एक बिहान तपाईं उठ्नुहुन्छ, आफ्नो फोन हेर्नुहुन्छ, अनि त्यहाँ छ - तपाईंले रद्द गर्नुभएको सोचेको सेवाबाट तपाईंको क्रेडिट कार्डमा अप्रत्याशित शुल्क लागेको छ। तपाईंले अब प्रयोग नगर्ने कुराको लागि पनि तपाईंलाई अझै पनि बिल तिरिरहेको महसुस हुँदा तपाईंको पेटमा त्यो डुब्ने अनुभूति हुन्छ।
यदि यो तपाईंको कथा हो भने, तपाईं एक्लो हुनुहुन्न।
वास्तवमा, अनुसार बैंकरेट द्वारा २०२२ को सर्वेक्षण५१% मानिसहरूले अप्रत्याशित सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण शुल्क तिर्छन्।
सुन्नुहोस्:
सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण कसरी काम गर्छ भनेर बुझ्न सधैं सजिलो हुँदैन। तर यो blog यो पोस्टले तपाईंलाई के कुरामा ध्यान दिनुपर्छ र कसरी आफूलाई सुरक्षित राख्ने भनेर राम्ररी बुझ्नेछ।
४ सामान्य सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण पासोहरू
मलाई एउटा कुरा स्पष्ट पार्न दिनुहोस्: सबै सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण मोडेलहरू खराब हुँदैनन्। धेरै कम्पनीहरूले तिनीहरूलाई उचित रूपमा प्रयोग गर्छन्। तर त्यहाँ केही सामान्य पासोहरू छन् जुन तपाईंले हेर्न आवश्यक छ:
जबरजस्ती स्वतः नवीकरणहरू
सामान्यतया के हुन्छ भन्ने कुरा यहाँ छ: तपाईंले परीक्षणको लागि साइन अप गर्नुहुन्छ, र तपाईंले थाहा पाउनु अघि नै, तपाईं स्वचालित नवीकरणमा बन्द हुनुहुन्छ। कम्पनीहरूले प्रायः यी सेटिङहरू तपाईंको खाता विकल्पहरूमा गहिरो लुकाउँछन्, जसले गर्दा तिनीहरूलाई फेला पार्न र बन्द गर्न गाह्रो हुन्छ।
क्रेडिट कार्ड लकहरू
केही सेवाहरूले तपाईंको कार्ड विवरणहरू हटाउन लगभग असम्भव बनाउँछन्। तिनीहरूले "भुक्तानी विधि अद्यावधिक गर्ने उपलब्ध छैन" जस्ता कुराहरू भन्नेछन् वा पुरानो कार्ड हटाउनु अघि नयाँ कार्ड थप्न आवश्यक पर्नेछ। यो केवल निराशाजनक मात्र होइन। यसले अनावश्यक शुल्कहरू लिन सक्छ।
'रद्द गर्ने भूलभुलैया'
के तपाईंले कहिल्यै सदस्यता रद्द गरेर पृष्ठहरूको अनगिन्ती चक्रमा फस्न खोज्नुभएको छ? कम्पनीहरूले प्रायः यी जटिल प्रक्रियाहरू डिजाइन गर्छन् र आशा गर्छन् कि तपाईंले हार मान्नुहुनेछ। एउटा स्ट्रिमिङ सेवाले तपाईंलाई एक प्रतिनिधिसँग कुराकानी गर्न पनि आवश्यक पर्दछ जसले तपाईंलाई रहन मनाउने प्रयास गर्नेछ - यो प्रयोगकर्ता-अनुकूल छैन!
