Малакаҳои муоширати боэътимод | 5 Калид барои муомилаҳои равшан ва таъсирбахш

Чанд маротиба шумо мехостед, ки дар вазъияте сухан ронед, аммо нагуфтед? Ё ҳис мекардед, ки шумо ба одамон иҷозат медиҳед, ки дар саросари шумо гузаранд?

Хабари хуш - бо омӯзиши эътимоднокӣ, шумо метавонед эътимод ба даст оред бо эҳтиром фикри худро баён кунед.

Дар ин мақола, мо маслиҳатҳои беҳтарини худро барои рушд мубодила мекунем малакаҳои муоширати боэътимод. Новобаста аз он ки шумо барои ба даст овардани нуқтаи худ мубориза мебаред ё майл доред, ки матои дарӣ бошед, эътимоднокӣ як маҳорати омӯхташаванда аст.

Мундариҷа

• Муоширати боэътимод чист?
• 3С-и муоширати боэътимод
• 5 Маслиҳат барои амалӣ кардани малакаҳои муоширати боэътимод
  • #1. Изҳороти "ман" -ро истифода баред
  • #2. Нигоҳ доштани тамоси чашм
  • #3. Бо оҳанги боваринок сухан гӯед
  • #4. На танҳо мушкилот, балки роҳҳои ҳалли худро пешниҳод кунед
  • #5. Назари дигаронро эҳтиром кунед
• Таҷҳизоти асосӣ
• Саволҳое,

Муоширати боэътимод чист?

Муоширати боэътимод як услуби муоширатест, ки дар он шумо ҳуқуқ ва ақидаҳои худро ҳимоя мекунед ва ҳамзамон ба дигарон эҳтиром мегузоред.

Мо ҳама дар он ҷо будем - дархосте меояд, ки шумо аз он камтар ҳаяҷон надоред. Оё шумо ғор мекунед ва бигзоред, ки кина зиёд шавад? Ё бо радди оташин ба ҳастаӣ рафтан? Як роҳи беҳтаре вуҷуд дорад муносибатҳоро инкишоф медиҳад ва ниёзҳои воқеиро қонеъ мекунад.

Одамони ғайрифаъол ва хашмгин ё матои дарӣ мешаванд ё бо мурури замон эътимодро нобуд мекунанд. Ва одамони ғайрифаъол ва хашмгин? Чангхои тунуки пардадорашон дар зери камар аст. Ҳеҷ яке аз ин услубҳо ба ҷои хубе оварда намерасонанд.

Эътибормандӣ ин аст муносибати дипломат. Он ҳарду нуқтаи назари баҳсро барои пайдо кардани ҳамдигарфаҳмӣ эътироф мекунад.

Ҳангоме ки изҳори итминон мекунанд, ҳарду тараф эҳсос мекунанд, ки дар ҳоле ки ҳамкорӣ бар низоъ пирӯз мешавад. Аз ҳад зиёд итоаткорӣ ё ҳамла шуморо ба зудӣ ба ҷое намеорад. Дар ҳама ҷонибҳо он заминаи боэътимоди миёнаро пайдо кунед. Дипломатия корро дуруст анҷом медиҳад ва муносибатҳо солим аст.

марбут:

• Модели гибридии ҷои кор | Стратегияи 5-қадам, ки шумо бояд бидонед
• Машқҳо барои Office

3С-и муоширати боэътимод

3'C муоширати боэътимод назорат, возеҳият ва эътимод мебошанд, ки як чаҳорчӯбаи муҳимро дар кӯмак ба шумо дар амалияи эътимоднокии худ бидуни бархурдор ё хашмгин барои дигарон қабул мекунанд.

идора

Дар вазъиятҳои пуршиддат, асабонӣ шудан ё гуфтани чизе, ки пушаймон мешавед, осон аст. Аммо бо машқ, шумо метавонед худро омӯзед, ки сард, ором ва ҷамъоварӣ нигоҳ доред. Пеш аз ҷавоб додан чуқур нафас гиред. Бе доварӣ фаъолона гӯш кунед. Ин tweaks хурд шуморо дар курсии ронанда дар ҳама гуна сӯҳбат нигоҳ медорад.

