بازخورد دادن یک هنر ارتباطی و متقاعدسازی، چالش برانگیز و در عین حال معنادار است.
مانند ارزیابی، بازخورد می تواند یک نظر مثبت یا منفی باشد، و دادن بازخورد هرگز آسان نیست، خواه بازخورد به همسالان، دوستان، زیردستان، همکاران یا روسای شما باشد.
So نحوه ارائه بازخورد به طور موثر؟ 12 نکته و مثال برتر را بررسی کنید تا مطمئن شوید که هر بازخوردی که می‌دهید تأثیر خاصی دارد.
نظرسنجی آنلاین تعامل نظرسنجی را افزایش دهید، در حالی که AhaSlides می تواند به شما آموزش دهد طراحی پرسشنامه و نظرسنجی ناشناس بهترین شیوه ها!
فهرست مندرجات
همسرتان را بهتر بشناسید! اکنون یک نظرسنجی آنلاین تنظیم کنید!
از مسابقه و بازی‌ها در AhaSlides برای ایجاد نظرسنجی سرگرم‌کننده و تعاملی، برای جمع‌آوری نظرات عمومی در محل کار، کلاس یا در جمع‌های کوچک استفاده کنید.
🚀 ایجاد نظرسنجی رایگان ☁️
اهمیت بازخورد دادن چیست؟
"با ارزش ترین چیزی که می توانید دریافت کنید بازخورد صادقانه است، حتی اگر به طرز وحشیانه ای انتقادی باشد"ایلان ماسک گفت.
بازخورد چیزی است که هرگز نباید نادیده گرفته شود. بازخورد مانند یک صبحانه است، برای رشد افراد و به دنبال آن توسعه سازمان مزایایی را به همراه دارد.
این کلید باز کردن قفل بهبود و پیشرفت است و به عنوان پلی بین انتظارات ما و نتایج واقعی که به دست می آوریم عمل می کند.
هنگامی که بازخورد دریافت می کنیم، آینه ای به ما داده می شود که به ما امکان می دهد اعمال، نیات و تأثیری که بر دیگران می گذاریم را بازتاب دهیم.
با پذیرش بازخورد و استفاده از آن به نفع خود، می‌توانیم به چیزهای بزرگی دست پیدا کنیم و به رشد و توسعه به عنوان فردی و تیمی ادامه دهیم.
نحوه ارائه بازخورد - در محل کار
هنگام ارائه جزئیات، پیشنهاد می شود به لحن خود توجه کنید و خاص باشید تا اطمینان حاصل شود که گیرنده احساس توهین، غرق شدن، یا مبهم نخواهد کرد.
اما اینها برای بازخورد سازنده کافی نیستند. در اینجا نکات و نمونه های انتخابی بیشتری وجود دارد که به شما کمک می کند تا در محل کار به طور موثر بازخورد ارائه دهید، چه رئیس، چه مدیران، همکاران یا زیردستان.
نکات شماره 1: روی عملکرد تمرکز کنید نه شخصیت
چگونه به کارمندان بازخورد بدهیم؟ "بررسی در مورد کار و چگونگی اجرای آن است." گفت کری. بنابراین اولین و مهمترین چیزی که باید هنگام ارائه بازخورد در محل کار به خاطر بسپارید این است که به جای تمرکز بر شخصیت فرد، عملکرد و کیفیت کار مورد ارزیابی را در اولویت قرار دهید.
❌ "مهارت های ارائه شما وحشتناک است."
✔️ «متوجه شدم گزارشی که هفته گذشته ارسال کردید ناقص بود. بیایید بحث کنیم که چگونه می توانیم آن را برطرف کنیم.»
نکات شماره 2: منتظر بررسی فصلی نباشید
تبدیل بازخورد به یک فعالیت روتین روزانه ایده خوبی به نظر می رسد. زمان کندتر نمی گذرد تا منتظر پیشرفت ما باشیم. از هر فرصتی برای ارائه بازخورد استفاده کنید، به عنوان مثال، هر زمان که کارمندی را مشاهده کردید که عملکرد خوبی دارد یا بالاتر از آن عمل می کند، بلافاصله بازخورد مثبت ارائه دهید.
