Anjeun hudang isuk-isuk, pariksa telepon anjeun, sareng aya - biaya anu teu kaduga dina kartu kiridit anjeun tina jasa anu anjeun pikir anjeun batal. Perasaan tilelep dina beuteung anjeun nalika anjeun sadar yén anjeun masih ditagih pikeun hal anu anjeun henteu dianggo deui.
Upami ieu carita anjeun, anjeun henteu nyalira.
Kanyataanna, nurutkeun survey 2022 ku Bankrate, 51% jalma gaduh biaya harga dumasar-langganan anu teu kaduga.
Ngadangukeun:
Teu salawasna gampang ngartos kumaha harga dumasar-langganan jalan. Tapi ieu blog pos bakal nunjukkeun anjeun ngartos persis naon anu kudu diawaskeun sareng kumaha ngajagaan diri anjeun.
4 Sarap Harga Berdasarkeun Langganan Umum
Hayu atuh jadi jelas ngeunaan hiji hal: Henteu sakabéh model harga basis langganan goréng. Seueur perusahaan nganggo aranjeunna sacara adil. Tapi aya sababaraha bubu umum anu anjeun kedah perhatikeun:
Kapaksa otomatis-renewals
Ieu naon anu biasana kajadian: Anjeun ngadaptar pikeun uji coba, sareng sateuacan anjeun terang, anjeun dikonci kana pembaharuan otomatis. Pausahaan sering nyumputkeun setelan ieu jero dina pilihan akun anjeun, sahingga hésé manggihan tur mareuman.
Konci kartu kiridit
Sababaraha jasa ngajantenkeun ampir teu mungkin pikeun ngahapus detail kartu anjeun. Aranjeunna bakal nyarios sapertos "ngamutahirkeun metode pamayaran henteu sayogi" atanapi ngabutuhkeun anjeun pikeun nambihan kartu énggal sateuacan ngahapus anu lami. Ieu mah sakadar frustasi. Éta tiasa nyababkeun biaya anu teu dihoyongkeun.
'Maze pembatalan'
Naha anjeun kantos nyobian ngabatalkeun langganan ngan ukur dugi ka halaman halaman anu henteu terbatas? Perusahaan sering ngarancang prosés pajeulit ieu ngaharepkeun anjeun nyerah. Hiji layanan streaming malah merlukeun anjeun ngobrol jeung wawakil anu bakal nyoba ngayakinkeun anjeun cicing - teu persis ramah-pamaké!
Biaya disumputkeun & harga teu jelas
Awas pikeun frasa sapertos "mimiti ngan ..." atanapi "harga bubuka khusus". Model harga dumasar-langganan ieu sering nyumputkeun biaya nyata dina citak anu saé.
Hak anjeun salaku Konsumén
Sigana mah anjeun tiasa nyanghareupan seueur perangkap harga dumasar-langganan. Tapi ieu warta alus: Anjeun gaduh kakuatan leuwih ti anjeun meureun. Boh di Amérika Serikat sareng Uni Éropa, undang-undang perlindungan konsumen anu kuat aya pikeun ngajagaan kapentingan anjeun.
Ku undang-undang perlindungan Konsumén AS, perusahaan kedah:
Jelas nyingkab istilah harga dumasar-langganan maranéhanana
nu Komisi Trade Federal (FTC) mandates yén pausahaan kudu jelas tur conspicuously nyingkab sakabeh syarat material tina transaksi saméméh ménta idin express informed konsumén. Ieu kalebet harga, frékuénsi tagihan, sareng naon waé istilah pembaharuan otomatis.
Nyadiakeun cara pikeun ngabatalkeun langganan
Mulangkeun Undang-Undang Kapercayaan Pembeli Online (ROSCA) ogé merlukeun yén sellers nyadiakeun mékanisme basajan pikeun konsumén pikeun ngabolaykeun biaya ngulang. Ieu hartosna perusahaan henteu tiasa ngajantenkeun hésé pisan pikeun ngeureunkeun langganan.
Ngabalikeun duit lamun jasa ragrag pondok
Nalika kawijakan ngabalikeun duit umum béda-béda ku perusahaan, konsumen gaduh hak pikeun ngabantah biaya ngalangkungan prosesor pamayaran. Salaku conto, Proses sengketa Stripe ngamungkinkeun pemegang kartu nantang biaya anu aranjeunna percanten henteu sah atanapi lepat.
Ogé, konsumen ditangtayungan ku Fair Credit Billing Act jeung hukum sejenna ngeunaan sengketa kartu kiridit.
