Դուք մի առավոտ արթնանում եք, ստուգում ձեր հեռախոսը, և ահա այն՝ ձեր կրեդիտ քարտից անսպասելի գանձում ծառայությունից, որը կարծում էիք, որ չեղարկել եք: Ստամոքսում ընկղմվող այդ զգացումը, երբ հասկանում ես, որ քեզ դեռևս վճարում են մի բանի համար, որն այլևս նույնիսկ չես օգտագործում:
Եթե սա ձեր պատմությունն է, ապա դուք մենակ չեք:
Ի դեպ, ըստ Bankrate-ի կողմից 2022թՄարդկանց 51%-ը բաժանորդագրության վրա հիմնված անսպասելի գնային վճարներ ունի:
Լսեք:
Միշտ չէ, որ հեշտ է հասկանալ, թե ինչպես է գործում բաժանորդագրության վրա հիմնված գնագոյացումը: Բայց սա blog գրառումը ձեզ ցույց կտա հստակ հասկանալ, թե ինչից պետք է ուշադրություն դարձնել և ինչպես պաշտպանվել ձեզ:
4 Ընդհանուր բաժանորդագրության վրա հիմնված գնային թակարդներ
Թույլ տվեք հստակ ասել մի բան. բաժանորդագրության վրա հիմնված գնագոյացման ոչ բոլոր մոդելներն են վատ: Շատ ընկերություններ դրանք օգտագործում են արդարացիորեն: Բայց կան որոշ ընդհանուր թակարդներ, որոնցից պետք է զգուշանալ.
Հարկադիր ավտոմատ թարմացումներ
Ահա թե ինչ է սովորաբար տեղի ունենում. դուք գրանցվում եք փորձարկման համար, և նախքան դրա մասին իմանալը, դուք արգելափակված եք ավտոմատ նորացման մեջ: Ընկերությունները հաճախ թաքցնում են այս կարգավորումները ձեր հաշվի ընտրանքների խորքում՝ դժվարացնելով դրանք գտնելն ու անջատելը:
Վարկային քարտի կողպեքներ
Որոշ ծառայություններ գրեթե անհնարին են դարձնում ձեր քարտի տվյալները հեռացնելը: Նրանք կասեն այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են «վճարման եղանակի թարմացումն անհասանելի է» կամ կպահանջեն, որ դուք ավելացնեք նոր քարտ՝ նախքան հինը հեռացնելը: Սա պարզապես հիասթափեցնող չէ: Դա կարող է հանգեցնել անցանկալի գանձումների:
«Չեղարկման լաբիրինթոս»
Երբևէ փորձե՞լ եք չեղարկել բաժանորդագրությունը միայն էջերի անվերջ օղակում հայտնվելու համար: Ընկերությունները հաճախ նախագծում են այս բարդ գործընթացները՝ հուսալով, որ դուք կհանձնվեք: Մեկ հոսքային ծառայություն նույնիսկ ձեզանից պահանջում է զրուցել ներկայացուցչի հետ, ով կփորձի համոզել ձեզ մնալ՝ ոչ այնքան օգտագործողի համար հարմար:
Թաքնված վճարներ և անհասկանալի գներ
Զգուշացեք արտահայտություններից, ինչպիսիք են «սկսած հենց...» կամ «հատուկ ներածական գնով»: Բաժանորդագրության վրա հիմնված գնագոյացման այս մոդելները հաճախ թաքցնում են իրական ծախսերը նուրբ տպագրության մեջ:
Ձեր իրավունքները որպես սպառող
Թվում է, թե դուք կարող եք բախվել բաժանորդագրության վրա հիմնված գնային շատ թակարդների հետ: Բայց ահա լավ նորությունը. Դուք ավելի շատ ուժ ունեք, քան կարող եք: Ե՛վ Միացյալ Նահանգներում, և՛ ԵՄ-ում սպառողների պաշտպանության ամուր օրենքներ են գործում՝ ձեր շահերը պաշտպանելու համար:
Ըստ ԱՄՆ Սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքների՝ ընկերությունները պետք է.