фаҳмо

Ҳамин тавр, бисёр нофаҳмиҳо аз забони норавшан ё ғайрифаъол-хашмовар сарчашма мегиранд. Бевосита ва эҳтиромона пешгӯӣ карда, нофаҳмиро бартараф кунед. Эҳтиёҷот ва нуқтаи назари худро бо истифода аз изҳороти "ман" бидуни айбдоркунӣ холисона баён кунед. Вақте ки шумо ҳақиқати худро возеҳ мегӯед, барои паёмҳои омехта ҷой нагузоред.

Бовариро

Ба таври муассир худро тасдиқ кардан маънои баланд истоданро дорад, ки шумо кистед ва он чизеро, ки шумо ба миз меоваред. Қимати худро бидонед ва бо итминон, ки аз омодагӣ бармеояд, сӯҳбат кунед. Далелҳои худро ростқавл бошед ва аз мубодилаи оқилонаи худ шарм надоред. Бигзор забони бадан ва оҳанги шумо ба вазъ дар дохили он мувофиқат кунад.

5 Маслиҳат барои амалӣ кардани малакаҳои муоширати боэътимод

Гарчанде ки ҳар як сенария беназир аст, ин маслиҳатҳо бояд ба шумо кӯмак расонанд, ки малакаҳои муоширати худро такмил диҳед ва дипломати пешрафта шавед:

#1. Изҳороти "ман" -ро истифода баред

Ҳамин тавр, шумо худро мунтазам бо ҳамкорон саркӯб мекунед ё дар вохӯриҳо эҳсос мекунед. Эҳтимол аст, ки шумо нохост дар интихоби калимаи худ гунаҳкор мекунед.

Гуфтани "Шумо ин корро мекунед" ё "Шумо ҳеҷ гоҳ ин корро намекунед" дифоъиро зудтар ба вуҷуд меорад, назар ба он ки шумо бигӯед "Ман кист?". Ба ҷои ин, кӯшиш кунед, ки бо истифода аз изҳороти "ман" айбдоркуниро бартараф кунед.

Бо ифода кардани чизҳо аз нуқтаи назари худ ба ҷои ҳамла ба дигарон, шумо ҳароратро фавран паст мекунед.

Масалан, ба ҷои он ки "Шумо ҳама вақт дер медоред!", кӯшиш кунед, ки "вақте ки мӯҳлатҳо риоя нашуданд, ман рӯҳафтода мешавам" -ро возеҳтар, вале дипломатӣ кунед.

Одамон наметавонанд бо он баҳс кунанд, ки шумо дар ҳақиқат чӣ гуна ҳис мекунед. Ва вақте ки худро гунаҳкор ҳис намекунанд, онҳо бештар ба дарёфти роҳи ҳалли онҳо омодаанд. Азхудкунии ин гузариши оддии изҳороти "ман" шуморо аз бисёр ихтилофот дар кор наҷот медиҳад.

Намунаҳои:

Ҳангоми пешниҳоди фикру мулоҳизаҳо:

• "Ман фикр мекунам, ки вохӯриҳои дастаи мо метавонанд самараноктар бошанд, агар мо ба масъалаҳои рӯзнома диққат диҳем"

Ҳангоми дархости кӯмак:

• «Ман аз ин лоиҳа хеле рӯҳафтодаам. Метавонед ба ман кӯмак кунед ”…

Ҳангоми додани вазифаҳо:

• "Ман аз он миннатдор мешудам, агар шумо метавонед бо муштариён дар бораи тағир додани мӯҳлат тамос гиред"

Ҳангоми муқаррар кардани сарҳад:

• "Ба ман дар бораи тағир додани ҷадвал ҳадди аққал як рӯз огоҳӣ лозим аст, то боварӣ ҳосил кунам, ки ман онҳоро ҷойгир карда метавонам"

Ҳангоми розӣ нашудан бо қарор:

• "Ман бо ин равиш розӣ нестам, зеро дар таҷрибаи ман ..."

#2. Нигоҳ доштани тамоси чашм

Боре эҳсос мекардед, ки ҳангоми суханронӣ дар ҷои кор паёми шумо гум мешавад? Ин метавонад бо тактикаи нодурусти муошират, ба монанди пешгирӣ кардани нигоҳи шумо бошад.

Тамос бо чашм ё набудани он дар бораи сатҳи эътимоди шумо бисёр чизҳоро мегӯяд. Вақте ки шумо ҳангоми сӯҳбат бо чашм тамоси мустаҳкам мекунед, ин нишон медиҳад, ки шумо ба он чизе, ки шумо мегӯед, бовар мекунед ва аз истодагарии нуқтаи назари худ наметарсед.