نکات شماره 3: این کار را در خلوت انجام دهید
چگونه به همکاران بازخورد بدهیم؟ وقتی بازخورد می دهید جای آنها باشید. وقتی در حضور بسیاری از مردم به آنها سرزنش می کنید یا بازخورد نامطلوب می دهید، آنها چه احساسی خواهند داشت؟
❌ در حضور سایر همکاران بگویید: «مارک، همیشه دیر می‌آیی! همه متوجه آن می شوند و شرم آور است.
✔️ تبلیغات را ستایش کنید: "کار خوبی انجام دادی!" یا از آنها بخواهید به یک بحث یک به یک بپیوندند.
نکات شماره 4: راه حل محور باشید
چگونه به رئیس خود بازخورد بدهید؟ بازخورد اتفاقی نیست. به خصوص زمانی که می خواهید به مافوق خود بازخورد بدهید. هنگام ارائه بازخورد به مدیران و رئیس خود، مهم است که به یاد داشته باشید که قصد شما کمک مثبت به موفقیت تیم و رشد کلی سازمان است.
❌ "به نظر می رسد شما هرگز چالش های تیم ما را درک نمی کنید."
✔️ من می خواستم در مورد چیزی که در جلسات پروژه خود مشاهده کرده ام صحبت کنم. [مسائل/مشکلات] من به راه حلی بالقوه برای رسیدگی به این موضوع فکر کرده ام.
نکات شماره 5: نکات مثبت را برجسته کنید
چگونه بازخورد خوبی بدهیم؟ بازخورد مثبت می تواند به هدف کمک به همسالان خود به همان اندازه که انتقاد منفی موثر باشد، دست یابد. پس از همه، حلقه های بازخورد نباید ترسناک باشد. انگیزه ای برای بهتر شدن و سخت تر شدن ایجاد می کند.
❌ "شما همیشه از ضرب الاجل عقب هستید."
✔️ "انطباق پذیری شما یک نمونه مثبت برای بقیه اعضای تیم است."
نکات شماره 6: روی یک یا دو نکته اصلی تمرکز کنید
هنگام ارائه بازخورد، اثربخشی پیام شما را می توان با متمرکز و مختصر نگه داشتن آن تا حد زیادی افزایش داد. اصل "کمتر، بیشتر است" در اینجا اعمال می شود - تیز کردن یک یا دو نکته کلیدی تضمین می کند که بازخورد شما واضح، قابل اجرا و به یاد ماندنی باقی بماند.
💡برای الهام گرفتن بیشتر از ارائه بازخورد، بررسی کنید:
نحوه ارائه بازخورد - در مدارس
چگونه به فردی که در زمینه دانشگاهی می شناسید، مانند دانش آموزان، معلمان، استادان یا همکلاسی های خود بازخورد بدهید؟ نکات و مثال های زیر مطمئناً رضایت و قدردانی گیرندگان را تضمین می کند.
نکات شماره 7: بازخورد ناشناس
بازخورد ناشناس یکی از بهترین راه‌ها برای ارائه بازخورد در محیط کلاس است، زمانی که معلمان می‌خواهند بازخورد دانش‌آموزان را جمع‌آوری کنند. آنها می توانند آزادانه پیشنهاداتی برای بهبود ارائه دهند بدون اینکه نگران عواقب منفی باشند.
نکات شماره 8: درخواست اجازه کنید
آنها را غافلگیر نکنید. در عوض، از قبل برای ارائه بازخورد اجازه بخواهید. چه معلم باشند، چه دانش‌آموز، یا همکلاسی، همه ارزش دارند که به آنها احترام بگذاریم و حق دریافت بازخورد درباره آنها را دارند. دلیل این امر این است که آنها می توانند انتخاب کنند که چه زمانی و در کجا از دریافت بازخورد راحت تر هستند.
