Ustadi wa Kuthubutu wa Mawasiliano | Funguo 5 za Mwingiliano Wazi na Wenye Athari

Ni mara ngapi umetamani ungezungumza katika hali fulani lakini hukufanya? Au ulihisi kama unaruhusu watu watembee juu yako?

Habari njema - kwa mafunzo ya uthubutu, unaweza kupata ujasiri kwa heshima kusema mawazo yako.

Katika nakala hii, tunashiriki vidokezo vyetu bora vya kukuza ujuzi wa mawasiliano ya uthubutu. Iwe unatatizika kupata maoni yako au unaelekea kuwa mkeka wa mlango, uthubutu ni ujuzi unaoweza kujifunza.

Orodha ya Yaliyomo

• Mawasiliano ya Uthubutu ni nini?
• Nambari 3 za Mawasiliano ya Uthubutu
• Vidokezo 5 vya Kujizoeza Stadi za Mawasiliano za Uthubutu
  • #1. Tumia Taarifa za "I".
  • #2. Dumisha Mawasiliano ya Macho
  • #3. Zungumza kwa Ujasiri kwa Toni ya Uhakika
  • #4. Pendekeza Suluhisho, Sio Shida Tu
  • #5. Heshimu Maoni ya Wengine
• Kuchukua Muhimu
• maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Mawasiliano ya Uthubutu ni nini?

Mawasiliano ya uthubutu ni mtindo wa kuwasiliana pale ambapo unasimamia haki na maoni yako huku pia ukiwaheshimu wengine.

Sote tumehudhuria - ombi linakuja kwako ambalo hufurahishwi nalo. Je, wewe pango na kuruhusu chuki kujenga? Au kwenda nyuklia na kukataliwa moto? Kuna njia bora zaidi hiyo Hukuza mahusiano na kupata mahitaji halisi.

Watu wasio na adabu na wenye jeuri wanaweza kuwa linda mlangoni au kuharibu uaminifu baada ya muda. Na watu wasio na fujo? Jabs zao nyembamba zilizofunikwa ziko chini ya ukanda. Hakuna kati ya mitindo hii inayoongoza popote nzuri.

Uthubutu ni mbinu ya mwanadiplomasia. Inakubali mitazamo yote miwili katika mzozo ili kupata kuelewana.

Wakati wa kuthubutu, pande zote mbili huhisi kusikilizwa wakati ushirikiano unashinda migogoro. Kulazimisha kupita kiasi au kushambulia hakukufikishi popote kwa haraka. Tafuta msingi huo wa kati unaojiamini kwa pande zote. Diplomasia hufanya kazi ifanyike kwa usahihi - na mahusiano kuwa sawa.

Kuhusiana:

• Mfano wa Mahali pa Kazi Mseto | Mkakati wa Hatua 5 Unaohitaji Kujua
• Mazoezi kwa Ofisi

Nambari 3 za Mawasiliano ya Uthubutu

3'C ya mawasiliano ya uthubutu ni udhibiti, uwazi na kujiamini, ambayo hutoa mfumo muhimu katika kukusaidia kufanya mazoezi ya uthubutu wako bila kutambuliwa kuwa mbabe au fujo kwa wengine.

Kudhibiti

Katika hali zenye mkazo, ni rahisi kufadhaika au kusema jambo ambalo unajutia. Lakini kwa mazoezi, unaweza kujizoeza kukaa mtulivu, mtulivu na mtulivu. Pumua kwa kina kabla ya kujibu. Sikiliza kwa bidii bila hukumu. Marekebisho haya madogo hukuweka kwenye kiti cha dereva cha mazungumzo yoyote.

Uwazi

Kwa hivyo, kutoelewana kunatokana na lugha isiyoeleweka au ya uchokozi. Punguza mkanganyiko huo kwa kuwa mbele moja kwa moja na kwa heshima. Taja mahitaji na maoni yako kwa ukamilifu kwa kutumia kauli za "I" bila kushutumu. Usiruhusu nafasi kwa jumbe mchanganyiko unaposema ukweli wako kwa uwazi.

Kujiamini

Kujidai kwa ufanisi kunamaanisha kusimama kidete kuhusu wewe ni nani na unaleta nini kwenye meza. Jua thamani yako na uzungumze na uhakikisho unaotokana na maandalizi. Sahihisha mambo yako na usione aibu kushiriki ujuzi wako. Ruhusu lugha ya mwili wako na sauti ilingane na utulivu ulio ndani.

Vidokezo 5 vya Kujizoeza Stadi za Mawasiliano za Uthubutu

Ingawa kila hali ni ya kipekee, vidokezo hivi vinapaswa kukusaidia kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano na kuwa mwanadiplomasia wa hali ya juu:

#1. Tumia Taarifa za "I".

