Njohja me klientët tuaj është thelbësore nëse doni të përhapni biznesin dhe të rritni fitimet.
Një mënyrë e zjarrtë për të gërmuar më thellë është duke bërë pyetje të forta në kohën e përsosur të udhëtimit të tyre.
Ky udhëzues do të prishet llojet e pyetjeve të anketës ju mund të goditni audiencën, rrjedhën më të mirë për t'i thënë ato, plus kur dhe pse të pyesni secilin.
Pasi ta lexoni këtë, do të dini se çfarë kanë nevojë, kur kanë nevojë - dhe do të ndërtoni lidhje më të thella përreth.
Tabela e Përmbajtjes
Më shumë këshilla me AhaSlides
Po kërkoni më shumë argëtim gjatë tubimeve?
Mblidhni anëtarët e ekipit tuaj me një kuiz argëtues në AhaSlides. Regjistrohu për të marrë kuiz falas nga biblioteka e shablloneve të AhaSlides!
🚀 Merr kuiz falas ☁️
Llojet e pyetjeve të anketës
Më poshtë janë llojet më të zakonshme të pyetjeve të sondazhit dhe si mund t'i përdorni ato për të krijuar kryeveprën tuaj të sondazhit.
✅ Shihni gjithashtu: 65+ mostra pyetjesh efektive të anketës + shabllone falas
# 1. Zgjedhje e shumfishte
Zgjedhja e shumëfishtë është e dobishme kur dëshironi të dhëna sasiore në kategoritë e opsioneve të paracaktuara. Ky është një nga Krijuesi i kuizit të AI Online | Bëni kuizet Live
📌 Mësoni më shumë: 10 Llojet e kuizeve MCQ me AhaSlides
:
Si ta perdoresh:
Opsionet: Ju ofroni 3-5 opsione të paravendosura të përgjigjes që të zgjedhë nga të anketuarit. Shumë pak kufizon të dhënat, shumë e bën të vështirë zgjedhjen.
Përgjigje e vetme: Zakonisht lejon vetëm një përzgjedhje, përveç nëse shënohet si në gjendje të "zgjidh të gjitha ato që zbatohen".
Renditja: Opsionet mund të renditen në mënyrë të rastësishme çdo herë për të shmangur paragjykimet ose në një rend të qëndrueshëm.
Kërkohet: Mund ta vendosni në mënyrë që të bëhet një përzgjedhje për të vazhduar për të shmangur mungesën e të dhënave.
Formulimi: Opsionet duhet të jenë të qarta, koncize dhe reciprokisht ekskluzive në mënyrë që të përshtatet vetëm njëra. Shmangni përgjigjet negative/të dyfishta.
Formatimi vizual: Opsionet mund të paraqiten horizontalisht në një listë ose me pika vertikalisht.
Analiza: Përgjigjet mund të përcaktohen lehtësisht si përqindje/numra për secilin opsion.
Shembuj: Ngjyra e preferuar, niveli i të ardhurave, po/jo për preferencat e politikave dhe arritjet arsimore janë përdorime të mira.
Kufizimet: Nuk lejon zgjerimin e arsyes pse u zgjodh ai opsion në krahasim me opsionin e hapur. Mund të humbasë përgjigje të papritura.
Më e mira për: Kuptimi i shpejtë i shpërndarjes së opinioneve nëpër kategori të përcaktuara dukshëm për pyetjet e mbyllura.
Këshilla: Ju mund të kombinoni pyetjet MCQ me re e fjalës së gjallë për të bërë tuajin stuhi mendimesh më tërheqëse!
#2. Matricë/Tabela
Një lloj pyetjeje matricë/tabele në sondazhe i lejon të anketuarit t'u përgjigjen pyetjeve të shumta të mbyllura për të njëjtën temë ose të krahasojnë atributet krah për krah.
Struktura si rrjetë e pyetjes së matricës i bën krahasimet vizuale dhe identifikimin e modeleve pa probleme si për të anketuarit ashtu edhe për analistët.
Si ta perdoresh:
Formati: Duket si një rrjet ose tabelë me rreshta pyetjesh dhe kolona përgjigjesh ose anasjelltas.
Pyetje: Në përgjithësi bëni të njëjtën pyetje për artikuj të ndryshëm ose krahasoni artikujt me të njëjtat atribute.
Përgjigjet: Mbani përgjigjet konsistente, si mbajtja e së njëjtës shkallë nëpër rreshta/kolona. Përdorni zakonisht shkallët e vlerësimit, po/jo, shkallët e marrëveshjeve, etj.
Analiza: Lehtë për të dalluar modelet në mënyrën se si të anketuarit e panë ose vlerësuan çdo artikull ose atribut në krahasim me të tjerët. Mund të përcaktojë sasinë e rezultateve.
Shembuj: Vlerësimi i rëndësisë së 5 veçorive, krahasimi i marrëveshjes me deklaratat për 3 kandidatë, vlerësimi i atributeve të produktit.
Përfitimet: Të anketuarit mund të krahasojnë drejtpërdrejt opsionet që minimizojnë paragjykimet kundrejt pyetjeve të veçanta. Kursen kohë kundrejt përsëritjeve.