Ieu ngeunaan AS hukum panyalindungan konsumen. Sareng warta anu saé pikeun pamiarsa EU kami - anjeun nampi panyalindungan langkung seueur:
Periode cooling off 14 poé
Ngarobah pikiran anjeun ngeunaan langganan? Anjeun gaduh 14 dinten ngabatalkeun. Kanyataanna, nu Diréktif Hak Konsumén EU masihan konsumen waktos "cooling-off" 14 dinten pikeun mundur ti kajauhan atanapi kontrak online tanpa masihan alesan. Ieu lumaku pikeun kalolobaan langganan online.
Organisasi konsumen anu kuat
Grup panyalindungan konsumen tiasa nyandak tindakan hukum ngalawan prakték anu teu adil atas nama anjeun. Diréktif ieu ngamungkinkeun "éntitas mumpuni" (sapertos organisasi konsumen) nyandak tindakan hukum pikeun ngeureunkeun prakték komérsial anu teu adil anu ngabahayakeun kapentingan koléktif konsumén.
Resolusi sengketa basajan
EU ngagampangkeun sareng langkung mirah pikeun ngabéréskeun masalah tanpa angkat ka pengadilan. Diréktif ieu nyorong pamakéan RDA (Resolusi Sengketa Alternatif) pikeun ngabéréskeun sengketa konsumen, nawiskeun alternatif anu langkung gancang sareng langkung mirah pikeun prosés pangadilan.
Kumaha Ngajaga Diri Anjeun tina Perangkap Harga Berbasis Langganan
Ieu deal: Naha anjeun di AS atanapi EU, anjeun gaduh panyalindungan hukum anu padet. Tapi émut salawasna marios sarat sareng kaayaan tina jasa langganan sareng ngartos hak anjeun sateuacan ngadaptarkeun. Hayu atuh bagikeun sababaraha tip praktis pikeun ngabantosan anjeun tetep aman sareng jasa langganan:
Dokumén sadayana
Nalika anjeun ngadaptarkeun jasa, simpen salinan halaman harga sareng syarat langganan anjeun. Anjeun panginten peryogi aranjeunna engké. Pasang sadaya resi sareng email konfirmasi anjeun dina polder anu misah dina kotak surat anjeun. Lamun eureun layanan a, nulis handap jumlah konfirmasi pembatalan sarta ngaran rep layanan palanggan anjeun diajak ngobrol.
Kontak rojongan cara katuhu
Penting pikeun sopan sareng jelas dina email anjeun nalika ngadamel kasus anjeun. Pastikeun pikeun masihan tim dukungan inpormasi akun anjeun sareng bukti pamayaran. Ku cara ieu, aranjeunna tiasa ngabantosan anjeun langkung saé. Anu paling penting, jelas ngeunaan naon anu anjeun pikahoyong (sapertos ngabalikeun duit) sareng nalika anjeun peryogina. Ieu bakal ngabantosan anjeun ngahindarkeun ceramah anu panjang sareng mudik.
Nyaho iraha bade escalate
Upami anjeun parantos nyobian damel sareng layanan palanggan sareng pencét témbok, entong nyerah - escalate. Anjeun kudu mimitian ku disputing muatan jeung pausahaan kartu kiridit Anjeun. Aranjeunna biasana gaduh tim anu nanganan masalah pamayaran. Hubungi kantor perlindungan konsumen nagara anjeun pikeun masalah utama sabab aranjeunna aya pikeun ngabantosan jalma-jalma anu kaayaan prakték bisnis anu teu adil.
Jieun pilihan langganan pinter
Sareng, pikeun ngahindarkeun biaya anu teu dihoyongkeun sareng nyandak tindakan waktos pikeun ngabalikeun duit, sateuacan ngadaptarkeun rencana harga dumasar-langganan, émut:
- Maca tulisan anu saé
- Pariksa kawijakan pembatalan
- Setel panginget almenak pikeun tungtung sidang
- Paké nomer kartu maya pikeun kontrol hadé
Nalika aya anu salah: 3 léngkah praktis pikeun ngabalikeun duit
Abdi ngartos kumaha frustasina nalika jasa henteu nyumponan ekspektasi anjeun sareng anjeun peryogi ngabalikeun duit. Sanaos kami ngarepkeun anjeun henteu kantos nyanghareupan kaayaan ieu, ieu mangrupikeun rencana aksi anu jelas pikeun ngabantosan anjeun ngabalikeun artos.
