Tá siad feicthe agat i ngach áit: suirbhéanna ar líne ag iarraidh ort do chomhaontú a rátáil ó "ní aontaíonn mé go láidir" go "aontaíonn mé go láidir," scálaí sástachta tar éis glaonna seirbhíse do chustaiméirí, foirmeacha aiseolais a thomhaiseann cé chomh minic a bhíonn rud éigin agat. Is scálaí Likert iad seo, agus is iad cnámh droma bhailiúcháin aiseolais nua-aimseartha iad.
Ach tuiscint a fháil ar conas Ceistneoirí ar scála likert Is í an obair—agus cinn éifeachtacha a dhearadh—a dhéanann an difríocht idir aiseolas doiléir agus léargais inghníomhaithe. Cibé acu is oiliúnóir thú atá ag meastóireacht ar éifeachtacht ceardlann, gairmí AD atá ag tomhas rannpháirtíocht fostaithe, nó oideoir atá ag measúnú eispéiris foghlama, nochtann scálaí Likert dea-cheaptha na castachtaí nach gcailleann ceisteanna simplí tá/níl.
Cuireann an treoir seo samplaí praiticiúla ar fáil ar féidir leat a oiriúnú láithreach, chomh maith le prionsabail dearaidh riachtanacha chun ceistneoirí a chruthú a sholáthraíonn sonraí iontaofa, bríocha.
Clár na nÁbhar
Cad iad Ceistneoirí Scála Likert?
Úsáideann ceistneoir scála Likert scálaí rátála chun dearcthaí, tuairimí nó iompraíochtaí a thomhas.Tugadh isteach na scálaí seo den chéad uair ag an síceolaí Rensis Likert sa bhliain 1932, agus cuireann siad ráitis i láthair a rátáileann freagróirí feadh leanúnachas—de ghnáth ó easaontas iomlán go comhaontú iomlán, nó ó an-mhíshásta go han-sásta.
Is é an saineolas atá ann ná déine a ghabháil, ní hamháin suíomh. Seachas roghanna dénártha a fhorchur, déanann scálaí Likert tomhas ar cé chomh láidir is atá mothúcháin duine, ag soláthar sonraí casta a nochtann patrúin agus treochtaí.
Cineálacha Scálaí Likert
Scálaí 5 phointe i gcoinne scálaí 7 bpointe: An scála 5 bpointe (an ceann is coitianta) cothromaíonn sé simplíocht le mionsonraí úsáideacha. Tugann scála 7 bpointe níos mó mionsonraí ach méadaíonn sé iarracht an fhreagróra. Tugann taighde le fios go dtugann an dá cheann torthaí comhchosúla don chuid is mó de na cuspóirí, mar sin is fearr scálaí 5 phointe mura bhfuil difríochtaí beaga ríthábhachtach.
Scálaí corr i gcoinne scálaí cothroma: Bíonn lárphointe neodrach i scálaí corr-uimhreacha (5 phointe, 7 phointe)—úsáideach nuair a bhíonn neodracht fhíor ann. Cuireann scálaí cothrom-uimhreacha (4 phointe, 6 phointe) iallach ar fhreagróirí claonadh dearfach nó diúltach, rud a chuireann deireadh le suí i gcoinne a chéile. Ná húsáid scálaí cothroma ach amháin nuair is gá duit brú dáiríre a chur ar son seasamh.
Dépholach vs. aonpholach: Tomhaiseann scálaí dépholacha dhá fhoirceann urchomhaireacha (ó easaontas go láidir go haontú go láidir). Tomhaiseann scálaí aonpholacha toise amháin ó náid go dtí an t-uasmhéid (níl mé sásta ar chor ar bith go dtí an-sásta). Roghnaigh bunaithe ar a bhfuil á thomhas agat—teastaíonn dépholach ó dhearcaí urchomhaireacha, agus teastaíonn déine cáilíochta amháin ó aonfhoirmeach.
