Nekega jutra se zbudite, preverite telefon in tam je - nepričakovana bremenitev vaše kreditne kartice zaradi storitve, za katero ste mislili, da ste jo preklicali. Tisti utonilni občutek v želodcu, ko se zaveš, da ti še vedno zaračunavajo nekaj, česar sploh ne uporabljaš več.
Če je to vaša zgodba, niste sami.
V bistvu, po katerem raziskava Bankrate iz leta 202251 % ljudi ima nepričakovane stroške na podlagi naročnine.
Poslušaj:
Ni vedno enostavno razumeti, kako delujejo cene na podlagi naročnine. Ampak to blog objava vam bo pokazala, da natančno razumete, na kaj morate biti pozorni in kako se zaščititi.
4 pogoste pasti za določanje cen na podlagi naročnine
Naj nekaj pojasnim: niso vsi modeli cen, ki temeljijo na naročnini, slabi. Mnoga podjetja jih pošteno uporabljajo. Toda obstaja nekaj pogostih pasti, na katere morate biti pozorni:
Prisilne samodejne obnove
Običajno se zgodi naslednje: prijavite se za preizkusno obdobje in preden se zaveste, ste zaklenjeni v samodejno podaljšanje. Podjetja te nastavitve pogosto skrivajo globoko v možnostih vašega računa, zaradi česar jih je težko najti in izklopiti.
Ključavnice za kreditne kartice
Nekatere storitve skoraj onemogočajo odstranitev podatkov o kartici. Rekli bodo stvari, kot je "posodabljanje plačilnega sredstva ni na voljo" ali zahtevali, da dodate novo kartico, preden odstranite staro. To ni samo frustrirajoče. Lahko povzroči neželene stroške.
"Labirint odpovedi"
Ste že kdaj poskušali preklicati naročnino in se znašli v neskončni zanki strani? Podjetja pogosto oblikujejo te zapletene procese v upanju, da boste obupali. Ena storitev pretakanja celo zahteva, da klepetate s predstavnikom, ki vas bo skušal prepričati, da ostanete - ni ravno uporabniku prijazno!
Skriti stroški in nejasne cene
Bodite pozorni na besedne zveze, kot je "začenši pri ..." ali "posebna uvodna cena". Ti modeli določanja cen, ki temeljijo na naročnini, pogosto skrivajo dejanske stroške v drobnem tisku.
Vaše pravice kot potrošnik
Zdi se, da se lahko soočite s toliko pastmi oblikovanja cen, ki temeljijo na naročnini. Ampak tukaj je dobra novica: imate več moči, kot bi morda. Tako v Združenih državah kot v EU veljajo strogi zakoni o varstvu potrošnikov, ki ščitijo vaše interese.
V skladu z zakoni ZDA o varstvu potrošnikov morajo podjetja:
Jasno razkrijte njihove cenovne pogoje na podlagi naročnine
O Zvezna komisija za trgovino (FTC) določa, da morajo podjetja jasno in vidno razkriti vse pomembne pogoje transakcije, preden pridobijo potrošnikovo izrecno privolitev. To vključuje ceno, pogostost zaračunavanja in pogoje samodejnega podaljšanja.
Zagotovite način za preklic naročnin
Zakon o povrnitvi zaupanja spletnih kupcev (NIT) prav tako zahteva, da prodajalci potrošnikom zagotovijo preproste mehanizme za preklic ponavljajočih se bremenitev. To pomeni, da podjetja ne morejo nerazumno otežiti prekinitve naročnine.
Povračilo, ko storitve ne uspejo
Medtem ko se splošni pravilniki o vračilu razlikujejo glede na podjetje, imajo potrošniki pravico do izpodbijanja bremenitev prek svojih plačilnih procesorjev. na primer Stripeov postopek spora omogoča imetnikom kartic, da izpodbijajo bremenitve, za katere menijo, da so nepooblaščene ali nepravilne.