Lengkah 1: Kumpulkeun inpormasi anjeun
Mimiti, kumpulkeun sadaya detil penting anu ngabuktikeun kasus anjeun:
- rinci akun
- rékaman pamayaran
- Riwayat komunikasi
Lengkah 2: Kontak pausahaan
Ayeuna, hubungi perusahaan ngalangkungan saluran dukungan resmi - naha éta meja pitulung, email dukungan, atanapi portal layanan palanggan.
- Anggo saluran dukungan resmi
- Janten jelas ngeunaan naon rék
- Nyetél deadline lumrah
Lengkah 3: Upami diperlukeun, escalate
Upami perusahaan henteu ngaréspon atanapi henteu ngabantosan, entong nyerah. Anjeun masih gaduh pilihan:
- Berkas sengketa kartu kiridit
- Kontak agénsi panyalindungan konsumen
- Bagikeun pangalaman anjeun dina situs ulasan
Naha Pilih AhaSlides? Hiji Pendekatan Béda kana Harga Berbasis Langganan
Ieu dimana urang ngalakukeun hal anu béda di AhaSlides.
Kami parantos ningali kumaha frustasi harga dumasar-langganan anu kompleks. Saatos ngupingkeun carita anu teu kaétang ngeunaan biaya disumputkeun sareng ngimpina pembatalan, kami mutuskeun pikeun ngalakukeun hal anu béda di AhaSlides.
Modél harga dumasar langganan kami diwangun dina tilu prinsip:
kaherangan
Taya sahijieun diaku kejutan lamun datang ka duit maranéhanana. Éta sababna kami ngaleungitkeun biaya disumputkeun sareng tingkat harga anu ngabingungkeun. Anu anjeun tingali mangrupikeun naon anu anjeun mayar - henteu aya citak anu saé, henteu aya biaya kejutan nalika pembaharuan. Unggal fitur sareng watesan jelas dieja dina halaman harga kami.
kalenturan
Kami yakin anjeun kedah tetep sareng kami kusabab anjeun hoyong, sanés kusabab anjeun kajebak. Éta sababna kami ngagampangkeun pikeun nyaluyukeun atanapi ngabatalkeun rencana anjeun iraha waé. Henteu aya telepon telepon anu panjang, henteu aya kasalahan - ngan ukur kadali akun saderhana anu nempatkeun anjeun tanggung jawab langganan anjeun.
Pangrojong manusa nyata
Inget nalika layanan palanggan dimaksudkan ngobrol jeung jalma sabenerna anu paduli? Kami masih percanten kana éta. Naha anjeun nganggo rencana gratis kami atanapi palanggan premium, anjeun bakal nampi bantosan ti manusa nyata anu ngabales dina 24 jam. Kami di dieu pikeun ngabéréskeun masalah, sanés nyiptakeunana.
Kami parantos ningali kumaha frustasi harga dumasar-langganan anu kompleks. Éta sababna urang tetep saderhana:
- Rencana bulanan anjeun tiasa ngabatalkeun iraha waé
- Harga jelas tanpa biaya disumputkeun
- Kabijakan ngabalikeun duit 14 dinten, teu aya patarosan anu ditaroskeun (Upami anjeun badé ngabatalkeun dina opat belas (14) dinten ti dinten anjeun ngalanggan, sareng anjeun henteu suksés ngagunakeun AhaSlides dina acara langsung, anjeun bakal nampi ngabalikeun duit pinuh.)
- Tim dukungan anu ngaréspon dina 24 jam
Pikiran final
bentang langganan robah. Langkung seueur perusahaan anu ngadopsi modél harga dumasar-langganan transparan. Di AhaSlides, kami reueus janten bagian tina parobihan anu positif ieu.
Hoyong ngalaman layanan langganan adil? Coba AhaSlides gratis ayeuna. Taya kartu kiridit diperlukeun, euweuh biaya kejutan, ngan harga jujur tur jasa hébat.
Kami di dieu pikeun nunjukkeun yén harga dumasar langganan tiasa adil, transparan, sareng ramah-palanggan. Sabab kuduna kitu. Anjeun boga hak pikeun perlakuan adil dina harga dumasar-langganan. Ku kituna, ulah netep pikeun kirang.
Siap ngalaman bédana? Nganjang halaman harga kami pikeun leuwih jéntré ngeunaan rencana jeung kawijakan lugas urang.
P/s: Tulisan kami nyayogikeun inpormasi umum ngeunaan jasa langganan sareng hak konsumen. Kanggo naséhat hukum anu khusus, mangga konsultasi sareng profésional hukum anu mumpuni dina yurisdiksi anjeun.
