تمت مراجعة هذا المحتوى آخر مرة في 3 نوفمبر 2026 بالرجوع إلى المصادر المذكورة في هذا المنشور.
يدعوك مورد تتعامل معه منذ سنوات إلى عشاء لتقديم عرض، وبعد أسبوعين، تصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم حساب مصرفي جديد "لتسريع عملية الدفع". يحتفظ المشترون بالعقود، وبالتالي يتحملون تبعات ذلك. في تقرير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية حول الرشوة الأجنبية، الذي حلل 427 حالة تم البت فيها، تورط وسطاء في 3 من أصل 4 قضايا رشوة أجنبية، ودُفعت رشاوى للحصول على عقود مشتريات عامة في 57% منها..
عادةً ما تُركز دورات التدريب على المشتريات على أساليب التوريد أو منح الشهادات. أما هذه القائمة فتغطي الجانب الآخر: قواعد الأخلاقيات ومكافحة الاحتيال التي يواجهها كل مشترٍ في عمله. ستحصل على 8 دورات جاهزة ضمن 3 مجموعات، مع شرح لما تُعالجه كل مجموعة وكيفية تطبيقها. وتختتم كل مجموعة بـ لدينا اختيارتوضح النقاط القانونية القواعد الفيدرالية الأمريكية والبريطانية، لذا استخدم هذا كمنهج دراسي وليس كحكم.
نظرة عامة على جميع الدورات الـ 8
| دورة تعليم | ما يغطيه | الطول | هل هناك قانون يدعم ذلك؟ |
|---|---|---|---|
| قانون مكافحة الرشوة والفساد (FCPA) | الهدايا، والأطراف الثالثة، ومدفوعات التسهيل | 40 دقيقة | نعم (القانون الفيدرالي الأمريكي) |
| المملكة المتحدة: قانون الرشوة لعام 2010 | الجرائم الأربع و"الإجراءات الكافية" | 35 دقيقة | نعم (القانون البريطاني) |
| تضارب المصالح | الكشف عن حالات تضارب المصالح واتخاذ القرارات بشأنها | 25 دقيقة | لا |
| المملكة المتحدة: التوعية بالعبودية الحديثة | رصد العلامات والإبلاغ عنها في سلاسل التوريد | 30 دقيقة | نعم (القانون البريطاني) |
| القواعد السلوكية | اختبار اتخاذ القرار، والمناطق الرمادية، والتعبير عن الرأي | 35 دقيقة | لا |
| التصيد الاحتيالي والهندسة الاجتماعية | المؤشرات التحذيرية والتحقق والإبلاغ | 30 دقيقة | لا |
| الهندسة الاجتماعية والاحتيال والتزييف العميق | عمليات الاحتيال المتعلقة بالدفع والهاتف وانتحال الشخصية | 35 دقيقة | لا |
| تصنيف البيانات ومعالجتها | تصنيف ومعالجة المعلومات الحساسة | 25 دقيقة | لا |
يحدد القانون واجبات المنظمات. وتُعدّ الدورة التدريبية إحدى الطرق لإظهار معرفة المشترين بها، ولا تُقدّم أيٌّ من الصفحات المذكورة أدناه دورة تدريبية بهذا المعنى.
الرشوة والفساد
قانون مكافحة الرشوة والفساد (FCPA)
تُعدّ المدفوعات عبر أطراف ثالثة الطريقة التقليدية للرشاوى، لذا يحتاج المشترون إلى معرفة القواعد. وتقول وزارة العدل الأمريكية إنّ أحكام مكافحة الرشوة في قانون مكافحة الفساد الأجنبي (FCPA) يحظر تقديم أو دفع الأموال أو أي شيء ذي قيمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، إلى مسؤول أجنبي بطريقة غير مشروعة للتأثير عليهم. تغطي هذه الدورة التدريبية التي تستغرق 40 دقيقة القواعد بإيجاز، وإطار عمل لاتخاذ القرارات بشأن الهدايا والسفر والضيافة، وعلامات التحذير المتعلقة بالدفع من طرف ثالث وتسهيل المعاملات، بالإضافة إلى مراجعة نهائية من 10 أسئلة. يُعد سيناريو المنطقة الرمادية مناسبًا لجولة اختيار الإجابة.
المملكة المتحدة: قانون الرشوة لعام 2010
تنص التوجيهات البريطانية على أن القانون يشمل إخفاق المؤسسات التجارية في منع الرشوة من قبل الأشخاص المرتبطين بها، وأن تتمتع المنظمة التي تستطيع إثبات وجود إجراءات كافية لديها بدفاع ضد مخالفة المادة 7. تغطي هذه الدورة التدريبية التي تستغرق 35 دقيقة الجرائم الأربع، ودفاع "الإجراءات الكافية"، وإطار عمل الهدايا والضيافة، والتحدث بصراحة، وتنتهي بفحص نهائي من 10 أسئلة.
اختيارنا: قانون مكافحة الرشوة والفساد (FCPA). إن العلامات التحذيرية التي تظهر من جهات خارجية هي تلك التي يواجهها المشتري أولاً، بغض النظر عن البلد الذي يشتري فيه.