Հստակորեն բացահայտեք նրանց բաժանորդագրության վրա հիմնված գնային պայմանները
Federal Trade Commission (FTC) պարտավորեցնում է, որ ընկերությունները պետք է հստակ և ակնհայտորեն բացահայտեն գործարքի բոլոր էական պայմանները՝ նախքան սպառողի հստակ տեղեկացված համաձայնությունը ստանալը: Սա ներառում է գնագոյացում, վճարման հաճախականություն և ցանկացած ավտոմատ նորացման պայմաններ:
Տրամադրեք բաժանորդագրությունները չեղարկելու միջոց
Վերականգնել առցանց գնորդների վստահության օրենքը (ՌՈՍԿԱ) նաև պահանջում է, որ վաճառողները տրամադրեն պարզ մեխանիզմներ սպառողների համար՝ չեղյալ համարելու պարբերական վճարները: Սա նշանակում է, որ ընկերությունները չեն կարող անհիմն դժվարացնել բաժանորդագրության դադարեցումը:
Փոխհատուցում, երբ ծառայությունները պակասում են
Թեև փոխհատուցման ընդհանուր քաղաքականությունը տարբերվում է ըստ ընկերությունների, սպառողները իրավունք ունեն վիճարկել վճարները իրենց վճարային պրոցեսորների միջոցով: Օրինակ՝ Stripe-ի վեճի գործընթացը թույլ է տալիս քարտապաններին վիճարկել գանձումները, որոնք նրանք կարծում են, որ չարտոնված են կամ սխալ:
Բացի այդ, սպառողները պաշտպանված են Արդար վարկի վճարման ակտ և վարկային քարտերի վեճերի վերաբերյալ այլ օրենքներ:
Խոսքը ԱՄՆ-ի մասին է սպառողների պաշտպանության օրենքները. Եվ լավ նորություն ԵՄ մեր ընթերցողների համար. դուք ավելի շատ պաշտպանվածություն եք ստանում.
14-օրյա սառեցման ժամկետ
Փոխե՞լ եք ձեր կարծիքը բաժանորդագրության վերաբերյալ: Չեղարկելու համար ունեք 14 օր: Փաստորեն, որ ԵՄ Սպառողների իրավունքների հրահանգը սպառողներին տալիս է 14-օրյա «զովացման» ժամկետ հեռանալ հեռավար կամ առցանց պայմանագրից՝ առանց որևէ պատճառաբանության: Սա վերաբերում է առցանց բաժանորդագրությունների մեծամասնությանը:
Ուժեղ սպառողական կազմակերպություններ
Սպառողների պաշտպանության խմբերը կարող են իրավական միջոցներ ձեռնարկել ձեր անունից անարդար գործողությունների դեմ. Այս հրահանգը թույլ է տալիս «որակավորված կազմակերպություններին» (ինչպես սպառողների կազմակերպություններին) իրավական գործողություններ ձեռնարկել՝ դադարեցնելու անարդար առևտրային պրակտիկան, որը վնասում է սպառողների հավաքական շահերը:
Վեճերի պարզ լուծում
ԵՄ-ն ավելի հեշտ և էժան է դարձնում հարցերը առանց դատարան դիմելու: Այս հրահանգը խրախուսում է օգտագործել ADR (Alternative Dispute Resolution) սպառողական վեճերը լուծելու համար՝ առաջարկելով դատական գործընթացներին ավելի արագ և էժան այլընտրանք:
Ինչպես պաշտպանվել ձեզ բաժանորդագրության վրա հիմնված գնային թակարդներից
Ահա գործարքը. Անկախ նրանից, թե դուք ԱՄՆ-ում եք, թե ԵՄ-ում, դուք ունեք ամուր իրավական պաշտպանություն: Բայց հիշեք, որ նախքան գրանցվելը միշտ վերանայեք ցանկացած բաժանորդային ծառայության պայմաններն ու հասկացեք ձեր իրավունքները: Թույլ տվեք կիսվել մի քանի գործնական խորհուրդներով, որոնք կօգնեն ձեզ ապահով մնալ բաժանորդագրության ծառայություններից.
