Người hướng dẫn giống như nhạc trưởng của dàn nhạc, điều phối mọi thứ từ nội dung đến tương tác.
Họ nghĩ ra, làm ra nó và là những bộ óc đằng sau phép thuật đảm bảo nhân viên nâng cao kỹ năng của họ.
Tò mò về những vai trò này là gì và những kỹ năng nào cần tìm kiếm trong một công việc người hướng dẫn được đào tạo?
Hãy đọc tiếp để biết thông tin chi tiết về người đã áp dụng bài học vào cuộc sống.
Mục lục
- Người hỗ trợ là gì?
- Sự khác biệt giữa được tạo điều kiện và được đào tạo là gì?
- Kỹ năng điều phối viên được đào tạo để lãnh đạo và hỗ trợ nhóm
- Tại sao điều phối viên được đào tạo là cần thiết cho doanh nghiệp
- Các nội dung chính
- Những câu hỏi thường gặp
Mẹo để tương tác tốt hơn
Trình bày một cách hấp dẫn và có ý nghĩa.
Quên bản trình bày tuyến tính, thu hút nhóm của bạn bằng các trang trình bày sáng tạo và tương tác!
Bắt đầu miễn phí
Người hỗ trợ là gì?
Người điều phối được đào tạo là người đã được đào tạo chính quy, có chứng chỉ hoặc có kinh nghiệm sâu rộng về các kỹ thuật điều phối chuyên nghiệp, động lực nhóm và lý thuyết học tập của người lớn.
Những người điều phối đã được đào tạo là những MVP đảm bảo mọi buổi đào tạo đều diễn ra suôn sẻ. Nhiệm vụ của họ? Xây dựng nội dung hấp dẫn giúp người học luôn theo dõi và mang lại giá trị thực sự cho công ty.
Một số vở kịch quan trọng trong vở kịch của họ bao gồm:
- Thiết kế đội hình huấn luyện thuốc nổ từ đầu đến cuối
- Liên kết với đối tượng diệt trừ SME để xây dựng tài liệu về ma túy
- Đánh giá mức độ hiệu quả của mỗi buổi học phục vụ các kỹ năng
- Cung cấp bản sao lưu cho người học bất cứ khi nào họ cần trợ giúp để lên cấp
Người điều phối sẽ quay lại toàn bộ chương trình để hướng dẫn các tổ chức nâng cao khả năng của nhân viên lên một tầm cao mới. Với sự huấn luyện ly hợp của mình, mọi người đều có được kiến thức chuyên môn cần thiết để giành chiến thắng lớn trong công việc.
Tìm hiểu thêm: 4 kỹ năng điều phối cần thiết để thảo luận thành công
Sự khác biệt giữa được tạo điều kiện và được đào tạo là gì?
Một số người có thể nhầm lẫn về vai trò của người huấn luyện và người hướng dẫn. Dưới đây là những điểm khác biệt chính:
| Giảng viên | Người hướng dẫn | |
| Vai trò | chịu trách nhiệm cung cấp nội dung giảng dạy về một chủ đề hoặc lĩnh vực chủ đề cụ thể. | hướng dẫn quy trình và thảo luận nhóm nhưng không nhất thiết phải cung cấp nội dung. |
| Tập trung | tập trung nhiều hơn vào việc truyền đạt kiến thức, kỹ năng và năng lực về một chủ đề cụ thể. | tập trung vào sự tham gia của nhóm, sự năng động và xây dựng sự đồng thuận. |
| kỹ thuật | dựa nhiều hơn vào các phương pháp giảng dạy như bài giảng, trình diễn và thực hành thực hành. | sử dụng các kỹ thuật như đặt câu hỏi, động não và các hoạt động để làm nổi bật các ý tưởng. |
| Các mục tiêu | trang bị cho các cá nhân thông tin để thực hiện các nhiệm vụ hoặc vượt qua các bài kiểm tra về một chủ đề. | nhằm mục đích giúp một nhóm cùng nhau giải quyết một vấn đề một cách khách quan. |
| Đánh giá | đánh giá kết quả học tập của cá nhân thông qua đánh giá. | đánh giá kết quả của nhóm và mức độ tham gia. |
Kỹ năng điều phối viên được đào tạo để lãnh đạo và hỗ trợ nhóm
Một người điều phối được đào tạo phải có kỹ năng sắc thái để mang lại những gì tốt nhất cho đội của họ. Hãy cùng tìm hiểu chúng là gì:
#1. Kỹ năng giao tiếp và tạo điều kiện
Người điều phối được đào tạo phải thể hiện kỹ năng giao tiếp xuất sắc để thu hút người tham gia một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu của bất kỳ cuộc thảo luận hoặc hội thảo nào.
Họ cần có khả năng lắng nghe tích cực mà không bị phân tâm để hiểu đầy đủ các quan điểm được chia sẻ, đồng thời phản hồi một cách rõ ràng và nhiệt tình để tăng cường sự tham gia.
Người điều phối nên áp dụng lập trường trung lập, không thiên vị để làm cho tất cả những người tham dự cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe như nhau.
