ერთ დილას იღვიძებ, ამოწმებ ტელეფონს და აი, ეს არის - მოულოდნელი გადასახადი თქვენს საკრედიტო ბარათზე იმ სერვისისგან, რომელიც ფიქრობდით, რომ გააუქმეთ. მუცელში ჩაძირვის შეგრძნება, როცა ხვდები, რომ ჯერ კიდევ იხდიან იმას, რასაც აღარ იყენებ.
თუ ეს შენი ამბავია, მარტო არ ხარ.
სინამდვილეში, შესაბამისად Bankrate-ის 2022 წლის გამოკითხვა, ადამიანების 51%-ს აქვს მოულოდნელი სააბონენტო ფასების საფასური.
ნანახია:
ყოველთვის არ არის ადვილი იმის გაგება, თუ როგორ მუშაობს გამოწერებზე დაფუძნებული ფასები. მაგრამ ეს blog პოსტი გაჩვენებთ ზუსტად გესმით, რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება და როგორ დაიცვათ თავი.
4 საერთო გამოწერაზე დაფუძნებული ფასების ხაფანგი
ნება მომეცით გარკვევით განვაცხადო რაღაცაში: გამოწერებზე დაფუძნებული ფასების ყველა მოდელი არ არის ცუდი. ბევრი კომპანია მათ სამართლიანად იყენებს. მაგრამ არსებობს რამდენიმე საერთო ხაფანგი, რომელსაც უნდა უყუროთ:
იძულებითი ავტომატური განახლება
აი, რა ხდება ჩვეულებრივ: თქვენ დარეგისტრირდით საცდელზე და სანამ ამას გაიგებთ, ჩაკეტილი ხართ ავტომატური განახლებაში. კომპანიები ხშირად მალავენ ამ პარამეტრებს თქვენი ანგარიშის ოფციებში, რაც ართულებს მათ პოვნას და გამორთვას.
საკრედიტო ბარათის საკეტები
ზოგიერთი სერვისი თითქმის შეუძლებელს ხდის თქვენი ბარათის დეტალების ამოღებას. ისინი იტყვიან ისეთ რამეებს, როგორიცაა „გადახდის მეთოდის განახლება მიუწვდომელია“ ან მოგთხოვთ ახალი ბარათის დამატებას ძველის ამოღებამდე. ეს არ არის მხოლოდ იმედგაცრუება. ამან შეიძლება გამოიწვიოს არასასურველი გადასახადები.
"გაუქმების ლაბირინთი"
ოდესმე გიცდიათ გამოწერის გაუქმება მხოლოდ იმისთვის, რომ გვერდების გაუთავებელ წრეში აღმოჩნდეთ? კომპანიები ხშირად ქმნიან ამ რთულ პროცესებს იმ იმედით, რომ თქვენ უარს იტყვით. ერთი სტრიმინგის სერვისი კი მოითხოვს, რომ ესაუბროთ წარმომადგენელს, რომელიც შეეცდება დაგარწმუნოთ, რომ დარჩეთ - არც ისე მოსახერხებელი მომხმარებლისთვის!
ფარული გადასახადები და გაურკვეველი ფასები
ყურადღება მიაქციეთ ფრაზებს, როგორიცაა „დაიწყება მხოლოდ...“ ან „სპეციალური საწყისი ფასი“. სააბონენტო ფასების ეს მოდელები ხშირად მალავენ რეალურ ხარჯებს წვრილმანებში.
თქვენი უფლებები, როგორც მომხმარებელი
როგორც ჩანს, თქვენ შეიძლება წააწყდეთ ამდენი სააბონენტო ფასების ხაფანგს. მაგრამ აქ არის კარგი ამბავი: თქვენ გაქვთ მეტი ძალა, ვიდრე შეიძლება. როგორც შეერთებულ შტატებში, ასევე ევროკავშირში, მომხმარებელთა დაცვის მკაცრი კანონები მოქმედებს თქვენი ინტერესების დასაცავად.
აშშ-ს მომხმარებელთა დაცვის კანონებით, კომპანიებმა უნდა:
ნათლად გაამჟღავნეთ მათი გამოწერაზე დაფუძნებული ფასების პირობები
ის ფედერალური სავაჭრო კომისიის (FTC) ავალდებულებს, რომ კომპანიებმა მკაფიოდ და თვალსაჩინოდ უნდა გაამჟღავნონ ტრანზაქციის ყველა მატერიალური პირობა, სანამ მიიღებენ მომხმარებელთა ინფორმირებულ თანხმობას. ეს მოიცავს ფასს, ბილინგის სიხშირეს და ავტომატური განახლების პირობებს.