लुकेका शुल्क र अस्पष्ट मूल्य निर्धारण
"केवल..." वा "विशेष परिचयात्मक मूल्य" जस्ता वाक्यांशहरूमा ध्यान दिनुहोस्। यी सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण मोडेलहरूले प्रायः वास्तविक लागतहरू राम्रो प्रिन्टमा लुकाउँछन्।
उपभोक्ताको रूपमा तपाईंको अधिकार
यस्तो देखिन्छ कि तपाईंले सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण पासोहरूको सामना गर्न सक्नुहुन्छ। तर यहाँ राम्रो खबर छ: तपाईंसँग तपाईं भन्दा बढी शक्ति छ। संयुक्त राज्य अमेरिका र EU दुवैमा, तपाईंको हितको रक्षा गर्न बलियो उपभोक्ता संरक्षण कानूनहरू छन्।
अमेरिकी उपभोक्ता संरक्षण कानून अनुसार, कम्पनीहरूले निम्न कुराहरू गर्नुपर्छ:
उनीहरूको सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण सर्तहरू स्पष्ट रूपमा खुलासा गर्नुहोस्।
यो संघीय व्यापार आयोग (FTC) ले कम्पनीहरूलाई उपभोक्ताको स्पष्ट सूचित सहमति प्राप्त गर्नु अघि लेनदेनको सबै महत्त्वपूर्ण सर्तहरू स्पष्ट र स्पष्ट रूपमा खुलासा गर्नुपर्ने आदेश दिन्छ। यसमा मूल्य निर्धारण, बिलिङ आवृत्ति, र कुनै पनि स्वचालित नवीकरण सर्तहरू समावेश छन्।
सदस्यता रद्द गर्ने तरिका प्रदान गर्नुहोस्
अनलाइन किनमेलकर्ताहरूको विश्वास ऐन पुनर्स्थापित गर्नुहोस् (रोस्का) ले विक्रेताहरूलाई उपभोक्ताहरूलाई पुनरावर्ती शुल्कहरू रद्द गर्न सरल संयन्त्रहरू प्रदान गर्न पनि आवश्यक छ। यसको अर्थ कम्पनीहरूले सदस्यता समाप्त गर्न अनुचित रूपमा गाह्रो बनाउन सक्दैनन्।
सेवाहरू कम हुँदा फिर्ता
सामान्य फिर्ता नीतिहरू कम्पनी अनुसार फरक-फरक भए तापनि, उपभोक्ताहरूलाई उनीहरूको भुक्तानी प्रोसेसरहरू मार्फत शुल्कहरू विवाद गर्ने अधिकार हुन्छ। उदाहरणका लागि, स्ट्राइपको विवाद प्रक्रिया कार्डधारकहरूलाई अनधिकृत वा गलत ठानिएका शुल्कहरूलाई चुनौती दिन अनुमति दिन्छ।
साथै, उपभोक्ताहरू द्वारा सुरक्षित छन् निष्पक्ष क्रेडिट बिलि Act अधिनियम र क्रेडिट कार्ड विवाद सम्बन्धी अन्य कानूनहरू।
यो अमेरिकाको बारेमा हो। उपभोक्ता संरक्षण कानूनहरू। र हाम्रा EU पाठकहरूको लागि खुशीको खबर - तपाईंले अझ बढी सुरक्षा पाउनुहुनेछ:
१४-दिनको कुलिङ अफ अवधि
सदस्यताको बारेमा तपाईंको मन परिवर्तन भयो? तपाईंसँग रद्द गर्न १४ दिन छ। वास्तवमा, EU को उपभोक्ता अधिकार निर्देशनले उपभोक्ताहरूलाई १४-दिनको "कुलिङ-अफ" अवधि प्रदान गर्दछ कुनै कारण नदिई टाढाको वा अनलाइन सम्झौताबाट पछि हट्नु। यो धेरैजसो अनलाइन सदस्यताहरूमा लागू हुन्छ।
बलियो उपभोक्ता संगठनहरू
उपभोक्ता संरक्षण समूहहरूले तपाईंको तर्फबाट अनुचित अभ्यासहरू विरुद्ध कानुनी कारबाही गर्न सक्छन्।। यो निर्देशनले "योग्य संस्थाहरू" (जस्तै उपभोक्ता संस्थाहरू) लाई उपभोक्ताहरूको सामूहिक हितलाई हानि पुर्याउने अनुचित व्यावसायिक अभ्यासहरू रोक्न कानुनी कारबाही गर्न अनुमति दिन्छ।