Poleg tega so potrošniki zaščiteni z Zakon o poštenem obračunavanju kreditov in drugi zakoni v zvezi s spori glede kreditnih kartic.
Gre za ZDA zakonodaja o varstvu potrošnikov. In dobra novica za naše bralce iz EU – dobite še več zaščite:
14-dnevno obdobje ohlajanja
Ste si premislili glede naročnine? Za preklic imate na voljo 14 dni. Pravzaprav je Direktiva EU o pravicah potrošnikov daje potrošnikom 14-dnevno obdobje za "ohladitev". odstopiti od pogodbe na daljavo ali spletne pogodbe brez navedbe razloga. To velja za večino spletnih naročnin.
Močne potrošniške organizacije
Skupine za varstvo potrošnikov lahko v vašem imenu sprožijo pravne postopke proti nepoštenim praksam. Ta direktiva dovoljuje "kvalificiranim subjektom" (kot so potrošniške organizacije), da sprožijo pravne postopke za zaustavitev nepoštenih poslovnih praks, ki škodijo skupnim interesom potrošnikov.
Preprosto reševanje sporov
EU omogoča lažje in cenejše reševanje vprašanj brez sodnega postopka. Ta direktiva spodbuja uporabo ADR (Alternativno reševanje sporov) za reševanje potrošniških sporov, ki ponuja hitrejšo in cenejšo alternativo sodnim postopkom.
Kako se zaščititi pred pastmi oblikovanja cen na podlagi naročnine
Takole je: ne glede na to, ali ste v ZDA ali EU, imate trdno pravno zaščito. Vendar ne pozabite, da vedno preberete določila in pogoje katere koli naročniške storitve in razumete svoje pravice, preden se prijavite. Naj delim nekaj praktičnih nasvetov, ki vam bodo pomagali ostati varni z naročniškimi storitvami:
Vse dokumentirajte
Ko se prijavite za storitev, shranite kopijo strani s cenami in pogojev naročnine. Morda jih boste potrebovali pozneje. Vsa potrdila in potrditvena e-poštna sporočila shranite v ločeno mapo v nabiralniku. Če ustavite storitev, si zapišite številko potrditve preklica in ime predstavnika službe za stranke, s katerim ste govorili.
Obrnite se na podporo na pravi način
Pomembno je, da ste v e-pošti vljudni in jasni, ko navajate svoj primer. Podporni skupini posredujte podatke o svojem računu in dokazilo o plačilu. Tako vam lahko bolje pomagajo. Najpomembneje je, da si jasno poveste, kaj želite (na primer vračilo) in kdaj ga potrebujete. Tako se boste izognili dolgim pogovorom sem in tja.
Vedite, kdaj je treba stopnjevati
Če ste poskušali sodelovati s službo za pomoč strankam in ste naleteli na zid, ne obupajte – eskalirajte. Začnite z izpodbijanjem bremenitve pri izdajatelju vaše kreditne kartice. Običajno imajo ekipe, ki rešujejo težave s plačili. Za večja vprašanja se obrnite na državni urad za varstvo potrošnikov, saj so tam zato, da pomagajo ljudem, ki imajo opravka z nepoštenimi poslovnimi praksami.
Pametno se odločite za naročnino
Da bi se izognili neželenim bremenitvam in nepotrebnim korakom za vračilo kupnine, si pred prijavo na naročniški cenovni načrt zapomnite:
- Preberite drobni tisk
- Preverite pravila odpovedi
- Nastavite koledarske opomnike za konce preizkusa
- Za boljši nadzor uporabite številke virtualnih kartic
Ko gredo stvari narobe: 3 praktični koraki za vračila
Razumem, kako frustrirajoče je lahko, ko storitev ne izpolni vaših pričakovanj in potrebujete vračilo. Čeprav upamo, da se ne boste nikoli soočili s to situacijo, je tukaj jasen akcijski načrt, ki vam bo pomagal povrniti denar.