Kufizimet: Mund të bëhet kompleks me shumë rreshta/kolona, prandaj mbajeni të thjeshtë. Funksionon më së miri për vlerësimin e një numri të kufizuar artikujsh të përcaktuar qartë.
Përdorimi më i mirë: Kur krahasohen drejtpërdrejt opinionet, vlerësimet ose atributet është thelbësore për të kuptuar preferencat ose vlerësimet relative dhe jo pikëpamjet e pavarura.
#3. Shkalla e Likertit
La Shkalla e Likertit lejon një matje më të nuancuar të qëndrimeve në krahasim me pyetjet e thjeshta të marrëveshjes. Ai kap intensitetin që humbasin pyetjet themelore të mbyllura.
Si ta perdoresh:
Shkalla: Zakonisht përdor një shkallë përgjigjeje të renditur me 5 ose 7 pikë për të matur intensitetin e marrëveshjes/mosmarrëveshjes, si "Jam plotësisht dakord" në "Nuk pajtohem plotësisht".
Nivelet: Një numër tek nivelet (duke përfshirë një pikë të mesme neutrale) është më e mira për të detyruar një përgjigje pozitive ose negative.
Deklarata: Pyetjet marrin formën e deklaratave deklarative me të cilat të anketuarit vlerësojnë pajtimin e tyre.
Analiza: Mund të përcaktojë vlerësimet mesatare dhe përqindjen e atyre që pajtohen/nuk pajtohen për të vlerësuar me lehtësi opinionet.
Ndërtimi: Formulimi duhet të jetë i thjeshtë, i paqartë dhe të shmangë negativët e dyfishtë. Peshoret duhet të etiketohen siç duhet dhe të renditen vazhdimisht.
Zbatueshmëria: Përdoret për të kuptuar shkallën e ndjenjës ndaj koncepteve, politikave, qëndrimeve dhe opinioneve që kanë dimensione intensiteti.
Kufizimet: Nuk zbulon arsyetimin pas përgjigjeve. Vlerësime më të nuancuara mund të mungojnë kundrejt pyetjeve të hapura.
Shembuj: Niveli i nivelit të kënaqësisë në punë, përvoja e shërbimit ndaj klientit, opinionet mbi çështjet politike ose tiparet e kandidatëve.
Përfitimet: Përtej marrëveshjes së thjeshtë, ofron një kuptim më të detajuar të intensitetit të ndjenjave në tema. Lehtësisht i matshëm.
# 4. Shkalla e vlerësimit
Shkallët e vlerësimit jepni komente vlerësuese në një format të thjeshtë dhe sasior që është i lehtë për t'u kuptuar nga të anketuarit dhe për analistët për t'u matur.
Si ta perdoresh:
Shkalla: Përdor një shkallë të numëruar nga e ulëta në e lartë (p.sh.: 1 deri në 10) për të regjistruar vlerësimet ose vlerësimet vlerësuese.
Pyetje: Kërkojuni të anketuarve të vlerësojnë diçka bazuar në disa kritere të përcaktuara (rëndësia, kënaqësia, etj.).
Numrat: Një shkallë me numër çift (p.sh.: 1 deri në 5, 1 deri në 10) detyron një vlerësim pozitiv ose negativ kundrejt pikës së mesme neutrale.
Analiza: Lehtë për të përcaktuar mesataret, shpërndarjet dhe përqindjet. Mund të krahasojë vlerësimet nëpër grupe.
Përfitimet: Ofron të dhëna më të nuancuara sesa përgjigjet dikotomike. Të anketuarit janë të njohur me konceptin e shkallës.
Funksionon mirë kur: Kërkoni vlerësime subjektive, vlerësime ose prioritete që nuk kërkojnë reagime përshkruese.
Kufizimet: Mund të mungojë ende konteksti i një përgjigjeje të hapur. Më e vështirë për të përcaktuar kriteret e vlerësimit konkretisht.
Shembuj: Vlerësoni kënaqësinë me një produkt në një shkallë 1-10. Rendisni rëndësinë e 10 faktorëve nga 1 (i ulët) në 5 (i lartë).
Ndërtimi: Përcaktoni qartë pikat fundore dhe çfarë do të thotë secili numër. Përdorni etiketim konsistent verbal dhe numerik.
# 5. Open-përfundoi
Pyetje të hapura shkëlqejnë për të fituar njohuri cilësore, por vijnë me rritjen e analizës së përgjithshme kundrejt pyetjeve të formatit të mbyllur.
Si ta perdoresh:
Formati: Lë një kuti të zbrazët ose me tekst që të anketuarit të shkruajë sa të dëshirojë. Nuk ka përgjigje të sugjeruara.
Analiza: Ofron të dhëna cilësore dhe jo sasiore. Kërkon analizë më të thelluar të tekstit për të identifikuar temat dhe modelet.
Përfitimet: Lejon përgjigje të nuancuara, të papritura dhe të detajuara jashtë opsioneve të paracaktuara. Mund të gjenerojë ide ose njohuri të reja.