सरल विवाद समाधान
EU ले अदालत नगईकन समस्याहरू समाधान गर्न सजिलो र सस्तो बनाउँछ। यो निर्देशनले प्रयोगलाई प्रोत्साहन गर्छ ADR (वैकल्पिक विवाद समाधान) उपभोक्ता विवादहरू समाधान गर्न, अदालती कार्यवाहीको लागि छिटो र कम खर्चिलो विकल्प प्रदान गर्दै।
सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण पासोबाट आफूलाई कसरी जोगाउने
यहाँ सम्झौता छ: तपाईं अमेरिकामा हुनुहुन्छ वा EU मा, तपाईंसँग ठोस कानुनी सुरक्षा छ। तर साइन अप गर्नु अघि कुनै पनि सदस्यता सेवाका नियम र सर्तहरू सधैं समीक्षा गर्नुहोस् र आफ्ना अधिकारहरू बुझ्नुहोस् भन्ने कुरा सम्झनुहोस्। सदस्यता सेवाहरूसँग सुरक्षित रहन मद्दत गर्न म केही व्यावहारिक सुझावहरू साझा गर्न चाहन्छु:
सबै कागजात
जब तपाईं कुनै सेवाको लागि साइन अप गर्नुहुन्छ, मूल्य पृष्ठको प्रतिलिपि र तपाईंको सदस्यताको सर्तहरू बचत गर्नुहोस्। तपाईंलाई पछि तिनीहरूको आवश्यकता पर्न सक्छ। आफ्ना सबै रसिदहरू र पुष्टिकरण इमेलहरू आफ्नो मेलबक्सको छुट्टै फोल्डरमा राख्नुहोस्। यदि तपाईंले कुनै सेवा बन्द गर्नुभयो भने, रद्द पुष्टिकरण नम्बर र तपाईंले कुरा गर्नुभएको ग्राहक सेवा प्रतिनिधिको नाम लेख्नुहोस्।
समर्थनलाई सही तरिकाले सम्पर्क गर्नुहोस्
आफ्नो मुद्दा प्रस्तुत गर्दा इमेलमा विनम्र र स्पष्ट हुनु महत्त्वपूर्ण छ। समर्थन टोलीलाई आफ्नो खाता जानकारी र भुक्तानीको प्रमाण दिन निश्चित गर्नुहोस्। यस तरिकाले, तिनीहरूले तपाईंलाई अझ राम्रोसँग मद्दत गर्न सक्छन्। सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, तपाईं के चाहनुहुन्छ (जस्तै फिर्ता) र तपाईंलाई कहिले चाहिन्छ भन्ने बारे स्पष्ट हुनुहोस्। यसले तपाईंलाई लामो कुराकानीबाट बच्न मद्दत गर्नेछ।
कहिले बढाउने भनेर जान्नुहोस्
यदि तपाईंले ग्राहक सेवासँग काम गर्ने प्रयास गर्नुभएको छ र पर्खालमा ठोक्किनुभएको छ भने, हार नमान्नुहोस् - समस्या समाधान गर्नुहोस्। तपाईंले आफ्नो क्रेडिट कार्ड कम्पनीसँग शुल्कको बारेमा विवाद गरेर सुरु गर्नुपर्छ। तिनीहरूसँग सामान्यतया भुक्तानी समस्याहरू ह्यान्डल गर्ने टोलीहरू हुन्छन्। प्रमुख समस्याहरूको लागि आफ्नो राज्यको उपभोक्ता संरक्षण कार्यालयसँग सम्पर्क गर्नुहोस् किनकि तिनीहरू अनुचित व्यापारिक अभ्यासहरूसँग व्यवहार गरिरहेका मानिसहरूलाई मद्दत गर्न त्यहाँ छन्।
स्मार्ट सदस्यता छनौटहरू गर्नुहोस्
अनि, अनावश्यक शुल्कहरूबाट बच्न र फिर्ताको लागि समय लाग्ने कारबाहीहरू गर्नबाट बच्न, कुनै पनि सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण योजनामा साइन अप गर्नु अघि, सम्झनुहोस्:
- राम्रो छाप पढ्नुहोस्
- रद्द गर्ने नीतिहरू जाँच गर्नुहोस्
- परीक्षण समाप्तिको लागि क्यालेन्डर रिमाइन्डरहरू सेट गर्नुहोस्
- राम्रो नियन्त्रणको लागि भर्चुअल कार्ड नम्बरहरू प्रयोग गर्नुहोस्
जब चीजहरू गलत हुन्छन्: फिर्ताको लागि ३ व्यावहारिक चरणहरू
कुनै सेवाले तपाईंको अपेक्षाहरू पूरा नगर्दा र तपाईंलाई फिर्ता चाहिन्छ भने कति निराशाजनक हुन सक्छ भन्ने कुरा म बुझ्छु। हामी आशा गर्छौं कि तपाईंले कहिल्यै यस्तो परिस्थितिको सामना गर्नु पर्दैन, तर तपाईंको पैसा फिर्ता पाउन मद्दत गर्ने स्पष्ट कार्य योजना यहाँ दिइएको छ।
चरण १: आफ्नो जानकारी सङ्कलन गर्नुहोस्
पहिले, तपाईंको मुद्दा प्रमाणित गर्ने सबै महत्त्वपूर्ण विवरणहरू सङ्कलन गर्नुहोस्:
- खाता विवरण
- भुक्तानी रेकर्डहरू
- संचार इतिहास
चरण २: कम्पनीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
अब, कम्पनीलाई उनीहरूको आधिकारिक समर्थन च्यानलहरू मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस् - चाहे त्यो उनीहरूको हेल्प डेस्क होस्, समर्थन इमेल होस्, वा ग्राहक सेवा पोर्टल होस्।
- आधिकारिक समर्थन च्यानलहरू प्रयोग गर्नुहोस्
- तपाई के चाहानुहुन्छ भन्ने बारे स्पष्ट हुनुहोस्
- उचित समयसीमा तोक्नुहोस्
चरण ३: आवश्यक परेमा, बढाउनुहोस्
यदि कम्पनीले प्रतिक्रिया दिइरहेको छैन वा मद्दत गर्दैन भने, हार नमान्नुहोस्। तपाईंसँग अझै पनि विकल्पहरू छन्:
- क्रेडिट कार्ड विवाद फाइल गर्नुहोस्
- उपभोक्ता संरक्षण एजेन्सीहरूलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
- समीक्षा साइटहरूमा आफ्नो अनुभव साझा गर्नुहोस्
किन AhaSlides छनौट गर्ने? सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारणको लागि फरक दृष्टिकोण
यहाँ हामी AhaSlides मा फरक तरिकाले काम गर्छौं।
जटिल सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण कति निराशाजनक हुन सक्छ भनेर हामीले देखेका छौं। लुकेका शुल्कहरू र रद्द गर्ने दुःस्वप्नहरूको बारेमा अनगिन्ती कथाहरू सुनेपछि, हामीले AhaSlides मा फरक तरिकाले काम गर्ने निर्णय गर्यौं।
हाम्रो सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण मोडेल तीन सिद्धान्तहरूमा निर्मित छ:
स्पष्टता
पैसाको कुरा आउँदा कसैलाई पनि आश्चर्य मन पर्दैन। त्यसैले हामीले लुकेका शुल्कहरू र भ्रामक मूल्य निर्धारण तहहरू हटाएका छौं। तपाईंले जे देख्नुहुन्छ त्यही नै तपाईंले तिर्नुहुन्छ - कुनै फाइन प्रिन्ट छैन, नवीकरणमा कुनै आश्चर्य शुल्क छैन। हाम्रो मूल्य निर्धारण पृष्ठमा प्रत्येक सुविधा र सीमा स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरिएको छ।