1. korak: Zberite svoje podatke
Najprej zberite vse pomembne podrobnosti, ki dokazujejo vaš primer:
- Podatki o računu
- Evidenca plačil
- Zgodovina komunikacije
2. korak: Obrnite se na podjetje
Zdaj se obrnite na podjetje prek njihovih uradnih kanalov za podporo – ne glede na to, ali je to njihova služba za pomoč, e-pošta za podporo ali portal za pomoč uporabnikom.
- Uporabite uradne kanale za podporo
- Jasno povejte, kaj želite
- Postavite razumen rok
3. korak: Po potrebi stopnite navzgor
Če se podjetje ne odziva ali noče pomagati, ne obupajte. Še vedno imate možnosti:
- Vložite spor glede kreditne kartice
- Obrnite se na agencije za varstvo potrošnikov
- Delite svoje izkušnje na spletnih mestih za ocene
Why Choose AhaSlides? A Different Approach to Subscription-Based Pricing
Here's where we do things differently at AhaSlides.
We've seen how frustrating complex subscription-based pricing can be. After hearing countless stories about hidden fees and cancellation nightmares, we decided to do things differently at AhaSlides.
Naš model določanja cen na podlagi naročnine temelji na treh načelih:
Jasnost
Nihče ne mara presenečenj, ko gre za njegov denar. Zato smo odpravili skrite stroške in nejasne cenovne stopnje. Kar vidite, je točno to, kar plačate – brez drobnega tiska, brez presenetljivih stroškov ob podaljšanju. Vse funkcije in omejitve so jasno navedene na naši strani s cenami.
prilagodljivost
Verjamemo, da bi morali ostati z nami, ker si to želite, ne zato, ker ste ujeti. Zato vam olajšamo prilagoditev ali preklic vašega načrta kadar koli. Brez dolgih telefonskih klicev, brez občutka krivde - samo preproste kontrole računa, s katerimi lahko upravljate svojo naročnino.
Prava človeška podpora
Se spomnite, ko je služba za stranke pomenila pogovor z dejanskimi ljudmi, ki jim je bilo mar? Še vedno verjamemo v to. Ne glede na to, ali uporabljate naš brezplačen načrt ali ste naročnik premium, boste prejeli pomoč pravih ljudi, ki se odzovejo v 24 urah. Tukaj smo, da rešujemo probleme, ne pa jih ustvarjamo.
Videli smo, kako frustrirajoče so lahko zapletene cene na podlagi naročnine. Zato ohranjamo stvari preproste:
- Mesečne pakete lahko kadar koli prekličete
- Jasne cene brez skritih stroškov
- 14-day refund policy, no questions asked (If you wish to cancel within fourteen (14) days from the day you subscribed, and you have not successfully used AhaSlides at a live event, you will receive a full refund.)
- Ekipa za podporo, ki se odzove v 24 urah
Končna thoughts
The subscription landscape is changing. More companies are adopting transparent subscription-based pricing models. At AhaSlides, we're proud to be part of this positive change.
Želite izkusiti pošteno naročniško storitev? Try AhaSlides free today. Kreditna kartica ni potrebna, nobenih presenetljivih stroškov, samo poštene cene in odlična storitev.
Tukaj smo, da pokažemo, da so cene na podlagi naročnine lahko poštene, pregledne in strankam prijazne. Ker tako mora biti. Imate pravico do poštene obravnave pri določanju cen na podlagi naročnine. Torej, ne zadovoljite se z manj.
Ste pripravljeni izkusiti razliko? Obisk naša stran s cenami če želite izvedeti več o naših enostavnih načrtih in politikah.
P/s: Naš članek vsebuje splošne informacije o naročniških storitvah in pravicah potrošnikov. Za posebne pravne nasvete se posvetujte s kvalificiranim pravnim strokovnjakom v vaši pristojnosti.
