Ou leve yon maten, tcheke telefòn ou, epi la li ye - yon chaj inatandi sou kat kredi ou nan yon sèvis ou te panse ou anile. Sentiment sa a koule nan vant ou lè ou reyalize ou toujou ap voye bòdwo pou yon bagay ou pa menm sèvi ak ankò.
Si sa a se istwa ou, ou pa poukont ou.
An reyalite, dapre yon sondaj 2022 pa Bankrate, 51% nan moun gen frè inatandi ki baze sou abònman pri.
Koute:
Li pa toujou fasil pou konprann ki jan pri ki baze sou abònman travay. Men sa blog pòs pral montre w konprann egzakteman sa pou w veye ak kijan pou w pwoteje tèt ou.
4 Pri Pyèj komen ki baze sou abònman
Kite m 'klè sou yon bagay: Se pa tout modèl pri ki baze sou abònman yo move. Anpil konpayi yo sèvi ak yo san patipri. Men, gen kèk pyèj komen ou bezwen gade deyò pou:
Fòse oto-renouvèlman
Men sa ki anjeneral rive: Ou enskri pou yon jijman, epi anvan ou konnen li, ou fèmen nan yon renouvèlman otomatik. Konpayi yo souvan kache paramèt sa yo byen fon nan opsyon kont ou, sa ki fè yo difisil pou jwenn ak fèmen.
Kat kredi kadna
Gen kèk sèvis ki fè li prèske enposib pou retire detay kat ou a. Yo pral di bagay tankou "metòd peman ajou pa disponib" oswa mande pou ou ajoute yon nouvo kat anvan ou retire ansyen an. Sa a se pa jis fwistre. Li ka mennen nan chaj vle.
'labirent anilasyon an'
Èske w te janm eseye anile yon abònman sèlman pou w fini nan yon bouk kontinuèl nan paj? Konpayi yo souvan konsepsyon pwosesis konplike sa yo espere ou pral bay moute. Yon sèvis difizyon menm mande pou ou chat ak yon reprezantan ki pral eseye konvenk ou rete - pa egzakteman itilizatè-zanmitay!
Frè kache ak pri ki pa klè
Atansyon pou fraz tankou "kòmanse nan jis..." oswa "pri entwodiksyon espesyal". Modèl prix ki baze sou abònman sa yo souvan kache depans reyèl yo nan enprime amann.
Dwa Ou kòm yon Konsomatè
Li sanble ke ou ta ka fè fas a anpil pyèj pri ki baze sou abònman. Men, men bon nouvèl la: Ou gen plis pouvwa pase ou ta ka. Tou de nan Etazini ak nan Inyon Ewopeyen an, lwa pwoteksyon konsomatè solid yo an plas pou pwoteje enterè ou.
Dapre lwa Pwoteksyon Konsomatè Etazini yo, konpayi yo dwe:
Klèman divilge tèm pri ki baze sou abònman yo
Jounal Komisyon Federal Komès (FTC) mande ke konpayi yo dwe klèman ak byen klè divilge tout kondisyon materyèl nan yon tranzaksyon anvan yo jwenn konsantman eksprime enfòme konsomatè a. Sa gen ladann prix, frekans bòdwo, ak nenpòt tèm renouvèlman otomatik.
Bay yon fason pou anile abònman
Retabli Lwa sou Konfyans Achtè yo (ROSCA) egzije tou pou vandè yo bay mekanis senp pou konsomatè yo anile chaj renouvlab yo. Sa vle di konpayi yo pa ka fè li difisil san rezon pou mete fen nan yon abònman.
Ranbousman lè sèvis yo tonbe
Pandan ke politik ranbousman jeneral yo varye selon konpayi an, konsomatè yo gen dwa diskite ak chaj atravè processeurs peman yo. Pa egzanp, Pwosesis diskisyon Stripe a pèmèt moun ki gen kat yo konteste chaj yo kwè yo pa otorize oswa yo pa kòrèk.
Epitou, konsomatè yo pwoteje pa la Lwa sou Faktirasyon san Patipri Kredi ak lòt lwa konsènan diskisyon kat kredi.