Zbatueshmëria: E mirë për eksplorimin, gjenerimin e ideve, të kuptuarit e arsyetimit dhe marrjen e komenteve ose ankesave specifike me fjalët e të anketuarit.
Kufizimet: Më e vështirë për të përcaktuar sasinë e përgjigjeve, kërkon më shumë përpjekje për analizë. Shkalla e përgjigjes mund të jetë më e ulët.
Formulimi: Pyetjet duhet të jenë mjaft specifike për të udhëhequr llojin e informacionit të kërkuar, por pa udhëhequr përgjigjen.
Shembuj: pyetjet e opinionit, fushat për përmirësim, shpjegimi i vlerësimeve, zgjidhjet dhe komentet e përgjithshme.
Këshilla: Mbani pyetjet të fokusuara. Kutitë e mëdha të tekstit inkurajojnë detajet, por të voglat ende lejojnë fleksibilitet. Konsideroni opsionale kundrejt të kërkuarave.
#6. demografike
Informacioni demografik ndihmon në analizimin e rezultateve nga këndvështrime të ndryshme të palëve të interesuara. Përfshirja e tyre varet nga nevojat e kërkimit dhe konsideratat e pajtueshmërisë.
Si ta perdoresh:
Qëllimi: Mblidhni informacione rreth të anketuarve si mosha, gjinia, vendndodhja, niveli i të ardhurave etj.
Vendosja: Zakonisht përfshihet në fillim ose në fund në mënyrë që të mos paragjykojë pyetjet e opinionit.
Pyetje: Bëni pyetje objektive, faktike. Shmangni kualifikimet subjektive.
Formatet: Zgjedhje e shumëfishtë, pikat rënëse për përgjigje të standardizuara. Tekst për fusha të hapura.
Kërkohet: Shpesh opsionale për të rritur komoditetin dhe normat e përfundimit.
Analiza: E rëndësishme për segmentimin e përgjigjeve dhe identifikimin e tendencave ose dallimeve midis grupeve.
Shembuj: Mosha, gjinia, profesioni, niveli arsimor, madhësia e familjes, përdorimi i teknologjisë.
Përfitimet: Siguroni kontekstin për të kuptuar variancat midis popullatave të mostrës.
Kufizimet: Të anketuarit mund të mendojnë se pyetjet janë shumë personale. Kërkoni përgjigje të standardizuara.
Ndërtimi: Bëni vetëm pyetje përkatëse. Etiketoni qartë çdo fushë të kërkuar. Shmangni pyetje me dy fuçi.
Pajtueshmëria: Ndiqni ligjet e privatësisë se cilat të dhëna mblidhen dhe si ruhen/raportohen ato.
👆 Këshilla: Përdorni gjenerator i rastësishëm i ekipit për të ndarë ekipin tuaj!
#7. E vërtetë/E gabuar
True / False është më e mira për vlerësimin e njohurive faktike, por i mungon konteksti i llojeve të pyetjeve më hulumtuese. I mirë për ndryshimet para/pas testimit.
Si ta perdoresh:
Formati: Paraqitur si një deklaratë ku i anketuari zgjedh ose të vërtetë ose të gabuar.
Analiza: Ofron të dhëna sasiore për përqindjen që zgjedh çdo përgjigje.
Deklarata: Këto duhet të jenë pretendime faktike, të paqarta që kanë një përgjigje përfundimisht të saktë. Shmangni deklaratat e bazuara në opinion.
Përfitimet: Formati i thjeshtë i përgjigjes binare është i shpejtë dhe i lehtë për të anketuarit. E mirë për të vlerësuar njohuritë faktike.
Kufizimet: Kjo nuk lejon shpjegime ose pasiguri. Rreziku për të gjetur përgjigje të sakta në mënyrë të rastësishme.
Vendosja: Më e mira afër fillimit ndërsa njohuritë janë të freskëta. Shmangni lodhjen nga përsëritja e formatit.
Formulimi: Mbani deklaratat koncize dhe shmangni negativet e dyfishta. Test pilot për qartësi.
Shembuj: Pretendime faktike për specifikat e produktit, ngjarjet historike, rezultatet e provave klinike dhe detajet e politikës.
Ndërtimi: Etiketoni qartë opsionet e përgjigjes së vërtetë dhe të gabuar. Konsideroni një opsion "Jo i sigurt".
Krijoni sondazhe të zjarrit me gatimin e AhaSlides shabllonet e sondazhit!
Pyetjet e bëra më shpesh
Cilat janë 5 pyetjet e mira të sondazhit?
5 pyetjet e mira të anketës që do të nxisin reagime të vlefshme për kërkimin tuaj janë pyetja e kënaqësisë, reagimet e hapura, vlerësimi i shkallës së likertit, pyetja demografike dhe pyetja e promovuesit.
Çfarë duhet të kërkoj për një sondazh?
Përshtatni pyetjet për qëllimet tuaja si mbajtja e klientëve, idetë e produkteve të reja dhe njohuritë e marketingut. Përfshini një përzierje pyetjesh të mbyllura/të hapura, cilësore/sasiore. Dhe së pari testoni sondazhin tuaj pilot!