მოგვაწოდეთ ხელმოწერების გაუქმების საშუალება
აღადგინეთ ონლაინ მყიდველების ნდობის აქტი (როსკა) ასევე მოითხოვს, რომ გამყიდველებმა უზრუნველყონ მარტივი მექანიზმები მომხმარებლებისთვის, რათა გააუქმონ განმეორებითი გადასახადი. ეს ნიშნავს, რომ კომპანიებს არ შეუძლიათ უსაფუძვლოდ გაართულონ ხელმოწერის შეწყვეტა.
თანხის დაბრუნება, როდესაც სერვისები არ არის
მიუხედავად იმისა, რომ თანხის დაბრუნების ზოგადი პოლიტიკა განსხვავდება კომპანიის მიხედვით, მომხმარებლებს აქვთ უფლება, დააკამათონ გადასახადები მათი გადახდის პროცესორების მეშვეობით. მაგალითად, სტრაიპის დავის პროცესი ბარათის მფლობელებს საშუალებას აძლევს გაასაჩივრონ გადასახადები, რომლებიც მათი აზრით არაავტორიზებული ან არასწორია.
ასევე, მომხმარებლებს იცავენ სამართლიანი საკრედიტო ბილინგის აქტი და სხვა კანონები საკრედიტო ბარათების დავებს.
საუბარია აშშ-ზე მომხმარებელთა დაცვის კანონები. და კარგი ამბავი ჩვენი ევროკავშირის მკითხველებისთვის - თქვენ მიიღებთ კიდევ უფრო მეტ დაცვას:
14 დღიანი გაგრილების პერიოდი
შეიცვალა აზრი გამოწერაზე? თქვენ გაქვთ 14 დღე გასაუქმებლად. ფაქტობრივად, ევროკავშირის მომხმარებელთა უფლებების დირექტივა მომხმარებლებს ანიჭებს 14-დღიან „გაგრილების“ ვადას უარი თქვან დისტანციურ ან ონლაინ კონტრაქტზე რაიმე მიზეზის გარეშე. ეს ეხება ონლაინ გამოწერების უმეტესობას.
ძლიერი სამომხმარებლო ორგანიზაციები
მომხმარებელთა დაცვის ჯგუფებს შეუძლიათ მიიღონ სამართლებრივი ზომები თქვენი სახელით უსამართლო პრაქტიკის წინააღმდეგ. ეს დირექტივა საშუალებას აძლევს "კვალიფიციურ სუბიექტებს" (როგორიცაა მომხმარებელთა ორგანიზაციები) მიიღონ სამართლებრივი ზომები, რათა შეაჩერონ უსამართლო კომერციული პრაქტიკა, რომელიც აზიანებს მომხმარებელთა კოლექტიურ ინტერესებს.
დავის მარტივი გადაწყვეტა
ევროკავშირი აადვილებს და იაფად ახერხებს საკითხების მოგვარებას სასამართლოს გარეშე. ეს დირექტივა ხელს უწყობს გამოყენებას ADR (დავების ალტერნატიული გადაწყვეტა) სამომხმარებლო დავების მოსაგვარებლად, რაც გვთავაზობს სასამართლო პროცესის უფრო სწრაფ და ნაკლებად ძვირი ალტერნატივას.