Агар шумо ба поён ё атрофи ҳуҷра нигоҳ кардан одат карда бошед, шояд дар аввал табиатан эҳсос накунад. Аммо нигоҳи худро ба шахсе, ки бо шумо сӯҳбат мекунед, нигоҳ доред ва он фавран эътимоди шуморо афзун мекунад.

Шунаванда шуморо бонуфузтар мешуморад, зеро шумо бо онҳо комилан муошират мекунед. Бо мурури замон, эътимоднокӣ аз тамоси чашм низ ҳақиқӣ ҳис мекунад.

Аз ин рӯ, худро дар он баҳсҳои ногузир душвори дар пеш истода санҷед - ҷуръат кунед, ки ба чашми дигарон нигоҳ кунед.

💡Маслињат: Ба байни чашмони онҳо нигоҳ кунед, на бевосита ба чашмагон, агар нигоҳи пуршиддат эҳсос кунад.

#3. Бо оҳанги боваринок сухан гӯед

Паёми шумо сазовори он аст, ки бо овози баланд ва возеҳ шунида шавад - на дар оғӯши шумо! Гарчанде ки боварӣ дар як шабонарӯз рух намедиҳад, шумо метавонед имрӯз бо таваҷҷӯҳ ба тарзи истифодабарии овози худ тарзи муоширати худро тағир диҳед.

Ҳангоми саҳмгузорӣ дар мубоҳисаҳо ё муомилаи сӯҳбатҳои душвор бо овози устувор ва суръати устувор сухан гӯед. Оҳанги боваринок нишон медиҳад, ки шумо ба дурнамои худ бовар доред ва ҳақ доред, ки шунидани онро дошта бошед.

Агар асабҳо зарба зананд, пеш аз ворид шудан ба суханони устувор нафаси чуқур кашед. Бо машқ, овози бонуфуз ба муқаррарии нави шумо табдил меёбад.

Табиист, ки ҳамкорон ва ҳам муштариён аз ҷониби ашхосе, ки тавассути интиқоли овози худ эътимоди худро ба вуҷуд меоранд, таъсир мекунанд. Пас бароҳат бошед, то садои аслии шумо садо диҳад.

Гарчанде ки он берун аз минтақаи бароҳатии шумо қадам заданро талаб мекунад, мо ваъда медиҳем, ки шумо таъсири онро хоҳед дид. Идеяҳои шумо воқеан сазовори ин ҷасорат мебошанд. Боварӣ ҳосил кунед, ки андешаҳои оқилонаи шумо сазовори платформаи тавоно мебошанд.

#4. На танҳо мушкилот, балки роҳҳои ҳалли худро пешниҳод кунед

Мо ҳама бо он шикояткунандаи музмин кор кардем - шахсе, ки танҳо мушкилотро бидуни ислоҳи питч ҳал мекунад.

Ба ман танаффус диҳед, дуруст? Дар ҳоле ки изҳори нигаронӣ одилона аст, танҳо дастгир кардан бидуни саҳм зуд пир мешавад. Ҳамчун муоширати боэътимод, тағироти мусбатеро, ки мехоҳед бубинед, пешбарӣ кунед.

Вақте ки чизе нодуруст аст, танҳо масъаларо ба миён нагузоред. Усулҳои потенсиалиро низ пешниҳод кунед, то нишон диҳед, ки шумо як бозигари дастаи ба ҳал нигаронидашуда ҳастед, на ҳашароти зараррасон.

Масалан, агар аз ҳад зиёд танг будани мӯҳлат хавотир бошед, ба ҷои таъкид кардани имконнопазирӣ, дубора тақсим кардани вазифаҳоро пешниҳод кунед. Ҳангоми якҷоя кардани нақшаҳои прагматикӣ ва танқиди холӣ, саҳми шумо бештар об дорад.

Ба ҷои қутб шудан бо шикоятҳо, одамонро дар атрофи роҳҳои ҳалли масъала ҷамъ кунед. Созишнома муноқишаро ором мекунад, зеро ҳарду ҷониб барои бурднок кор мекунанд.