7 Ceistneoir Samplach ar Scála Likert
1. Féinmheasúnú ar Fheidhmíocht Acadúil
Déan rianú ar dhul chun cinn na mac léinn agus sainaithin réimsí a bhfuil tacaíocht ag teastáil uathu leis an gceistneoir féinmheasúnaithe seo.
| Ráiteas | Roghanna Freagartha |
|---|---|
| Táim ag baint amach na ngráid a leag mé síos mar spriocanna do mo ranganna | Ar chor ar bith → Go hannamh → Uaireanta → Go minic → I gcónaí |
| Críochnaím na léachtaí agus na tascanna riachtanacha go léir in am. | Choíche → Go hannamh → Uaireanta → Go minic → I gcónaí |
| Caithim dóthain ama le go n-éireoidh liom i mo chúrsaí | Cinnte nach ea → Ní i ndáiríre → Go pointe áirithe → Den chuid is mó → Go hiomlán |
| Tá mo mhodhanna staidéir reatha éifeachtach | An-éifeachtach → Neamhéifeachtach → Neodrach → Éifeachtach → An-éifeachtach |
| Tríd is tríd, táim sásta le mo fheidhmíocht acadúil | An-mhíshásta → Míshásta → Neodrach → Sásta → An-sásta |
Scóráil: Sannadh 1-5 phointe in aghaidh gach freagra. Léirmhíniú ar an scór iomlán: 20-25 (Ar fheabhas), 15-19 (Go maith, seans feabhsúcháin), Faoi bhun 15 (Teastaíonn aird shuntasach).
2. Taithí Foghlama Ar Líne
Déan measúnú ar éifeachtacht oiliúna nó oideachais fhíorúil chun feabhas a chur ar sheachadadh foghlama cianda.
| Ráiteas | Ní aontaím go láidir | Easaontaigh | Neodrach | Aontú | Aontaím go láidir |
|---|---|---|---|---|---|
| Bhí ábhair an chúrsa eagraithe go maith agus éasca le leanúint | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Bhraith mé gafa leis an ábhar agus spreagtha chun foghlama | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Thug an teagascóir mínithe agus aiseolas soiléir | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Neartaigh gníomhaíochtaí idirghníomhacha mo fhoghlaim | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Níor chuir fadhbanna teicniúla isteach ar mo thaithí foghlama | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Chomhlíon mo thaithí foghlama ar líne iomlán na hionchais | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Suirbhé Sástachta Custaiméirí
Déan tomhas ar mheon na gcustaiméirí faoi tháirgí, seirbhísí nó eispéiris chun deiseanna feabhsúcháin a aithint.
| Ceist | Roghanna Freagartha |
|---|---|
| Cé chomh sásta is atá tú le cáilíocht ár dtáirge/seirbhíse? | An-mhíshásta → Míshásta → Neodrach → Sásta → An-sásta |
| Cén luach ar airgead a thabharfá duit? | An-lag → Lag → Measartha → Maith → Sármhaith |
| Cé chomh dóchúil is atá sé go molfaidh tú sinn do dhaoine eile? | An-dócha → Ní dócha → Neodrach → Dócha → An-dócha |
| Cé chomh freagrúil is a bhí ár seirbhís do chustaiméirí? | An-neamhfhreagrach → Neamhfhreagrach → Neodrach → Freagrúil → An-fhreagrach |
| Cé chomh héasca is a bhí sé do cheannachán a chríochnú? | An-deacair → Deacair → Neodrach → Éasca → An-éasca |
4. Rannpháirtíocht agus Folláine Fostaithe
Tuiscint a fháil ar shástacht san ionad oibre agus fachtóirí a mbíonn tionchar acu ar tháirgiúlacht agus ar mhorál a aithint.
| Ráiteas | Ní aontaím go láidir | Easaontaigh | Neodrach | Aontú | Aontaím go láidir |
|---|---|---|---|---|---|
| Tuigim go soiléir cad a bhfuiltear ag súil leis uaim i mo ról | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tá na hacmhainní agus na huirlisí riachtanacha agam le bheith ag obair go héifeachtúil | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mothaím spreagtha agus gafa i mo chuid oibre | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tá mo ualach oibre inbhainistithe agus inbhuanaithe | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mothaím go bhfuil meas agus meas ag mo fhoireann agus ag mo cheannaireacht orm | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Táim sásta le mo chothromaíocht oibre is saoil | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Éifeachtúlacht Ceardlainne & Oiliúna
Bailigh aiseolas ar sheisiúin forbartha gairmiúla chun feabhas a chur ar sheachadadh oiliúna amach anseo.