❌ «شما همیشه سر کلاس خیلی بی نظم هستید. مایوس کننده است."
✔️"من به چیزی توجه کردم و از افکار شما قدردانی خواهم کرد. آیا اگر در مورد آن بحث کنیم، اشکالی ندارد؟»
نکات شماره 9: آن را بخشی از درس قرار دهید
چگونه به دانش آموزان بازخورد بدهیم؟ برای معلمان و مربیان، هیچ راهی بهتر از آموزش و یادگیری برای بازخورد دادن به دانش آموزان وجود ندارد. با تبدیل بازخورد به بخشی جدایی ناپذیر از ساختار درس، دانش‌آموزان می‌توانند از راهنمایی و خودارزیابی در زمان واقعی با مشارکت فعال بیاموزند.
✔️ در یک کلاس مدیریت زمان، معلمان می توانند یک زمان بحث برای دانش آموزان ایجاد کنند تا ایده های خود را در مورد علائم نقطه گذاری به اشتراک بگذارند، و راه هایی را برای به موقع بودن پیشنهاد دهند.
نکات شماره 10: آن را یادداشت کنید
ارائه بازخورد کتبی به اندازه صحبت مستقیم با آنها در حریم خصوصی تأثیرگذار است. این بهترین مزیت این است که به گیرنده اجازه می دهد نظرات شما را بازبینی و منعکس کند. این می تواند شامل مشاهدات مثبت، پیشنهادهایی برای رشد و گام های عملی برای بهبود باشد.
❌ "ارائه شما خوب بود، اما می توانست بهتر باشد."
✔️ "از توجه شما به جزئیات در پروژه قدردانی می کنم. اما پیشنهاد می‌کنم برای تقویت تحلیل خود، داده‌های حمایتی بیشتری را در نظر بگیرید.»
نکات شماره 11: از تلاش های آنها تعریف کنید نه استعدادهایشان
چگونه می توان بازخورد را بدون فروش بیش از حد آنها ارائه داد؟ در مدرسه یا محل کار، شخصی وجود دارد که ممکن است به دلیل استعدادهای خود از دیگران پیشی بگیرد، اما نباید بهانه ای برای ارائه بازخورد ضعیف باشد. بازخورد سازنده در مورد شناخت تلاش آنها و کارهایی است که آنها برای غلبه بر موانع انجام داده اند، نه در مورد ستایش بیش از حد استعدادهای خود.
❌ "شما به طور طبیعی در این زمینه استعداد دارید، بنابراین عملکرد شما قابل انتظار است."
✔️ «تعهد شما به تمرین و یادگیری به وضوح نتیجه داده است. من از زحمات شما قدردانی می کنم.»
نکات شماره 12: همچنین بازخورد بخواهید
بازخورد باید یک خیابان دو طرفه باشد. وقتی بازخورد می دهید، حفظ ارتباطات باز شامل دعوت از بازخورد از گیرنده است و می تواند محیطی مشارکتی و فراگیر ایجاد کند که در آن هر دو طرف بتوانند یاد بگیرند و رشد کنند.
✔️ "من برخی از افکار خود را در مورد پروژه شما به اشتراک گذاشته ام. من کنجکاو هستم که نظر شما را در مورد بازخورد من بدانم و اینکه آیا فکر می کنید با دیدگاه شما مطابقت دارد یا خیر. بیایید در مورد آن صحبت کنیم.»
کلاهبرداریهای کلیدی
من تضمین می کنم که از این مقاله چیزهای زیادی یاد گرفته اید. و من خوشحالم که یک کمک کننده عالی را با شما به اشتراک می گذارم تا به شما کمک کند تا بازخوردهای حمایتی و سازنده را به شیوه ای راحت تر و جذاب تر ارائه دهید.
💡باز کردن حساب کاربری با AhaSlides اکنون بازخورد و نظرسنجی ناشناس را به صورت رایگان انجام دهید.
مرجع: کسب و کار هاروارد را نقد کنید | شبکه | 15five | اینه | 360 یادگیری