Se sou US la lwa pwoteksyon konsomatè yo. Ak bon nouvèl pou lektè Inyon Ewopeyen nou yo - ou jwenn menm plis pwoteksyon:
peryòd refwadisman 14 jou
Èske w chanje lide sou yon abònman? Ou gen 14 jou pou anile. An reyalite, la Direktiv Dwa Konsomatè Inyon Ewopeyen an bay konsomatè yo yon peryòd "refwadisman" 14 jou retire nan yon distans oswa kontra sou entènèt san yo pa bay okenn rezon. Sa a aplike a pifò abònman sou entènèt.
Òganizasyon konsomatè fò
Gwoup pwoteksyon konsomatè yo ka pran aksyon legal kont pratik enjis sou non ou. Direktiv sa a pèmèt "antite ki kalifye" (tankou òganizasyon konsomatè yo) pran aksyon legal pou sispann pratik komèsyal enjis ki mal enterè kolektif konsomatè yo.
Senp rezolisyon diskisyon
Inyon Ewopeyen an fè li pi fasil ak pi bon mache pou rezoud pwoblèm san yo pa ale nan tribinal. Direktiv sa a ankouraje itilizasyon ADR (Altènatif Rezolisyon Dispute) pou rezoud konfli konsomatè yo, ki ofri yon altènatif pi rapid ak mwens chè pou pwosedi tribinal yo.
Ki jan yo pwoteje tèt ou kont pyèj pri ki baze sou abònman
Men kontra a: Kit ou nan peyi Etazini oswa Inyon Ewopeyen an, ou gen pwoteksyon legal solid. Men sonje toujou revize tèm ak kondisyon nenpòt sèvis abònman epi konprann dwa w anvan w enskri. Kite m pataje kèk konsèy pratik pou ede w rete an sekirite ak sèvis abònman:
Dokimante tout bagay
Lè w enskri pou yon sèvis, sove yon kopi paj pri a ak kondisyon abònman w la. Ou ka bezwen yo pita. Mete tout resi ou yo ak imèl konfimasyon yo nan yon katab separe nan bwat lèt ou a. Si ou sispann yon sèvis, ekri nimewo konfimasyon anilasyon an ak non reprezantan sèvis kliyan ou te pale ak la.
Kontakte sipò nan bon fason
Li enpòtan pou w politès ak klè nan imèl ou lè w ap fè ka w la. Asire w ou bay ekip sipò a enfòmasyon sou kont ou ak prèv peman ou. Konsa, yo ka ede w pi byen. Sa ki pi enpòtan, dwe klè sou sa ou vle (tankou yon ranbousman) ak lè ou bezwen li pa. Sa ap ede ou evite chita pale long ale dèyè.
Konnen ki lè pou ogmante
Si ou te eseye travay ak sèvis kliyan epi frape yon miray, pa bay moute - ogmante. Ou ta dwe kòmanse pa diskite chaj la ak konpayi kat kredi ou. Yo anjeneral gen ekip ki okipe pwoblèm peman. Pran kontak ak biwo pwoteksyon konsomatè eta ou a pou gwo pwoblèm yo paske yo la pou ede moun k ap fè fas ak pratik biznis enjis.
Fè chwa abònman entelijan
Epi, pou evite chaj endezirab ak pran aksyon tan pou yon ranbousman, anvan ou enskri pou nenpòt plan pri ki baze sou abònman, sonje:
- Li ekri an lèt detache
- Tcheke règleman anilasyon yo
- Mete rapèl kalandriye pou jijman fini
- Sèvi ak nimewo kat vityèl pou pi bon kontwòl
Lè bagay yo ale mal: 3 etap pratik pou ranbousman
Mwen konprann ki jan li ka fwistre lè yon sèvis pa satisfè atant ou epi ou bezwen yon ranbousman. Pandan ke nou espere ou pa janm fè fas a sitiyasyon sa a, isit la se yon plan aksyon klè pou ede ou jwenn lajan ou tounen.