| Ráiteas | Ní aontaím go láidir | Easaontaigh | Neodrach | Aontú | Aontaím go láidir |
|---|---|---|---|---|---|
| Cuireadh cuspóirí na hoiliúna in iúl go soiléir | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Bhí an t-ábhar ábhartha do mo riachtanais ghairmiúla | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Bhí an t-éascaitheoir eolach agus mealltach | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Chuir gníomhaíochtaí idirghníomhacha feabhas ar mo thuiscint | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Is féidir liom an méid a d'fhoghlaim mé a chur i bhfeidhm i mo chuid oibre | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ba úsáid luachmhar de mo chuid ama an oiliúint | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Aiseolas Táirgí & Measúnú Gnéithe
Bailigh tuairimí úsáideoirí ar ghnéithe táirgí, inúsáidteacht agus sástacht chun treoir a thabhairt don fhorbairt.
| Ráiteas | Roghanna Freagartha |
|---|---|
| Cé chomh héasca is atá an táirge le húsáid? | An-deacair → Deacair → Neodrach → Éasca → An-éasca |
| Cén rátáil a thabharfá ar fheidhmíocht an táirge? | An-lag → Lag → Measartha → Maith → Sármhaith |
| Cé chomh sásta is atá tú leis na gnéithe atá ar fáil? | An-mhíshásta → Míshásta → Neodrach → Sásta → An-sásta |
| Cé chomh dóchúil is atá sé go leanfaidh tú ag úsáid an táirge seo? | An-dócha → Ní dócha → Neodrach → Dócha → An-dócha |
| Cé chomh maith agus a chomhlíonann an táirge do riachtanais? | Ar chor ar bith → Beagán → Measartha → An-mhaith → Thar a bheith maith |
7. Aiseolas Imeachtaí & Comhdhálacha
Measúnú a dhéanamh ar shástacht na ndaoine a fhreastalaíonn ar imeachtaí chun cláir agus eispéiris amach anseo a fheabhsú.
| Ceist | Roghanna Freagartha |
|---|---|
| Cén rátáil a thabharfá ar cháilíocht fhoriomlán na hócáide? | An-lag → Lag → Measartha → Maith → Sármhaith |
| Cé chomh luachmhar is a bhí an t-ábhar a cuireadh i láthair? | Gan luach → Beagán luachmhar → Measartha luachmhar → An-luachmhar → Thar a bheith luachmhar |
| Cén rátáil a thabharfá don ionad agus do na háiseanna? | An-lag → Lag → Measartha → Maith → Sármhaith |
| Cé chomh dóchúil is atá sé go bhfreastalóidh tú ar imeachtaí amach anseo? | An-dócha → Ní dócha → Neodrach → Dócha → An-dócha |
| Cé chomh héifeachtach is a bhí an deis líonraithe? | An-éifeachtach → Neamhéifeachtach → Neodrach → Éifeachtach → An-éifeachtach |
Botúin Choitianta le Seachain
Ag baint úsáide as an iomarca pointí scála. Cuireann níos mó ná 7 bpointe an iomarca ar fhreagróirí gan sonraí bríocha a chur leis. Cloí le 5 phointe don chuid is mó de na críocha.
Lipéadú neamhréireach. Nuair a athraítear lipéid scála idir ceisteanna, bíonn ar fhreagróirí athchalabrú i gcónaí. Bain úsáid as teanga chomhsheasmhach ar fud na ceiste.
Ceisteanna dé-bharrúla. Cuireann comhcheangal coincheapa iolracha i ráiteas amháin ("Bhí an oiliúint faisnéiseach agus siamsúil") cosc ar léirmhíniú soiléir. Deighil ina ráitis ar leithligh.
Teanga cheannródaíoch. Frásaí claonta cosúil le "Nach n-aontaíonn tú..." nó "Is léir...". Bain úsáid as frásaíocht neodrach.
Tuirse suirbhé. Laghdaíonn an iomarca ceisteanna cáilíocht na sonraí agus freagróirí ag déanamh deifir. Tabhair tús áite do cheisteanna riachtanacha.
Sonraí Scála Likert a Anailísiú
Tugann scálaí Likert sonraí ordúla — bíonn ord bríoch ag freagairtí ach ní gá go mbíonn an fad idir pointí cothrom. Bíonn tionchar aige seo ar anailís cheart.
Bain úsáid as an meán agus as an mód, ní hamháin an meán. Tugann an freagra lár (meán) agus an freagra is coitianta (mód) léargais níos iontaofa ná meáin i gcás sonraí ordineacha.
Scrúdaigh dáiltí minicíochta. Féach ar an gcaoi a gcruinneann na freagraí. Má roghnaíonn 70% "aontaíonn" nó "aontaíonn go láidir", is patrún soiléir é sin beag beann ar an meán cruinn.