როგორ დაიცვათ თავი გამოწერებზე დაფუძნებული ფასების ხაფანგებისგან
აქ არის გარიგება: მიუხედავად იმისა, ხართ აშშ-ში თუ ევროკავშირში, თქვენ გაქვთ მყარი სამართლებრივი დაცვა. მაგრამ გახსოვდეთ, ყოველთვის გადახედეთ ნებისმიერი სააბონენტო სერვისის პირობებს და გაიგეთ თქვენი უფლებები დარეგისტრირებამდე. ნება მომეცით გაგიზიაროთ რამდენიმე პრაქტიკული რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ იყოთ უსაფრთხო სააბონენტო სერვისებთან დაკავშირებით:
დოკუმენტირება ყველაფერი
როდესაც დარეგისტრირდებით სერვისზე, შეინახეთ ფასის გვერდის ასლი და თქვენი გამოწერის პირობები. შეიძლება დაგჭირდეთ ისინი მოგვიანებით. განათავსეთ ყველა თქვენი ქვითარი და დამადასტურებელი ელფოსტა თქვენს საფოსტო ყუთში ცალკე საქაღალდეში. თუ სერვისს შეწყვეტთ, ჩაწერეთ გაუქმების დადასტურების ნომერი და კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენლის სახელი, რომელსაც ესაუბრეთ.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას სწორი გზით
მნიშვნელოვანია იყოთ თავაზიანი და მკაფიო თქვენს ელფოსტაში თქვენი საქმის განხილვისას. დარწმუნდით, რომ მიაწოდეთ მხარდაჭერის ჯგუფს თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია და გადახდის დამადასტურებელი საბუთი. ამ გზით ისინი უკეთესად დაგეხმარებიან. რაც მთავარია, გქონდეთ გარკვევით, რა გსურთ (მაგალითად, თანხის დაბრუნება) და როდის გჭირდებათ ეს. ეს დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ გრძელი საუბარი წინ და უკან.
იცოდე როდის უნდა გაიზარდოს
თუ თქვენ სცადეთ მომხმარებელთა სერვისთან მუშაობა და კედელს შეეხეთ, არ დანებდეთ - გაიზარდეთ. თქვენ უნდა დაიწყოთ გადასახადის განხილვით თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანიასთან. მათ ჩვეულებრივ ჰყავთ გუნდები, რომლებიც აგვარებენ გადახდის პრობლემებს. დაუკავშირდით თქვენი შტატის მომხმარებელთა დაცვის ოფისს ძირითადი საკითხებისთვის, რადგან ისინი იქ არიან იმ ადამიანების დასახმარებლად, რომლებსაც საქმე აქვთ უსამართლო ბიზნეს პრაქტიკასთან.
გააკეთეთ ჭკვიანი გამოწერის არჩევანი
და არასასურველი გადასახადების თავიდან ასაცილებლად და თანხის დაბრუნებისთვის დროული ქმედებების განსახორციელებლად, ხელმოწერებზე დაფუძნებულ საფასო გეგმაზე დარეგისტრირებამდე გახსოვდეთ:
- წაიკითხეთ ბეჭდური შრიფტი
- შეამოწმეთ გაუქმების პოლიტიკა
- დააყენეთ კალენდრის შეხსენებები საცდელი დასრულებისთვის
- გამოიყენეთ ვირტუალური ბარათის ნომრები უკეთესი კონტროლისთვის
როდესაც რამე არასწორედ მიდის: 3 პრაქტიკული ნაბიჯი თანხის დაბრუნებისთვის
მე მესმის, როგორი იმედგაცრუება შეიძლება იყოს, როდესაც სერვისი არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს და გჭირდებათ თანხის დაბრუნება. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ არასოდეს შეხვდებით ამ სიტუაციას, აქ არის მკაფიო სამოქმედო გეგმა, რომელიც დაგეხმარებათ ფულის დაბრუნებაში.
ნაბიჯი 1: შეაგროვეთ თქვენი ინფორმაცია
პირველ რიგში, შეაგროვეთ ყველა მნიშვნელოვანი დეტალი, რომელიც ადასტურებს თქვენს საქმეს:
- პროფილის დეტალები
- გადახდის ჩანაწერები
- კომუნიკაციის ისტორია
ნაბიჯი 2: დაუკავშირდით კომპანიას
ახლა, დაუკავშირდით კომპანიას მათი ოფიციალური მხარდაჭერის არხებით - იქნება ეს მათი დახმარების მაგიდა, მხარდაჭერის ელფოსტა თუ კლიენტთა მომსახურების პორტალი.
- გამოიყენეთ ოფიციალური მხარდაჭერის არხები
- იყავით მკაფიო იმის შესახებ, რაც გსურთ
- დანიშნეთ გონივრული ვადა
ნაბიჯი 3: საჭიროების შემთხვევაში, ესკალაცია
თუ კომპანია არ პასუხობს ან არ დაეხმარება, არ დანებდეთ. თქვენ ჯერ კიდევ გაქვთ ვარიანტები:
- შეიტანეთ საკრედიტო ბარათის დავა
- დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის სააგენტოებს
- გაუზიარეთ თქვენი გამოცდილება მიმოხილვის საიტებზე
Why Choose AhaSlides? A Different Approach to Subscription-Based Pricing
Here's where we do things differently at AhaSlides.