Փաստաթղթավորեք ամեն ինչ
Երբ գրանցվեք որևէ ծառայության համար, պահպանեք գնի էջի և ձեր բաժանորդագրության պայմանների պատճենը: Հնարավոր է, որ դրանք ձեզ ավելի ուշ անհրաժեշտ լինեն: Տեղադրեք ձեր բոլոր անդորրագրերը և հաստատման նամակները ձեր փոստարկղի առանձին թղթապանակում: Եթե դադարեցնեք ծառայությունը, գրեք չեղարկման հաստատման համարը և հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի անունը, որի հետ զրուցել եք:
Կապվեք աջակցության հետ ճիշտ ձևով
Կարևոր է լինել քաղաքավարի և հստակ ձեր էլ. Համոզվեք, որ աջակցության թիմին տրամադրեք ձեր հաշվի տվյալները և վճարման ապացույցը: Այս կերպ նրանք կարող են ավելի լավ օգնել ձեզ: Ամենակարևորը, հստակ եղեք, թե ինչ եք ուզում (ինչպես, օրինակ, գումարի վերադարձ) և երբ դա ձեզ անհրաժեշտ է: Սա կօգնի ձեզ խուսափել երկար զրույցներից:
Իմացեք, թե երբ պետք է սրվել
Եթե փորձել եք աշխատել հաճախորդների սպասարկման հետ և հարվածել եք պատին, մի հանձնվեք. Դուք պետք է սկսեք վճարը վիճարկելով ձեր վարկային քարտի ընկերության հետ: Նրանք սովորաբար ունեն թիմեր, որոնք լուծում են վճարման խնդիրները: Կապ հաստատեք ձեր նահանգի սպառողների պաշտպանության գրասենյակի հետ հիմնական խնդիրների համար, քանի որ նրանք այնտեղ են օգնելու մարդկանց, ովքեր գործ ունեն անարդար բիզնեսի հետ:
Կատարեք խելացի բաժանորդագրության ընտրություն
Եվ, որպեսզի խուսափեք անցանկալի գանձումներից և գումարի վերադարձման համար ժամանակային գործողություններ ձեռնարկելուց, նախքան բաժանորդագրության վրա հիմնված գնագոյացման որևէ պլան գրանցվելը, հիշեք.
- Կարդացեք նուրբ տպագրությունը
- Ստուգեք չեղարկման քաղաքականությունը
- Սահմանեք օրացույցի հիշեցումներ փորձաշրջանի ավարտի համար
- Ավելի լավ վերահսկելու համար օգտագործեք վիրտուալ քարտի համարները
Երբ ամեն ինչ սխալ է. 3 գործնական քայլ գումարի վերադարձման համար
Ես հասկանում եմ, թե որքան հիասթափեցնող կարող է լինել, երբ ծառայությունը չի բավարարում ձեր սպասելիքները, և ձեզ հարկավոր է փոխհատուցում: Թեև մենք հուսով ենք, որ դուք երբեք չեք բախվի այս իրավիճակին, ահա հստակ գործողությունների ծրագիր, որը կօգնի ձեզ հետ ստանալ ձեր գումարը:
Քայլ 1. Հավաքեք ձեր տվյալները
Նախ, հավաքեք բոլոր կարևոր մանրամասները, որոնք ապացուցում են ձեր գործը.
- Անձնական էջի տվյալներ
- Վճարման գրառումներ
- Հաղորդակցության պատմություն
Քայլ 2. Կապվեք ընկերության հետ
Այժմ դիմեք ընկերությանն իրենց պաշտոնական աջակցության ուղիներով, լինի դա նրանց օգնության գրասեղանը, աջակցության էլ.փոստը կամ հաճախորդների սպասարկման պորտալը:
- Օգտագործեք պաշտոնական աջակցության ալիքները
- Պարզ եղեք, թե ինչ եք ուզում
- Սահմանեք ողջամիտ ժամկետ
Քայլ 3. Եթե անհրաժեշտ է, ընդլայնեք
Եթե ընկերությունը չի արձագանքում կամ չի օգնում, մի հանձնվեք: Դուք դեռ ունեք տարբերակներ.
- Ներկայացրեք վարկային քարտի վեճ
- Կապվեք սպառողների պաշտպանության գործակալությունների հետ
- Կիսեք ձեր փորձը վերանայման կայքերում
Why Choose AhaSlides? A Different Approach to Subscription-Based Pricing
Here's where we do things differently at AhaSlides.