Sonraí a chur i láthair go radhairc. Cuireann cairteacha barra a thaispeánann céatadáin freagartha torthaí in iúl ar bhealach níos soiléire ná achoimrí staitistiúla.
Cuardaigh patrúin trasna míreanna. Léiríonn roinnt rátálacha ísle ar ráitis ghaolmhara saincheisteanna sistéamacha ar fiú aghaidh a thabhairt orthu.
Smaoinigh ar chlaonadh freagartha. D’fhéadfadh claonadh inmhianaitheachta sóisialta freagraí dearfacha ar thopaicí íogaire a bholgadh. Laghdaíonn suirbhéanna gan ainm an éifeacht seo.
Conas Ceistneoirí Scála Likert a Chruthú le AhaSlides
Le AhaSlides, is furasta suirbhéanna scála Likert a chruthú agus a imscaradh, bíodh sé le haghaidh cur i láthair beo nó bailiú aiseolais neamhshioncrónaigh.
Céim 1: Clarú le haghaidh cuntas AhaSlides saor in aisce.
Céim 2: Cruthaigh cur i láthair nua nó brabhsáil an leabharlann teimpléad le haghaidh teimpléid suirbhé réamhthógtha sa rannán 'Suirbhéanna'.
Céim 3: Roghnaigh an cineál sleamhnáin 'Scála Rátála' ó d'eagarthóir cur i láthair.
Céim 4: Cuir isteach do ráiteas(í) agus socraigh an raon scála (de ghnáth 1-5 nó 1-7). Saincheap na lipéid do gach pointe ar do scála.
Céim 5: Roghnaigh do mhodh cur i láthair:
- Mód beo: Cliceáil 'Cuir i Láthair' ionas go mbeidh rochtain ag rannpháirtithe ar do shuirbhé i bhfíor-am ag baint úsáide as a ngléasanna.
- Mód féinluais: Téigh go Socruithe → Cé a ghlacann an ceannas → Roghnaigh 'Lucht Féachana (féinluas)' chun freagraí a bhailiú go neamhshioncrónach
Bónas: Easpórtáil torthaí chuig formáid Excel, PDF, nó JPG tríd an gcnaipe 'Torthaí' le haghaidh anailíse agus tuairiscithe éasca.
Oibríonn taispeántas freagartha fíor-ama an ardáin go han-mhaith le haghaidh aiseolais ar cheardlanna, meastóireachtaí oiliúna, agus seiceálacha cuisle foirne áit a spreagann infheictheacht láithreach plé.
Ag Bogadh Ar Aghaidh le Suirbhéanna Éifeachtacha
Déanann ceistneoirí scála Likert tuairimí suibiachtúla a chlaochlú ina sonraí intomhaiste nuair a dhéantar iad a dhearadh go cúramach. Is iad na príomhghnéithe ráitis shoiléire, roghnú scála cuí, agus formáidiú comhsheasmhach a thugann meas ar am agus aird na bhfreagróirí.
Tosaigh le ceann de na samplaí thuas, cuir in oiriúint é do do chomhthéacs, agus scag é bunaithe ar na freagraí a fhaigheann tú. Forbraíonn na ceistneoirí is fearr trí úsáid - múineann gach athrá níos mó duit faoi na ceisteanna atá tábhachtach i ndáiríre.
Réidh le suirbhéanna mealltacha a chruthú a mbeidh fonn ar dhaoine a chomhlánú i ndáiríre? Teimpléid suirbhé saor in aisce AhaSlides agus tosú ag bailiú aiseolais inghníomhaithe inniu.
Ceisteanna Coitianta
Cad is scála Likert i gceistneoirí?
Is scála é scála Likert a úsáidtear go coitianta i gceistneoirí agus suirbhéanna chun dearcthaí, dearcthaí nó tuairimí a thomhas. Sonraíonn freagróirí a leibhéal comhaontaithe le ráiteas.
Cad iad na 5 cheistneoir ar scála Likert?
Is é scála Likert 5 phointe an struchtúr scála Likert is coitianta a úsáidtear i gceistneoirí. Is iad na roghanna clasaiceacha ná: Easaontaím go Láidir - Ní aontaím - Neodrach - Aontaím - Aontaím go Láidir.
An féidir leat scála Likert a úsáid le haghaidh ceistneora?
Sea, de bharr nádúr ordúil, uimhriúil agus comhsheasmhach scálaí Likert, tá siad thar a bheith feiliúnach do cheistneoirí caighdeánaithe a lorgaíonn sonraí cainníochtúla dearcaidh.
