបត់បែនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីសម្របតាមទិសដៅដែលបុគ្គលិកចង់ធ្វើ។ នេះបង្ហាញថាអ្នកឱ្យតម្លៃលើការបញ្ចូលរបស់ពួកគេ ហើយមានឆន្ទៈក្នុងការដោះស្រាយកង្វល់ ឬគំនិតរបស់ពួកគេ។
- សួរសំណួរបើកចំហ៖ លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យបង្ហាញខ្លួនឯងឱ្យបានពេញលេញដោយសួរសំណួរបើកចំហ។ សំណួរទាំងនេះជំរុញឱ្យមានការឆ្លើយតបលម្អិតបន្ថែមទៀត ហើយបង្ហាញថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើទស្សនៈរបស់ពួកគេ។ ជាឧទាហរណ៍ ជំនួសឱ្យការសួរថា "តើអ្នកសប្បាយចិត្តនឹងការងាររបស់អ្នកទេ?" សួរថា "តើទិដ្ឋភាពអ្វីខ្លះនៃការងាររបស់អ្នក តើអ្នករកឃើញការបំពេញច្រើនជាងគេ?"
- អនុវត្តការស្តាប់សកម្មg: ការស្តាប់សកម្ម រួមបញ្ចូលការផ្តោតអារម្មណ៍យ៉ាងពេញលេញលើអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយ ការយល់ដឹងអំពីសាររបស់ពួកគេ និងការឆ្លើយតបដោយគិតគូរ។ ជៀសវាងការរំខាន ហើយត្រូវប្រាកដថាត្រូវបញ្ជាក់ ឬបកស្រាយ ដើម្បីធានាការយល់ដឹង។
- ទទួលស្គាល់ និងបញ្ជាក់អារម្មណ៍៖ បុគ្គលិកគួរតែមានអារម្មណ៍ថាអារម្មណ៍ និងទស្សនៈរបស់ពួកគេត្រូវបានទទួលស្គាល់ និងគោរព។ ទោះបីជាអ្នកមិនយល់ស្របនឹងទស្សនៈរបស់ពួកគេក៏ដោយ ការបញ្ជាក់អំពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេអាចបង្កើតទំនុកចិត្ត និងបើកចំហ។
- ផ្តោតលើដំណោះស្រាយ៖ ខណៈពេលដែលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាប្រឈម និងបញ្ហា សូមដឹកនាំការសន្ទនាឆ្ពោះទៅរកដំណោះស្រាយ និងឱកាសរីកចម្រើន។ សហការលើផែនការសកម្មភាព ឬជំហានដើម្បីដោះស្រាយរាល់កង្វល់ដែលបានលើកឡើង។
- រក្សាការសម្ងាត់៖ ធានានិយោជិតថាការបង្ហាញរបស់ពួកគេគឺជាការសម្ងាត់។ ការធានានេះអាចកសាងទំនុកចិត្ត និងលើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យចែករំលែកកាន់តែបើកចំហ។
- តាមដាន៖ ការសន្ទនាដ៏មានអត្ថន័យមិនបញ្ចប់នៅពេលដែលការប្រជុំកើតឡើង។ តាមដានលើចំណុចពិភាក្សា និងធាតុសកម្មភាពដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ នេះបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកចំពោះការសន្ទនា និងសុខុមាលភាពរបស់បុគ្គលិក។
សន្និដ្ឋាន
ការធ្វើជាម្ចាស់ការជជែកមួយទល់នឹងមួយគឺមិនមែនគ្រាន់តែជាការកែលម្អទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ។ វានិយាយអំពីការកសាងវប្បធម៌នៅកន្លែងធ្វើការ ដែលបុគ្គលិកគ្រប់រូបមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ និងយល់។ តាមរយៈការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ អ្នកបង្កើតកម្លាំងពលកម្មដែលចូលរួម ជំរុញទឹកចិត្ត និងផលិតភាពកាន់តែច្រើន។
ការជជែកគ្នាម្តងមួយៗដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធល្អជាទៀងទាត់អាចផ្លាស់ប្តូរសក្ដានុពលនៃកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក ដែលនាំឱ្យមិនត្រឹមតែការសម្តែងបុគ្គលកាន់តែប្រសើរប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាក្រុមកាន់តែរឹងមាំ និងស្អិតរមួតថែមទៀត។ សូមចងចាំថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព គឺជាផ្លូវពីរផ្លូវ។ វាច្រើនអំពីការស្តាប់ និងការយល់ដឹង ដូចដែលវានិយាយអំពីការនិយាយ និងការប្រឹក្សា។