लचकता
हामीलाई विश्वास छ कि तपाईं हामीसँग रहनु पर्छ किनभने तपाईं चाहनुहुन्छ, किनभने तपाईं फँसिएको छैन। त्यसैले हामी तपाईंको योजनालाई जुनसुकै बेला समायोजन वा रद्द गर्न सजिलो बनाउँछौं। लामो फोन कलहरू छैनन्, कुनै गिल्ट ट्रिपहरू छैनन् - केवल साधारण खाता नियन्त्रणहरू जसले तपाईंलाई तपाईंको सदस्यताको जिम्मा दिन्छ।
वास्तविक मानव समर्थन
ग्राहक सेवा भनेको वास्तविक वास्ता गर्ने व्यक्तिहरूसँग कुरा गर्नु थियो भनेर सम्झनुहोस्? हामी अझै पनि त्यसमा विश्वास गर्छौं। तपाईं हाम्रो नि:शुल्क योजना प्रयोग गरिरहनुभएको होस् वा प्रिमियम सदस्य हुनुहुन्छ, तपाईंले २४ घण्टा भित्र प्रतिक्रिया दिने वास्तविक मानिसहरूबाट मद्दत पाउनुहुनेछ। हामी यहाँ समस्याहरू सिर्जना गर्न होइन, समाधान गर्न आएका छौं।
जटिल सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण कति निराशाजनक हुन सक्छ भनेर हामीले देखेका छौं। त्यसैले हामी चीजहरू सरल राख्छौं:
- मासिक योजनाहरू जुनसुकै बेला रद्द गर्न सकिन्छ
- कुनै लुकेको शुल्क बिना स्पष्ट मूल्य निर्धारण
- १४-दिनको फिर्ता नीति, कुनै प्रश्न सोधिएको छैन (यदि तपाईंले सदस्यता लिएको दिनबाट चौध (१४) दिन भित्र रद्द गर्न चाहनुहुन्छ भने, र तपाईंले प्रत्यक्ष कार्यक्रममा AhaSlides सफलतापूर्वक प्रयोग गर्नुभएको छैन भने, तपाईंले पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्नुहुनेछ।)
- २४ घण्टा भित्र प्रतिक्रिया दिने समर्थन टोली
अन्तिम विचार
सदस्यता परिदृश्य परिवर्तन हुँदैछ। धेरै कम्पनीहरूले पारदर्शी सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण मोडेलहरू अपनाइरहेका छन्। AhaSlides मा, हामी यो सकारात्मक परिवर्तनको हिस्सा हुन पाउँदा गर्व गर्छौं।
निष्पक्ष सदस्यता सेवा अनुभव गर्न चाहनुहुन्छ? आज नै AhaSlides नि:शुल्क प्रयास गर्नुहोस्। कुनै क्रेडिट कार्ड आवश्यक पर्दैन, कुनै अचम्मको शुल्क छैन, केवल इमानदार मूल्य निर्धारण र उत्कृष्ट सेवा।
हामी यहाँ सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारण निष्पक्ष, पारदर्शी र ग्राहक-मैत्री हुन सक्छ भनेर देखाउन आएका छौं। किनभने यो त्यस्तै हुनुपर्छ। सदस्यता-आधारित मूल्य निर्धारणमा तपाईंलाई निष्पक्ष व्यवहार गर्ने अधिकार छ। त्यसैले, कममा सम्झौता नगर्नुहोस्।
फरक अनुभव गर्न तयार हुनुहुन्छ? भ्रमण गर्नुहोस् हाम्रो मूल्य निर्धारण पृष्ठ हाम्रा स्पष्ट योजना र नीतिहरूको बारेमा थप जान्नको लागि।
P/s: हाम्रो लेखले सदस्यता सेवाहरू र उपभोक्ता अधिकारहरूको बारेमा सामान्य जानकारी प्रदान गर्दछ। विशिष्ट कानुनी सल्लाहको लागि, कृपया तपाईंको क्षेत्राधिकारमा योग्य कानुनी पेशेवरसँग परामर्श गर्नुहोस्।