Kwa hivyo unajikuta ukigongana vichwa mara kwa mara na wafanyakazi wenza au unahisi kutosikika kwenye mikutano. Uwezekano mkubwa zaidi, unaweka lawama bila kukusudia kwa chaguo lako la maneno.

Kusema "Unafanya hivi" au "Huwahi kufanya vile" huchochea ulinzi haraka kuliko unaweza kusema "Nani mimi?". Badala yake, jaribu kuondoa shutuma kwa kutumia kauli za "I".

Kwa kueleza mambo kutoka kwa mtazamo wako badala ya kuwashambulia wengine, unapunguza joto mara moja.

Kwa mfano, badala ya kutamka "Umechelewa kila wakati!", jaribu uthubutu zaidi lakini wa kidiplomasia "Ninahisi kuchanganyikiwa wakati tarehe za mwisho hazijafikiwa".

Watu hawawezi kubishana na jinsi unavyohisi kweli ndani. Na wanakubali zaidi kutafuta suluhu wakati hawahisi kushutumiwa. Kujua swichi hii rahisi ya kauli ya "I" kutakuepushia mizozo mingi kazini.

Mifano:

Wakati wa kutoa maoni:

• "Ninahisi mikutano yetu ya timu inaweza kuwa na tija zaidi ikiwa tutazingatia mambo ya ajenda"

Wakati wa kuomba msaada:

• “Ninahisi kulemewa na mradi huu. Unaweza kunisaidia na…”

Wakati wa kukabidhi majukumu:

• "Ningefurahi ikiwa unaweza kushughulikia kuwasiliana na wateja kuhusu mabadiliko ya tarehe ya mwisho"

Wakati wa kuweka mipaka:

• "Ninahitaji angalau notisi ya siku kwa mabadiliko ya ratiba ili kuhakikisha kuwa ninaweza kuwashughulikia"

Wakati wa kutokubaliana na uamuzi:

• "Sikubaliani na njia hiyo kwa sababu kwa uzoefu wangu ..."

#2. Dumisha Mawasiliano ya Macho

Je, umewahi kuhisi kama ujumbe wako unapotea unapozungumza kazini? Inaweza kuwa kutokana na mbinu mbovu za mawasiliano kama vile kuepusha macho yako.

Kutazamana kwa macho, au kutokuwepo kwake, kunazungumza juu ya kiwango chako cha kujiamini. Unapotazamana macho wakati wa mazungumzo, inaonyesha kuwa unaamini katika kile unachosema na huogopi kushikilia maoni yako.

Huenda isihisi asili mwanzoni ikiwa umezoea kutazama chini au kuzunguka chumba. Lakini dumisha macho yako kwa mtu unayezungumza naye, na itaongeza uaminifu wako mara moja.

Msikilizaji anakuona kama mwenye mamlaka zaidi kwa kuwa unashiriki naye kikamilifu. Baada ya muda, uthubutu kutoka kwa kuwasiliana na macho pia huanza kujisikia kuwa wa kweli zaidi.

Kwa hivyo jipe ​​changamoto kwenye mazungumzo hayo magumu yasiyoepukika mbeleni - jipe ​​ujasiri wa kuwatazama wengine machoni.

💡Tips: Angalia kati ya macho yao, sio moja kwa moja ndani ya wanafunzi, ikiwa macho kamili yanahisi kuwa makali sana.

#3. Zungumza kwa Ujasiri kwa Toni ya Uhakika

Ujumbe wako unastahili kusikilizwa kwa sauti kubwa na kwa uwazi - sio mumbled kwenye mapaja yako! Ingawa kujiamini hakutokei mara moja, unaweza kuanza kubadilisha mtindo wako wa mawasiliano leo kwa kuangazia jinsi unavyotumia sauti yako.

Zungumza kwa sauti na mwendo wa utulivu unapochangia mijadala au kushughulikia mazungumzo magumu. Toni ya uhakika inaonyesha kwamba unaamini katika mtazamo wako na una haki ya kusikilizwa.

Mishipa ya fahamu ikigoma, vuta pumzi kwa kina ili upate maneno yanayotikisika kabla ya kutumbukia ndani. Kwa mazoezi, sauti yenye mamlaka itakuwa kawaida yako.

Wenzake na wateja kwa kawaida hushawishiwa na watu binafsi ambao wanatoa imani kupitia uwasilishaji wao wa sauti. Kwa hivyo, jisikie huru kuruhusu sauti yako halisi kulia.

Ingawa inahitaji kutoka nje ya eneo lako la faraja, tunakuahidi utaona athari inayoleta. Mawazo yako kweli yanastahili ujasiri huo. Amini kwamba maoni yako ya kufikiria yanastahili jukwaa lililoimarishwa.