Муносибати ошкоро ва боварибахшро нигоҳ доред, ки на айбдоркуниро ба ҳамкорӣ даъват кунед. Бо мушкилот ва пешниҳодҳо, ки ба таври қатъӣ якҷоя карда шудаанд, шумо на хашмгин шудан ба ҳамкорӣ илҳом мебахшед. Гузаришро аз танқид ба катализатори касб имрӯз оғоз кунед!

Намунаҳои пешниҳоди ҳалли мушкилот дар ҷои кор:

• Агар лоиҳаҳо зуд-зуд ба таъхир афтода бошанд, пешниҳод кунед, ки PMS татбиқ карда шавад, то дар банақшагирӣ ва пайгирии мӯҳлатҳо кӯмак расонад.
• Агар вохӯриҳо аксар вақт хушк шаванд, яхпора ё яхпора пешниҳод кунед озмуни interactive ки хамаро ба худ чалб кунанд.
• Агар алоқа байни шӯъбаҳо нокифоя бошад, тавсия диҳед, ки вохӯриҳои мунтазами навсозӣ ё системаи муштараки ҳуҷҷатҳои лоиҳавӣ оғоз кунед.
• Агар сарбории кор нобаробар тақсим карда шавад, пешниҳод кунед, ки аудити вазифаҳоро барои таъмини дақиқ муайян кардани масъулиятҳо ва ба таври одилона тақсим кардан пешниҳод кунед.
• Агар барзиёдии буҷет мушкилие ба миён ояд, баҳодиҳии хароҷоти пешакӣ ва нуқтаҳои назоратии тасдиқи хароҷоти калонро пешниҳод кунед.
• Агар банақшагирии дарозмуддат мавҷуд набошад, пешниҳод кунед, ки ҷаласаҳои мунтазами банақшагирии стратегӣ барои харитаи ҳадафҳо ва афзалиятҳо мусоидат кунанд.
• Агар сиёсатҳо норавшан ба назар расанд, тавсия диҳед, ки расмиётро бо дастури корманд ё вики ҳуҷҷатҳои сиёсат шарҳ диҳед.

#5. Назари дигаронро эҳтиром кунед

Мо ҳама дар сӯҳбатҳои яктарафа будем, ки шахси дигар тамоман гӯш намекунад.

Мутаассифона, мо низ эҳтимолан ин корро кардаем, вақте ки ақли мо пеш аз он чизе ки мо мегӯем, пеш меравад. Аммо коммуникаторҳои ботаҷриба санъати гӯш кардани фаъолро такмил медиҳанд - ин калиди воқеии пайвастшавӣ аз фарқиятҳо мебошад.

Вақте ки дигарон гап мезананд, ҳукмро як сӯ гузоред ва дар ҳақиқат кӯшиш кунед, ки аз нуқтаи назари онҳо бубинед. Дурнамои пурраро бидуни радди дохилии худ бишнавед.

Ба забони бадан ва оҳанги овоз диққат диҳед - ин ҳама фаҳмишро ғанӣ мегардонад. Ба изҳороти "фактченкунии" дохилӣ низ муқобилат кунед.

Пас аз анҷом, ба сухангӯ барои мубодила ташаккур кунед. Миннатдорӣ нишон медиҳад, ки шумо нуқтаи назари онҳоро эҳтиром мекунед, ҳатто агар баъдтар норозӣ шавед. Одамон эҳсос мекунанд, ки шунидаанд ва аз ин рӯ ба муҳокимаҳои оянда бештар қабул мекунанд. Гӯш додан маънои онро надорад, ки ба тарафи худ розӣ шавед - ин маънои онро дорад, ки мушкилотро аз мавқеъҳои огоҳона якҷоя ҳал кунед.

Таҷҳизоти асосӣ

Эътибормандӣ амалияро талаб мекунад, ки табиатан инкишоф ёбад, аммо ҳар гуна нороҳатии аввалро паси сар кунед - таблиғоти худ ва муносибатҳои шумо барои он қавитар хоҳад шуд.

Ҳеҷ гоҳ аз мубодилаи нуқтаи назари дипломатӣ натарсед. Ва фаромӯш накунед, ки фаъолона гӯш кунед, то нуқтаи назари дигарро бифаҳмед.

Шумо ҳайрон хоҳед шуд, ки дар натиҷа чӣ қадар таъсир, маҳсулнокӣ ва қаноатмандии кор афзоиш меёбад.

Саволҳое,