We've seen how frustrating complex subscription-based pricing can be. After hearing countless stories about hidden fees and cancellation nightmares, we decided to do things differently at AhaSlides.
Մեր բաժանորդագրության վրա հիմնված գնագոյացման մոդելը կառուցված է երեք սկզբունքների վրա.
Պարզություն
Ոչ ոք չի սիրում անակնկալներ մատուցել, երբ խոսքը վերաբերում է իր փողին: Այդ իսկ պատճառով մենք վերացրել ենք թաքնված վճարները և շփոթեցնող գնային մակարդակները: Այն, ինչ տեսնում եք, հենց այն է, ինչ վճարում եք՝ ոչ մի նուրբ տպագիր, ոչ անակնկալ վճարներ նորացման ժամանակ: Յուրաքանչյուր առանձնահատկություն և սահմանափակում հստակորեն գրված է մեր գնային էջում:
Ճկունություն
Մենք կարծում ենք, որ դուք պետք է մնաք մեզ հետ, քանի որ ցանկանում եք, այլ ոչ թե այն պատճառով, որ թակարդում եք: Այդ իսկ պատճառով մենք հեշտացնում ենք ձեր պլանը ցանկացած պահի հարմարեցնելը կամ չեղարկելը: Առանց երկարատև հեռախոսազանգերի, առանց մեղքի ուղևորությունների. պարզապես հաշվի վերահսկում, որը ձեզ պատասխանատու է բաժանորդագրության համար:
Իրական մարդկային աջակցություն
Հիշո՞ւմ եք, երբ հաճախորդների սպասարկումը նշանակում էր խոսել իրական մարդկանց հետ, ովքեր հոգ էին տանում: Մենք դեռ հավատում ենք դրան։ Անկախ նրանից, թե դուք օգտվում եք մեր անվճար պլանից, թե պրեմիում բաժանորդ եք, դուք օգնություն կստանաք իրական մարդկանցից, ովքեր արձագանքում են 24 ժամվա ընթացքում: Մենք այստեղ ենք խնդիրները լուծելու, ոչ թե դրանք ստեղծելու համար:
Մենք տեսանք, թե որքան հիասթափեցնող կարող է լինել բաժանորդագրության վրա հիմնված բարդ գնագոյացումը: Ահա թե ինչու մենք ամեն ինչ պարզ ենք պահում.
- Ամսական պլաններ, որոնք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել
- Հստակ գներ՝ առանց թաքնված վճարների
- 14-day refund policy, no questions asked (If you wish to cancel within fourteen (14) days from the day you subscribed, and you have not successfully used AhaSlides at a live event, you will receive a full refund.)
- Աջակցող թիմ, որը պատասխանում է 24 ժամվա ընթացքում
Վերջնական Մտքեր
The subscription landscape is changing. More companies are adopting transparent subscription-based pricing models. At AhaSlides, we're proud to be part of this positive change.
Ցանկանու՞մ եք զգալ արդար բաժանորդային ծառայություն: Try AhaSlides free today. Ոչ մի վարկային քարտ չի պահանջվում, ոչ մի անակնկալ գանձում, պարզապես ազնիվ գներ և հիանալի սպասարկում:
Մենք այստեղ ենք ցույց տալու, որ բաժանորդագրության վրա հիմնված գները կարող են լինել արդար, թափանցիկ և հաճախորդների համար հարմար: Որովհետև այդպես էլ պետք է լինի։ Դուք իրավունք ունեք արդար վերաբերմունքի բաժանորդագրության վրա հիմնված գնագոյացման հարցում: Այնպես որ, մի բավարարվեք պակասով:
Պատրա՞ստ եք զգալ տարբերությունը: Այցելություն մեր գնային էջը ավելին իմանալու մեր պարզ ծրագրերի և քաղաքականության մասին:
P/s. Մեր հոդվածը տրամադրում է ընդհանուր տեղեկություններ բաժանորդային ծառայությունների և սպառողների իրավունքների մասին: Հատուկ իրավաբանական խորհրդատվության համար խնդրում ենք խորհրդակցել ձեր իրավասության իրավասու իրավաբանի հետ:
