Ju zgjoheni një mëngjes, kontrolloni telefonin tuaj dhe ja ku është - një tarifë e papritur në kartën tuaj të kreditit nga një shërbim që mendonit se e anulonit. Ajo ndjesi zhytjeje në stomak kur kupton se ende po faturohesh për diçka që as nuk e përdor më.
Nëse kjo është historia juaj, nuk jeni vetëm.
Në të vërtetë, sipas një sondazh i vitit 2022 nga Bankrate, 51% e njerëzve kanë tarifa të papritura të çmimeve të bazuara në abonim.
dëgjoni:
Nuk është gjithmonë e lehtë të kuptosh se si funksionon çmimi i bazuar në abonim. Por kjo blog postimi do t'ju tregojë të kuptoni saktësisht se çfarë duhet të keni kujdes dhe si të mbroheni.
4 Kurthe të zakonshme të çmimeve të bazuara në pajtim
Më lejoni të jem i qartë për diçka: Jo të gjitha modelet e çmimeve të bazuara në abonim janë të këqija. Shumë kompani i përdorin ato në mënyrë të drejtë. Por ka disa kurthe të zakonshme nga të cilat duhet të keni kujdes:
Rinovime të detyruara automatike
Ja çfarë ndodh zakonisht: Ju regjistroheni për një provë dhe para se ta kuptoni, jeni të kyçur në një rinovim automatik. Kompanitë shpesh i fshehin këto cilësime thellë në opsionet e llogarisë suaj, duke e bërë të vështirë gjetjen dhe çaktivizimin e tyre.
Flokët e kartës së kreditit
Disa shërbime e bëjnë pothuajse të pamundur heqjen e të dhënave të kartës suaj. Ata do të thonë gjëra të tilla si "përditësimi i mënyrës së pagesës nuk ofrohet" ose do t'ju kërkojë të shtoni një kartë të re përpara se të hiqni të vjetrën. Kjo nuk është vetëm zhgënjyese. Mund të çojë në tarifa të padëshiruara.
'Labirinti i anulimit'
A keni provuar ndonjëherë të anuloni një abonim vetëm për të përfunduar në një lak të pafund faqesh? Kompanitë shpesh i projektojnë këto procese të ndërlikuara duke shpresuar se ju do të hiqni dorë. Një shërbim transmetimi madje kërkon që ju të bisedoni me një përfaqësues i cili do të përpiqet t'ju bindë të qëndroni - jo saktësisht miqësor për përdoruesit!
Tarifa të fshehura dhe çmime të paqarta
Kini kujdes për frazat si "duke filluar me vetëm..." ose "çmim special prezantues". Këto modele çmimesh të bazuara në abonim shpesh fshehin kostot reale në shtypjen e imët.
Të drejtat tuaja si konsumator
Duket sikur mund të përballeni me kaq shumë gracka çmimesh të bazuara në abonim. Por këtu është lajmi i mirë: Ju keni më shumë fuqi se sa mundeni. Si në Shtetet e Bashkuara ashtu edhe në BE, ekzistojnë ligje të forta për mbrojtjen e konsumatorëve për të mbrojtur interesat tuaja.
Sipas ligjeve të SHBA për mbrojtjen e konsumatorit, kompanitë duhet:
Shpalosni qartë kushtet e tyre të çmimeve të bazuara në abonim
La Komisioni Federal i Tregtisë (FTC) mandaton që kompanitë duhet të zbulojnë qartë dhe në mënyrë të dukshme të gjitha kushtet materiale të një transaksioni përpara se të marrin pëlqimin e shprehur të informuar të konsumatorit. Kjo përfshin çmimin, frekuencën e faturimit dhe çdo kusht rinovimi automatik.
Jepni një mënyrë për të anuluar abonimet
Rivendos aktin e besimit të blerësve në internet (ROSCA) gjithashtu kërkon që shitësit të ofrojnë mekanizma të thjeshtë për konsumatorët që të anulojnë tarifat e përsëritura. Kjo do të thotë që kompanitë nuk mund ta bëjnë të vështirë në mënyrë të paarsyeshme përfundimin e një abonimi.
Rimbursimi kur shërbimet dështojnë
Ndërsa politikat e përgjithshme të rimbursimit ndryshojnë sipas kompanisë, konsumatorët kanë të drejtë të kundërshtojnë tarifat përmes përpunuesve të tyre të pagesave. Për shembull, Procesi i mosmarrëveshjes së Stripe i lejon mbajtësit e kartës të kundërshtojnë tarifat që ata besojnë se janë të paautorizuara ose të pasakta.
Gjithashtu, konsumatorët mbrohen nga Akti i faturimit të drejtë të kredisë dhe ligje të tjera në lidhje me mosmarrëveshjet e kartave të kreditit.
Bëhet fjalë për SHBA-në ligjet për mbrojtjen e konsumatorëve. Dhe një lajm i mirë për lexuesit tanë të BE-së - ju merrni edhe më shumë mbrojtje:
Periudha e ftohjes 14 ditore
Ndryshove mendjen për një abonim? Keni 14 ditë për të anuluar. Në fakt, Direktiva e BE-së për të drejtat e konsumatorit u jep konsumatorëve një periudhë "ftohjeje" 14-ditore të tërhiqeni nga një kontratë në distancë ose online pa dhënë asnjë arsye. Kjo vlen për shumicën e abonimeve në internet.
Organizata të forta të konsumatorëve
Grupet e mbrojtjes së konsumatorit mund të ndërmarrin veprime ligjore kundër praktikave të padrejta në emrin tuaj. Kjo direktivë lejon "entitetet e kualifikuara" (si organizatat e konsumatorëve) të ndërmarrin veprime ligjore për të ndaluar praktikat e padrejta tregtare që dëmtojnë interesat kolektive të konsumatorëve.
Zgjidhja e thjeshtë e mosmarrëveshjeve
BE-ja e bën më të lehtë dhe më të lirë zgjidhjen e çështjeve pa shkuar në gjykatë. Kjo direktivë inkurajon përdorimin e ADR (Zgjidhja Alternative e Mosmarrëveshjeve) për të zgjidhur mosmarrëveshjet e konsumatorit, duke ofruar një alternativë më të shpejtë dhe më pak të kushtueshme ndaj proceseve gjyqësore.
Si të mbroni veten nga kurthet e çmimeve të bazuara në pajtim
Këtu është marrëveshja: Pavarësisht nëse jeni në SHBA ose BE, ju keni mbrojtje të fortë ligjore. Por mos harroni gjithmonë rishikoni termat dhe kushtet e çdo shërbimi abonimi dhe kuptoni të drejtat tuaja përpara se të regjistroheni. Më lejoni të ndaj disa këshilla praktike për t'ju ndihmuar të qëndroni të sigurt me shërbimet e abonimit:
Dokumentoni gjithçka
Kur regjistroheni për një shërbim, ruani një kopje të faqes së çmimeve dhe kushteve të pajtimit tuaj. Mund t'ju duhen më vonë. Vendosni të gjitha faturat dhe emailet e konfirmimit në një dosje të veçantë në kutinë tuaj postare. Nëse ndaloni një shërbim, shkruani numrin e konfirmimit të anulimit dhe emrin e përfaqësuesit të shërbimit ndaj klientit me të cilin keni biseduar.
Kontaktoni mbështetjen në mënyrën e duhur
Është e rëndësishme të jeni të sjellshëm dhe të qartë në emailin tuaj kur bëni rastin tuaj. Sigurohuni që t'i jepni ekipit mbështetës informacionin e llogarisë tuaj dhe dëshminë e pagesës. Në këtë mënyrë, ata mund t'ju ndihmojnë më mirë. Më e rëndësishmja, jini të qartë për atë që dëshironi (si rimbursimi) dhe kur ju nevojitet. Kjo do t'ju ndihmojë të shmangni bisedat e gjata përpara dhe mbrapa.
Dije kur të përshkallëzohet
Nëse keni provuar të punoni me shërbimin ndaj klientit dhe keni goditur një mur, mos u dorëzoni - përshkallëzohuni. Ju duhet të filloni duke kundërshtuar tarifën me kompaninë tuaj të kartës së kreditit. Ata zakonisht kanë ekipe që trajtojnë problemet e pagesave. Kontaktoni me zyrën e mbrojtjes së konsumatorit të shtetit tuaj për çështje madhore pasi ato janë aty për të ndihmuar njerëzit që kanë të bëjnë me praktika të padrejta biznesi.
Bëni zgjedhje inteligjente të abonimit
Dhe, për të shmangur tarifat e padëshiruara dhe marrjen e veprimeve në kohë për një rimbursim, përpara se të regjistroheni për çdo plan çmimi të bazuar në abonim, mbani mend:
- Lexoni printin e imët
- Kontrolloni politikat e anulimit
- Cakto rikujtuesit e kalendarit për përfundimin e provës
- Përdorni numrat e kartave virtuale për kontroll më të mirë
Kur gjërat shkojnë keq: 3 hapa praktikë për rimbursimet
E kuptoj sa zhgënjyese mund të jetë kur një shërbim nuk i plotëson pritshmëritë e tua dhe ke nevojë për rimbursim. Ndërsa shpresojmë që të mos përballeni kurrë me këtë situatë, këtu është një plan i qartë veprimi për t'ju ndihmuar të ktheni paratë tuaja.