#4. Pendekeza Suluhisho, Sio Shida Tu

Sote tumefanya kazi na mlalamikaji huyo wa kudumu - yule ambaye anatatua tu matatizo bila kusuluhisha.

Nipe mapumziko, sawa? Ingawa kutamka hoja ni sawa, kushikilia tu bila kuchangia kunazeeka haraka. Kama mwasiliani aliyethubutu, ongoza mabadiliko chanya unayotaka kuona.

Wakati kitu kibaya, usizue tu masuala. Wasilisha tiba zinazowezekana pia ili kuonyesha kuwa wewe ni mchezaji wa timu anayelenga suluhisho badala ya mdudu mtaalamu.

Kwa mfano, ikiwa una wasiwasi kuhusu tarehe ya mwisho kuwa ngumu sana, pendekeza kazi zihamishwe badala ya kusisitiza tu kutowezekana. Maoni yako yana maji zaidi yakioanishwa na mipango ya kiutendaji dhidi ya ukosoaji tupu.

Badala ya kuleta mgawanyiko na malalamiko, walete watu pamoja kuhusu suluhu. Maelewano hutuliza migogoro huku pande zote mbili zikijitahidi kupata ushindi na ushindi.

Weka mtazamo wazi lakini wenye uhakika unaokaribisha ushirikiano badala ya shutuma. Kwa matatizo na mapendekezo yaliyowekwa pamoja kwa uthubutu, unahimiza ushirikiano badala ya kukasirika. Anza kuhama kutoka kwa mkosoaji hadi kichocheo cha taaluma leo!

Mifano ya jinsi ya kupendekeza suluhisho mahali pa kazi:

• Ikiwa miradi inacheleweshwa mara kwa mara, pendekeza kutekeleza PMS ili kusaidia kupanga na kufuatilia makataa.
• Ikiwa mikutano mara nyingi hukauka, pendekeza chombo cha kuvunja barafu au jaribio la maingiliano ili kuweka kila mtu ashiriki.
• Ikiwa mawasiliano kati ya idara yanakosekana, pendekeza kuanzisha mikutano ya mara kwa mara ya sasisho au mfumo wa pamoja wa nyaraka za mradi.
• Ikiwa mzigo wa kazi unaonekana kusambazwa kwa usawa, pendekeza kufanya ukaguzi wa kazi ili kuhakikisha kuwa majukumu yamefafanuliwa wazi na kugawanywa kwa usawa.
• Ikiwa ongezeko la bajeti ni tatizo, pendekeza makadirio ya gharama ya mapema na vituo vya ukaguzi vya kuidhinisha kwa gharama kubwa.
• Ikiwa upangaji wa muda mrefu haupo, toa kuwezesha vikao vya kupanga mikakati ya mara kwa mara ili kuweka malengo na vipaumbele.
• Ikiwa sera zinaonekana kuwa ngumu, pendekeza kufafanua taratibu kwa kijitabu cha mfanyakazi au nyaraka za sera wiki.

#5. Heshimu Maoni ya Wengine

Sote tumekuwa katika mazungumzo ya upande mmoja ambapo mtu mwingine hasikii hata kidogo.

Cha kusikitisha ni kwamba tuna uwezekano wa kuifanya pia akili zetu zinaposonga mbele kwa kile tutakachosema baadaye. Lakini wawasilianaji wakuu wenye uthubutu hukamilisha sanaa ya kusikiliza kwa makini - ni ufunguo wa kuunganisha kikweli juu ya tofauti.

Wakati wengine wanazungumza, weka hukumu kando na jaribu kweli kuona kutoka kwa maoni yao. Sikia mitazamo kamili bila kukanusha ndani ndani.

Angalia lugha ya mwili na sauti - yote huongeza uelewaji. Zuia taarifa za ndani za "kukagua ukweli" pia.

Baada ya kumaliza, asante mzungumzaji kwa kushiriki. Shukrani inaonyesha kuwa unaheshimu maoni yao hata kama hukubaliani baadaye. Watu wanahisi kusikilizwa na hivyo kupokea zaidi mijadala ya siku zijazo. Kusikiliza haimaanishi kukubali upande wako pia - inamaanisha kusuluhisha maswala kwa ushirikiano kutoka kwa nafasi za ufahamu.

Kuchukua Muhimu

Uthubutu huchukua mazoezi ili kukuza kawaida, lakini sukuma nyuma usumbufu wowote wa awali - utetezi wako wa kibinafsi na uhusiano utakuwa na nguvu zaidi kwake.

Usiogope kamwe kushiriki mitazamo yako kidiplomasia. Na usisahau kusikiliza kikamilifu ili kuelewa maoni mengine pia.

Utashangaa jinsi ushawishi, tija na kuridhika kwa kazi vitakua kama matokeo.

maswali yanayoulizwa mara kwa mara