Etap 1: Rasanble enfòmasyon ou yo
Premyèman, rasanble tout detay enpòtan ki pwouve ka w la:
- Detay Kont lan
- Dosye peman yo
- Istwa kominikasyon
Etap 2: Kontakte konpayi an
Koulye a, kontakte konpayi an atravè chanèl sipò ofisyèl yo - kit se biwo èd yo, imel sipò yo, oswa pòtal sèvis kliyan yo.
- Sèvi ak chanèl sipò ofisyèl yo
- Fè klè sou sa ou vle
- Mete yon delè rezonab
Etap 3: Si sa nesesè, ogmante
Si konpayi an pa reponn oswa pa pral ede, pa abandone. Ou toujou gen opsyon:
- Ranpli yon diskisyon sou kat kredi
- Kontakte ajans pwoteksyon konsomatè yo
- Pataje eksperyans ou sou sit revizyon
Poukisa chwazi AhaSlides? Yon apwòch diferan nan pri ki baze sou abònman
Men kote nou fè bagay yon fason diferan nan AhaSlides.
Nou te wè ki jan fwistre konplèks pri ki baze sou abònman kapab. Apre nou fin tande yon pakèt istwa sou frè kache ak kochma anile, nou te deside fè bagay yo yon fason diferan nan AhaSlides.
Modèl pri ki baze sou abònman nou an bati sou twa prensip:
Clarté
Pa gen moun ki renmen sipriz lè li rive lajan yo. Se poutèt sa nou te elimine frè kache ak nivo pri konfizyon. Sa ou wè se egzakteman sa ou peye - pa gen lèt amann, pa gen okenn chaj sipriz nan renouvèlman. Chak karakteristik ak limit eple byen klè sou paj pri nou an.
Fleksibilite
Nou kwè ou ta dwe rete avèk nou paske ou vle, pa paske ou bloke. Se poutèt sa nou rann li fasil pou ajiste oswa anile plan ou nenpòt lè. Pa gen apèl long, pa gen okenn vwayaj kilpabilite - jis kontwòl kont senp ki mete ou an chaj nan abònman ou.
Vrè sipò imen
Sonje lè sèvis kliyan vle di pale ak moun aktyèl ki te pran swen? Nou toujou kwè nan sa. Kit w ap itilize plan gratis nou an oswa si w se yon abònman prim, w ap jwenn èd nan men moun reyèl ki reponn nan lespas 24 èdtan. Nou la pou rezoud pwoblèm, pa kreye yo.
Nou te wè ki jan fwistre konplèks pri ki baze sou abònman kapab. Se poutèt sa nou kenbe bagay sa yo senp:
- Plan mansyèl ou ka anile nenpòt lè
- Pri ki klè ki pa gen okenn frè kache
- Règleman ranbousman 14 jou, pa gen kesyon poze (Si ou vle anile nan katòz (14) jou apati jou ou te abònman an, epi ou pa te itilize AhaSlides avèk siksè nan yon evènman ap viv, w ap resevwa yon ranbousman konplè.)
- Ekip sipò ki reponn nan lespas 24 èdtan
Refleksyon Final
Peyizaj abònman an ap chanje. Plis konpayi yo ap adopte modèl pri transparan ki baze sou abònman. Nan AhaSlides, nou fyè dèske nou fè pati chanjman pozitif sa a.
Vle fè eksperyans yon sèvis abònman ki jis? Eseye AhaSlides gratis jodi a. Pa gen kat kredi obligatwa, pa gen chaj sipriz, jis prix onèt ak gwo sèvis.
Nou la pou montre ke pri ki baze sou abònman ka jis, transparan, ak zanmitay kliyan. Paske se konsa li ta dwe ye. Ou gen dwa pou tretman jis nan pri ki baze sou abònman. Se konsa, pa regle pou mwens.
Pare pou fè eksperyans diferans lan? Vizite paj pri nou an pou aprann plis sou plan ak politik senp nou yo.
P/s: Atik nou an bay enfòmasyon jeneral sou sèvis abònman ak dwa konsomatè yo. Pou konsèy legal espesifik, tanpri konsilte avèk yon pwofesyonèl legal ki kalifye nan jiridiksyon w la.