Hapi 1: Mblidhni informacionin tuaj
Së pari, mblidhni të gjitha detajet e rëndësishme që vërtetojnë rastin tuaj:
- Detajet e llogarisë
- Të dhënat e pagesave
- Historia e komunikimit
Hapi 2: Kontaktoni kompaninë
Tani, kontaktoni kompaninë përmes kanaleve të tyre zyrtare të mbështetjes - pavarësisht nëse kjo është tavolina e tyre e ndihmës, emaili i mbështetjes ose portali i shërbimit ndaj klientit.
- Përdorni kanalet zyrtare të mbështetjes
- Jini të qartë për atë që dëshironi
- Vendosni një afat të arsyeshëm
Hapi 3: Nëse është e nevojshme, përshkallëzoni
Nëse kompania nuk po përgjigjet ose nuk do të ndihmojë, mos u dorëzoni. Ju keni ende opsione:
- Paraqisni një mosmarrëveshje për kartën e kreditit
- Kontaktoni agjencitë e mbrojtjes së konsumatorëve
- Ndani përvojën tuaj në faqet e rishikimit
Pse të zgjidhni AhaSlides? Një qasje e ndryshme ndaj çmimit të bazuar në abonim
Ja ku i bëjmë gjërat ndryshe në AhaSlides.
Ne kemi parë se sa frustruese mund të jenë çmimet komplekse të bazuara në abonime. Pasi dëgjuam histori të panumërta për tarifat e fshehura dhe anulimet e këqija, vendosëm t'i bënim gjërat ndryshe në AhaSlides.
Modeli ynë i çmimeve të bazuara në abonim është ndërtuar mbi tre parime:
Qartësi
Askush nuk i pëlqen surprizat kur bëhet fjalë për paratë e tyre. Kjo është arsyeja pse ne kemi eliminuar tarifat e fshehura dhe nivelet konfuze të çmimeve. Ajo që shihni është pikërisht ajo që paguani - pa printime të imta, pa tarifa të papritura në rinovim. Çdo veçori dhe kufizim përshkruhet qartë në faqen tonë të çmimeve.
Fleksibiliteti
Ne besojmë se ju duhet të qëndroni me ne sepse dëshironi, jo sepse jeni të bllokuar. Kjo është arsyeja pse ne e bëjmë të lehtë rregullimin ose anulimin e planit tuaj në çdo kohë. Pa telefonata të gjata, pa udhëtime faji - thjesht kontrolle të thjeshta të llogarisë që ju vendosin në krye të abonimit tuaj.
Mbështetje e vërtetë njerëzore
E mbani mend kur shërbimi ndaj klientit nënkuptonte bisedën me njerëz aktualë që kujdeseshin? Ne ende besojmë në këtë. Pavarësisht nëse përdorni planin tonë falas ose jeni një abonent premium, do të merrni ndihmë nga njerëz të vërtetë që përgjigjen brenda 24 orëve. Ne jemi këtu për të zgjidhur problemet, jo për t'i krijuar ato.
Ne kemi parë se sa frustruese mund të jenë çmimet komplekse të bazuara në abonime. Kjo është arsyeja pse ne i mbajmë gjërat të thjeshta:
- Planet mujore mund t'i anuloni në çdo kohë
- Çmime të qarta pa tarifa të fshehura
- Politika e rimbursimit 14-ditore, pa pyetje (Nëse dëshironi të anuloni brenda katërmbëdhjetë (14) ditësh nga dita që jeni abonuar dhe nuk keni përdorur me sukses AhaSlides në një ngjarje të drejtpërdrejtë, do të merrni një rimbursim të plotë.)
- Ekipi mbështetës që përgjigjet brenda 24 orëve
Mendime përfundimtare
Peizazhi i abonimit po ndryshon. Më shumë kompani po miratojnë modele çmimesh transparente të bazuara në abonime. Në AhaSlides, ne jemi krenarë që jemi pjesë e këtij ndryshimi pozitiv.
Dëshironi të përjetoni një shërbim të drejtë abonimi? Provoni AhaSlides falas sot. Nuk kërkohet kartë krediti, pa tarifa të papritura, vetëm çmime të ndershme dhe shërbim i shkëlqyeshëm.
Ne jemi këtu për të treguar se çmimi i bazuar në abonim mund të jetë i drejtë, transparent dhe miqësor ndaj klientit. Sepse kështu duhet të jetë. Ju keni të drejtën për trajtim të drejtë në çmimet e bazuara në abonim. Pra, mos u kënaq me më pak.
Gati për të përjetuar ndryshimin? Vizitoni faqen tonë të çmimeve për të mësuar më shumë rreth planeve dhe politikave tona të drejtpërdrejta.
P/s: Artikulli ynë ofron informacion të përgjithshëm në lidhje me shërbimet e abonimit dhe të drejtat e konsumatorëve. Për këshilla specifike ligjore, ju lutemi konsultohuni me një profesionist ligjor të kualifikuar në juridiksionin tuaj.