النزاعات ومسؤولية المورد
تضارب المصالح
يجب على المشترين الذين يمنحون العقود الإفصاح أولاً عن علاقاتهم مع الموردين والهدايا. تُعرّف هذه الدورة التدريبية، التي تستغرق 25 دقيقة، تضارب المصالح الفعلي والمحتمل والمتصوّر، وتُعلّم مبدأ "الإفصاح ثم اتخاذ القرار"، وتُطلب من المتدربين إكمال نموذج إفصاح وتحديثه. كما يُظهر مقياس التقييم، الذي يسأل عن مدى ثقة الأفراد في توقيت الإفصاح، المجالات التي يجب التركيز عليها.
المملكة المتحدة: التوعية بالعبودية الحديثة
يقول موقع GOV.UK إن مشتري سلسلة التوريد يواجهون مخاطر العبودية الحديثة أولاً. يتعين على بعض المنظمات التجارية نشر بيان سنوي حول الخطوات التي تتخذها لمنع العبودية الحديثة في أعمالها وسلاسل التوريد الخاصة بها.بموجب المادة 54 من قانون مكافحة العبودية الحديثة لعام 2015، يُعتبر مرتكبو هذه الجرائم متورطين إذا كانوا يمارسون أعمالهم في المملكة المتحدة، أو يقدمون سلعًا أو خدمات، ويبلغ إجمالي مبيعاتهم السنوية 36 مليون جنيه إسترليني أو أكثر. تغطي هذه الدورة التدريبية، التي تستغرق 30 دقيقة، العلامات الدالة على هذه الجرائم، والإجراءات الواجب اتخاذها، ومكان الإبلاغ، بالإضافة إلى جولة تدريبية عملية في بيئات واقعية في المملكة المتحدة، بما في ذلك شركات توفير العمالة.
القواعد السلوكية
تُبنى المناقصات والمفاوضات على مبدأ العدالة، ويحدد قانون العمل التوقعات. تقدم هذه الدورة التدريبية، التي تستغرق 35 دقيقة، اختبارًا لاتخاذ القرار من أربعة أسئلة، وتتناول المسائل العالقة وأهمية التعبير عن الرأي، مع اختبار نهائي من 10 أسئلة يتطلب اجتيازه 80%. قم بتطبيق سيناريو المسائل العالقة كجولة اختيار إجابة، بحيث يصوّت المشترون قبل الكشف عن إجابة السياسة.
اختيارنا: المملكة المتحدة: التوعية بالعبودية الحديثة. إنها تحول مخاطر سلسلة التوريد البعيدة إلى علامات يمكن للمشتري التعرف عليها أثناء زيارة المورد.
الاحتيال وأمن المعلومات
التصيد الاحتيالي والهندسة الاجتماعية
يتعرض المشترون لرسائل بريد إلكتروني مزيفة من الموردين وعمليات تصيد لإعادة توجيه الفواتير. تتناول هذه الدورة التدريبية، التي تستغرق 30 دقيقة، عملية اختراق بريد إلكتروني تجاري، وتُعلّم كيفية رصد العلامات التحذيرية في البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والرسائل الصوتية، ورموز الاستجابة السريعة، وتقنية التزييف العميق، وتنتهي باختبار نهائي من 12 سؤالًا. تُناسب جولة "اكتشف العلامات التحذيرية" منصة "اختر إجابة".
الهندسة الاجتماعية والاحتيال والتزييف العميق: عمليات الاحتيال عبر الهاتف والدفع وانتحال الشخصية
تستهدف عمليات انتحال شخصية الموردين وعمليات الاحتيال بتغيير بيانات الحسابات المصرفية المشترين وحسابات الدفع على حد سواء. تتناول هذه الدورة التدريبية، التي تستغرق 35 دقيقة، طلبًا مقنعًا لبيانات مصرفية جديدة، وتُعلّم كيفية التحقق من طلبات الأموال عبر رقم معروف، وتغطي أيضًا استخدام الأصوات والفيديوهات المزيفة. يتساءل الدرس الذي يتناول المناطق الرمادية عن أسباب امتثال الناس، كالأقدمية واللباقة والسرية، وهو ما يُلخصه عرضٌ سريعٌ للكلمات.
تصنيف البيانات ومعالجتها
تُعتبر وثائق المناقصات وبيانات التسعير سرية. تغطي هذه الدورة التدريبية، التي تستغرق 25 دقيقة، مستويات التصنيف، وما هو مسموح به في كل مستوى، والمؤشرات التحذيرية، وكيفية الإبلاغ عن أي خطأ في التصنيف. في جلسة دراسة الحالة، يتدرب المتدربون على الإبلاغ عن أي خطأ في التصنيف أو سوء التعامل مع البيانات.
اختيارنا: الهندسة الاجتماعية، والاحتيال، والتزييف العميق. إن سيناريو تغيير تفاصيل الحساب البنكي هو الطلب الذي سيتلقاه المشتري يوماً ما.