We've seen how frustrating complex subscription-based pricing can be. After hearing countless stories about hidden fees and cancellation nightmares, we decided to do things differently at AhaSlides.
ჩვენი სააბონენტო ფასების მოდელი აგებულია სამ პრინციპზე:
Clarity
არავის უყვარს სიურპრიზები, როცა საქმე მათ ფულს ეხება. სწორედ ამიტომ, ჩვენ აღმოვფხვრათ ფარული გადასახადები და ფასების დამაბნეველი დონეები. რასაც ხედავთ არის ზუსტად ის, რასაც იხდით - არც წვრილმანი ანაბეჭდი, არც მოულოდნელი გადასახადი განახლებისას. ყველა ფუნქცია და შეზღუდვა ნათლად არის გაწერილი ჩვენს ფასების გვერდზე.
მოქნილობა
ჩვენ გვჯერა, რომ თქვენ უნდა დარჩეთ ჩვენთან იმიტომ, რომ გსურთ და არა იმიტომ, რომ ხაფანგში ხართ. სწორედ ამიტომ, ჩვენ გაგიადვილებთ თქვენი გეგმის დარეგულირებას ან გაუქმებას ნებისმიერ დროს. არ არის ხანგრძლივი სატელეფონო ზარები, დანაშაულის გრძნობის გარეშე - უბრალოდ ანგარიშის მარტივი კონტროლი, რომელიც თქვენს გამოწერაზე პასუხისმგებლობას გაძლევს.
ნამდვილი ადამიანური მხარდაჭერა
გახსოვთ, როდესაც მომხმარებელთა მომსახურება ნიშნავდა საუბარს რეალურ ადამიანებთან, რომლებიც ზრუნავდნენ? ჩვენ ჯერ კიდევ გვჯერა ამის. მიუხედავად იმისა, იყენებთ ჩვენს უფასო გეგმას თუ ხართ პრემიუმ აბონენტი, დახმარებას მიიღებთ რეალური ადამიანებისგან, რომლებიც გიპასუხებენ 24 საათის განმავლობაში. ჩვენ აქ ვართ პრობლემების გადასაჭრელად და არა მათი შესაქმნელად.
ჩვენ ვნახეთ, თუ როგორი იმედგაცრუებული შეიძლება იყოს გამოწერებზე დაფუძნებული რთული ფასები. ამიტომაც ჩვენ ვიყენებთ მარტივს:
- ყოველთვიური გეგმები შეგიძლიათ გააუქმოთ ნებისმიერ დროს
- წმინდა ფასები ფარული გადასახადების გარეშე
- 14-day refund policy, no questions asked (If you wish to cancel within fourteen (14) days from the day you subscribed, and you have not successfully used AhaSlides at a live event, you will receive a full refund.)
- მხარდაჭერის გუნდი, რომელიც პასუხობს 24 საათის განმავლობაში
საბოლოო ფიქრები
The subscription landscape is changing. More companies are adopting transparent subscription-based pricing models. At AhaSlides, we're proud to be part of this positive change.
გსურთ ისარგებლოთ სამართლიანი სააბონენტო სერვისით? Try AhaSlides free today. არ არის საჭირო საკრედიტო ბარათი, არ არის მოულოდნელი გადასახადი, უბრალოდ პატიოსანი ფასი და შესანიშნავი მომსახურება.
ჩვენ აქ ვართ იმისთვის, რომ ვაჩვენოთ, რომ გამოწერებზე დაფუძნებული ფასები შეიძლება იყოს სამართლიანი, გამჭვირვალე და მომხმარებელზე მოსახერხებელი. იმიტომ რომ ასე უნდა იყოს. თქვენ გაქვთ სამართლიანი მოპყრობის უფლება სააბონენტო ფასებში. ასე რომ, ნუ დაიკმაყოფილებთ ნაკლებს.
მზად ხართ განიცადოთ განსხვავება? ეწვიეთ ჩვენი ფასების გვერდი რომ გაიგოთ მეტი ჩვენი პირდაპირი გეგმებისა და პოლიტიკის შესახებ.
P/s: ჩვენი სტატია გთავაზობთ ზოგად ინფორმაციას სააბონენტო სერვისებისა და მომხმარებელთა უფლებების შესახებ. კონკრეტული იურიდიული რჩევისთვის, გთხოვთ, გაიაროთ კონსულტაცია თქვენი იურისდიქციის კვალიფიციურ იურიდიულ პროფესიონალთან.