Điều quan trọng là họ phải suy nghĩ thích ứng để điều chỉnh phong cách của mình tùy thuộc vào mức năng lượng hoặc quan điểm mới nổi trong nhóm.
Sự nhạy cảm cũng là chìa khóa để sử dụng ngôn ngữ phù hợp, lưu ý đến sự khác biệt của mỗi cá nhân.
Năng lực giải quyết xung đột mạnh mẽ là điều quan trọng để chuyển hướng mọi bất đồng một cách mang tính xây dựng để những người tham gia hiểu được các quan điểm khác nhau.
Tính toàn diện, chào đón những tiếng nói hướng nội đồng thời tập trung vào những tiếng nói hướng ngoại, đảm bảo sự tham gia đầy đủ.
Tương tự, người điều phối phải quản lý các cuộc thảo luận một cách hiệu quả nhưng nhàn nhã để đạt được mục tiêu, tóm tắt kết quả một cách có giá trị và trên hết là giao tiếp thông qua ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu tích cực để khiến mọi người tham gia cảm thấy thoải mái.
#2. Kỹ năng xử lý
Một yếu tố quan trọng của người điều phối có kỹ năng là sự thành thạo của họ với các kỹ năng chính liên quan đến quy trình.
Điều này bao gồm các buổi lập kế hoạch kỹ lưỡng bằng cách xác định các mục tiêu rõ ràng và kết quả mong muốn đã được thống nhất với các bên liên quan.
Người điều phối cũng phải tham gia chuẩn bị hậu cần như đảm bảo không gian vật chất đáp ứng được nhu cầu và mọi chức năng công nghệ hoạt động bình thường.
Người điều phối được đào tạo cũng sử dụng các kỹ thuật tương tác để thúc đẩy sự tham gia thông qua các hoạt động, gợi ý thảo luận và làm việc nhóm nhỏ.
Họ có thể thúc đẩy việc xây dựng sự đồng thuận khi giải quyết các vấn đề đầy thách thức.
Các kỹ năng như tóm tắt, quản lý sự thay đổi thời gian và liên quan đến các ngoại lệ thể hiện khả năng điều hướng quy trình.
Cuối cùng, việc kết thúc liên quan đến việc gắn kết quả với các mục tiêu, ghi lại kết quả, nêu rõ các bước tiếp theo và thu thập phản hồi để đánh giá nhằm đánh giá tác động và các lĩnh vực cần sàng lọc kỹ năng trong tương lai, liên tục trau dồi trình độ thành thạo quy trình của họ.
Thúc đẩy mọi người tham gia thảo luận với AhaSlides
Sử dụng AhaSlides cho các hoạt động, gợi ý thảo luận và làm việc nhóm nhỏ.
#3. Kỹ năng giao tiếp
Một người hướng dẫn có hiểu biết thể hiện khả năng tiếp cận thông qua thái độ cởi mở và thân thiện giúp người tham gia cảm thấy thoải mái.
Họ phải thể hiện sự đồng cảm với những quan điểm khác nhau và thể hiện sự hiểu biết về cách trải nghiệm và quan điểm hình thành nên bản sắc.
Trí tuệ cảm xúc cao củng cố khả năng của người điều phối trong việc điều hướng hiệu quả các động lực và căng thẳng của nhóm thông qua cả nhận thức và cách giải quyết khéo léo.
Điều cần thiết nữa là phải thúc đẩy tính toàn diện trong đó tất cả tiếng nói, đặc biệt là những đóng góp thầm lặng, đều cảm thấy có giá trị như nhau.
Cần phải kiên nhẫn, có đủ thời gian suy ngẫm mà không vội vàng và đối xử tôn trọng với mọi quan điểm, bất kể quan điểm để xây dựng niềm tin.
#4. Kỹ năng công nghệ
Người hướng dẫn có kỹ năng sẽ vượt trội trong việc kết hợp các công nghệ phù hợp để nâng cao trải nghiệm học tập.
Họ có trình độ cơ bản với các thiết bị nghe nhìn phổ biến như máy chiếu và màn hình để thiết lập môi trường vật lý một cách hợp lý.
Năng lực trên các nền tảng thuyết trình và họp trực tuyến phổ biến như Zoom, Teams và AhaSlides cho phép tận dụng các tính năng để thúc đẩy tương tác thông qua chia sẻ màn hình, chú thích, nhóm đột phá và nội dung động khác như các cuộc thăm dò ý kiến và phần Hỏi & Đáp.
Người điều phối đã qua đào tạo cũng cần tạo ra các tài liệu phát tay và bản trình bày có cấu trúc tốt, hấp dẫn về mặt hình ảnh. Họ nên nêu rõ vai trò của công nghệ và hướng dẫn người tham gia thực hiện từng vai trò đó một cách dễ dàng để tạo điều kiện áp dụng suôn sẻ.
# 5. Bằng cấp
Người hướng dẫn có trình độ cao phải cung cấp kiến thức chuyên môn đã được xác thực thông qua trình độ học vấn, chứng chỉ phù hợp và kinh nghiệm chuyên môn đã được chứng minh, chẳng hạn như:
- Học vấn: Tối thiểu bằng cử nhân, thường thuộc các lĩnh vực như giáo dục, tâm lý học hoặc học tập/đào tạo.
- Chứng nhận: Được chứng nhận là Người hỗ trợ chuyên nghiệpr (CPF) bởi Hiệp hội các nhà hỗ trợ quốc tế (IAF) hoặc cơ quan tương tự.
- Kinh nghiệm: 3-5 năm ở vai trò liên quan tiến hành các hội thảo, cuộc họp và chương trình đào tạo.
- Đào tạo kỹ năng hỗ trợ: Các khóa học chính thức và kiến thức chuyên môn vững vàng trong các lĩnh vực như động lực nhóm, phương pháp hợp tác và quy trình hòa nhập.
- Tài liệu tham khảo: Lịch sử có thể kiểm chứng về kết quả hỗ trợ thành công của các khách hàng trước đây.
Tại sao điều phối viên được đào tạo là cần thiết cho doanh nghiệp
Người hỗ trợ đào tạo đóng một vai trò quan trọng đối với các công ty vì họ không chỉ cung cấp nội dung - họ còn thúc đẩy kết quả học tập có ý nghĩa thông qua chuyên môn của họ.
Là chuyên gia về học tập và phát triển, người điều phối rất thành thạo trong việc xây dựng các chương trình giảng dạy hấp dẫn phù hợp với nhu cầu kinh doanh và phong cách khác nhau của người học.
Họ duy trì hoạt động đào tạo phù hợp bằng cách liên tục đánh giá nhu cầu và cập nhật tài liệu dựa trên sự thay đổi của ngành.
Quan trọng hơn, điều phối viên tối đa hóa khả năng ghi nhớ bằng cách thúc đẩy các cuộc thảo luận và sự tham gia mang tính tương tác thay vì phân phối thụ động. Điều này chuyển việc học tập thành khả năng thực hiện công việc và đạt được hiệu suất.
Đánh giá nghiêm ngặt của họ về chuyển giao kiến thức đảm bảo hoạt động đào tạo mang lại ROI cao.
Bằng cách hướng dẫn việc xây dựng kỹ năng liên tục như một ưu tiên chiến lược, người điều phối trao quyền cho nhân viên để phát huy hết tiềm năng của họ và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh trong tương lai xa.
Chính bàn tay hướng dẫn này đã biến các khoản đầu tư vào đào tạo thành sự phát triển thực sự có tác động hỗ trợ cho sự thành công của tổ chức.
Các nội dung chính
Những người điều phối được đào tạo hiểu cách tổ chức các hoạt động và thảo luận hợp tác để tối đa hóa sự tham gia và kết quả dựa trên nhu cầu của nhóm.
Cần có kỹ năng giao tiếp, giao tiếp cá nhân và công nghệ mạnh mẽ để lãnh đạo các nhóm một cách hiệu quả cả trực tiếp và qua mạng.
Khi được các tổ chức sử dụng, những người hỗ trợ được đào tạo sẽ giúp khai thác tiềm năng hợp tác của các nhóm để giải quyết vấn đề và đạt được các kỹ năng công việc có giá trị.
Kích thích mọi đám đông với Ahaslides!
Với các cuộc thăm dò và khảo sát tương tác, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện và đánh giá những gì mọi người thực sự nghĩ. Kiểm tra AhaSlides Thư viện Mẫu Công cộng.
Những câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để bạn trở thành một điều phối viên được đào tạo?
Hành trình trở thành điều phối viên được đào tạo bắt đầu bằng việc có được nền tảng giáo dục vững chắc trong lĩnh vực liên quan như giáo dục, phát triển tổ chức hoặc thiết kế giảng dạy. Chương trình đào tạo kỹ năng hỗ trợ chuyên biệt được thực hiện để phát triển chuyên môn về kỹ thuật hợp tác, quy trình nhóm và tạo điều kiện cho các tính cách khác nhau và định hướng giải quyết vấn đề. Kinh nghiệm học tập liên tục, xây dựng kỹ năng và hỗ trợ có được thông qua các sự kiện trong ngành và hoạt động tình nguyện bất cứ khi nào có thể. Khi danh mục đầu tư của một người được xây dựng bằng các dự án hỗ trợ và tài liệu tham khảo từ khách hàng, các chứng chỉ bổ sung có thể được xem xét trong các lĩnh vực mục tiêu như quản lý thay đổi.
Hỗ trợ đào tạo là gì?
Hỗ trợ đào tạo đề cập đến việc thực hành lãnh đạo và quản lý trải nghiệm học tập hoặc chương trình đào tạo nhằm phát triển kỹ năng và năng lực công việc của người tham gia.
Hỗ trợ đào tạo là gì?
Hỗ trợ đào tạo đề cập đến việc thực hành tạo điều kiện hoặc hướng dẫn một buổi đào tạo hoặc sự kiện một cách khách quan. Mục tiêu là tận dụng tối đa thời gian có hạn thông qua việc hướng dẫn khách quan các cuộc thảo luận và hoạt động để đạt được kết quả học tập tối ưu cho những người tham gia.