كيفية تنفيذ الخطة
رتبها حسب مستوى التعرض. وقد توصل تحليل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية نفسه إلى هذا الاستنتاج. الوسطاء في 3 من أصل 4 قضايا رشوة أجنبية، والمشتريات العامة كهدف في 57% من الحالاتلذلك، فإن المشترين الذين يتعاملون مع الوكلاء أو الموزعين أو العقود العامة لهم الأولوية.
- أثناء عملية التوظيف: مدونة قواعد السلوك، وتضارب المصالح، والتصيد الاحتيالي، لكل مشترٍ جديد.
- خلال الربع الأول: دورة مكافحة الرشوة في المكان الذي تعمل فيه (قانون مكافحة الفساد الأجنبي أو قانون الرشوة في المملكة المتحدة، أو كليهما)، بالإضافة إلى دورة الاحتيال والتزييف العميق.
- كل عام: اختبار تنشيطي لكل دورة، بالإضافة إلى التوعية بالعبودية الحديثة لمشتري سلسلة التوريد.
- عمق الدور: تصنيف البيانات لأي شخص يتعامل مع المناقصات والتسعير.
أضف قواعد بلدك الخاصة حيث يعمل عملاؤك، واستشر محاميك أو الجهة التنظيمية المختصة بشأن القواعد المطبقة. للاطلاع على نظرة عامة على البرنامج، راجع دليلنا الخاص بـ تدريب مسؤول الامتثال.
طرق إدارة هذه الدورات التدريبية AhaSlides
يمكنك إنشاء أي من هذه الدورات كدورة ذاتية التعلم باستخدام AhaSlides يمكنك إنشاء دورة تدريبية، وتشغيلها كجلسة أسئلة وأجوبة مباشرة، أو كليهما، مع استطلاع رأي بعد الدورة التدريبية ومتابعة لمدة 30 يومًا لمعرفة ما تغير.
- اختر الإجابة: اعرض هدية من أحد الموردين واسأل عما إذا كنت ستقبلها أو تعلن عنها أو ترفضها، أو أي من رسائل البريد الإلكتروني الأربع هي طلب مزيف لتفاصيل الحساب المصرفي.
- كلمة سحابة: اسأل "لماذا يدفع المشتري لحساب مصرفي تم تغييره دون التحقق منه؟" الكلمات الأكبر حجماً تُظهر نوع الضغط الذي يجب التدرب ضده.
- مقياس التصنيف: قبل وبعد، اسأل "ما مدى ثقتك في قدرتك على اكتشاف تضارب المصالح؟" من 1 إلى 5.
- مفتوح النهاية: يتم جمع الحوادث الوشيكة المجهولة في نهاية جلسة مباشرة، بحيث تظهر المخاطر التي لا تصل أبدًا إلى تقرير.
الأسئلة الشائعة
ما التدريب الذي يحتاجه موظفو المشتريات؟
يحتاج موظفو المشتريات إلى تدريب في مكافحة الرشوة، وتضارب المصالح، والتحقق من الموردين، والتوعية بالاحتيال. تغطي الدورات المذكورة أعلاه الرشوة، وتضارب المصالح، والعبودية الحديثة، والاحتيال، ويمكنكم إضافة خطواتكم الخاصة للتحقق من الموردين.
ما هو التحقق من الموردين؟
تتحقق الجهة من الموردين قبل التعاقد معهم من حيث الملكية، والوضع المالي، ومخاطر الرشوة، وانتهاكات حقوق الإنسان. وتُعلّم الدورات المذكورة أعلاه المؤشرات التحذيرية التي تستدعي إجراء هذه التحقيقات.
هل يحتاج المشترون إلى تدريب على مكافحة الرشوة؟
نعم، هذا صحيح عمليًا: فالمشترون يمنحون العقود ويتلقون الهدايا، لذا غالبًا ما يتحملون مسؤولية كبيرة. وتشير الإرشادات البريطانية إلى أن المنظمة التي تثبت امتلاكها لإجراءات كافية تتمتع بدفاع ضد مخالفة المادة 7، ويُعد التدريب أحد السبل لإثبات معرفة الموظفين بتلك الإجراءات.
كيف يتجنب المشترون تضارب المصالح؟
أفصح عن علاقاتك، وارفض الهدايا التي تتجاوز الحد الأقصى لوثيقة التأمين الخاصة بك، وشارك القرار مع أكثر من شخص. يطبق برنامج تضارب المصالح هذا المبدأ تحديداً: "أفصح ثم قرر".
هل هذه الدورات التدريبية تمنح شهادة في مجال المشتريات؟
لا، فهي لا تحل محل المؤهلات المعترف بها، ولا تدّعي ذلك. إنها تغطي قواعد الأخلاقيات ومكافحة الاحتيال التي لا تتناولها الشهادات إلا بشكل سطحي.
هذه المعلومات عامة وليست استشارة قانونية. لاتخاذ قرار بشأن مكان عملك، يُرجى التحدث إلى محامٍ مؤهل أو الجهة التنظيمية المختصة.
