همه کسب‌وکارها می‌دانند که بازخورد منظم مشتری می‌تواند معجزه کند. مطالعات متعدد نشان می‌دهد شرکت‌هایی که به بازخورد مصرف‌کنندگان پاسخ می‌دهند، اغلب افزایش ۱۴ تا ۳۰ درصدی در نرخ حفظ مشتری را مشاهده می‌کنند. با این حال، بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک‌تر برای یافتن راه‌حل‌های نظرسنجی مقرون‌به‌صرفه که نتایج حرفه‌ای ارائه دهند، تلاش می‌کنند.
با وجود ده‌ها پلتفرم که ادعا می‌کنند «بهترین راه‌حل رایگان» هستند، انتخاب ابزار مناسب می‌تواند بسیار دشوار باشد. این تحلیل جامع بررسی می‌کند ۱۰ پلتفرم برتر نظرسنجی رایگان، ارزیابی ویژگی‌ها، محدودیت‌ها و عملکرد آنها در دنیای واقعی برای کمک به صاحبان مشاغل در تصمیم‌گیری آگاهانه در مورد نیازهای تحقیقاتی مشتری خود.
فهرست مندرجات
در یک ابزار نظرسنجی به دنبال چه چیزی باشیم
انتخاب پلتفرم نظرسنجی مناسب می‌تواند بین جمع‌آوری بینش‌های کاربردی و اتلاف وقت ارزشمند برای پرسشنامه‌های ضعیف که نرخ پاسخ پایینی دارند، تفاوت ایجاد کند. در اینجا مواردی که باید به دنبال آنها باشید، آورده شده است:
1. سهولت استفاده
تحقیقات نشان می‌دهد که ۶۸٪ از موارد ترک نظرسنجی به دلیل طراحی ضعیف رابط کاربری رخ می‌دهد، و سهولت استفاده را هم برای ایجادکنندگان نظرسنجی و هم برای پاسخ‌دهندگان بسیار مهم می‌کند.
به دنبال پلتفرم‌هایی باشید که سازندگان سؤال با قابلیت کشیدن و رها کردن (drag-and-drop) و رابط کاربری ساده‌ای ارائه می‌دهند که در عین حال که از انواع سؤالات متعدد، از جمله سؤالات چندگزینه‌ای، مقیاس‌های رتبه‌بندی، پاسخ‌های باز و سؤالات ماتریسی برای بینش‌های کمی و کیفی پشتیبانی می‌کنند، حس دسته‌بندی را القا نکنند.
۲. مدیریت پاسخ و تجزیه و تحلیل
ردیابی پاسخ‌ها در لحظه به یک ویژگی غیرقابل انکار تبدیل شده است. توانایی نظارت بر نرخ تکمیل، شناسایی الگوهای پاسخ و تشخیص مشکلات بالقوه در هنگام وقوع، می‌تواند به طور قابل توجهی بر کیفیت داده‌ها تأثیر بگذارد.
قابلیت‌های تجسم داده‌ها، ابزارهای حرفه‌ای را از ابزارهای نظرسنجی ساده متمایز می‌کند. به دنبال پلتفرم‌هایی باشید که به طور خودکار نمودارها، گراف‌ها و گزارش‌های خلاصه تولید می‌کنند. این ویژگی به ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که ممکن است فاقد منابع اختصاصی تجزیه و تحلیل داده‌ها باشند، ارزشمند است و امکان تفسیر سریع نتایج را بدون نیاز به دانش آماری پیشرفته فراهم می‌کند.
3. امنیت و انطباق
حفاظت از داده‌ها در بسیاری از حوزه‌های قضایی از یک ویژگی خوب به یک الزام قانونی تبدیل شده است. اطمینان حاصل کنید که پلتفرم انتخابی شما با مقررات مربوطه مانند موارد زیر مطابقت دارد: GDPR، CCPA یا استانداردهای خاص صنعت. به دنبال ویژگی‌هایی مانند رمزگذاری SSL، گزینه‌های ناشناس‌سازی داده‌ها و پروتکل‌های ذخیره‌سازی امن داده‌ها باشید.
10 بهترین ابزار نظرسنجی رایگان
عنوان گویای همه چیز است! بیایید به 10 نظرسنجی رایگان برتر در بازار بپردازیم.
۱. فرم‌ها.اپ
طرح رایگان: ✅ بله
جزئیات طرح رایگان:
- حداکثر فرم‌ها: ۵
- حداکثر فیلدها در هر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: 100
forms.app یک ابزار فرم‌ساز تحت وب و کاربرپسند است که عمدتاً توسط کسب‌وکارها و شرکت‌ها استفاده می‌شود. با استفاده از این برنامه، کاربران می‌توانند با چند لمس، از هر کجای دنیا به فرمهای خود دسترسی پیدا کرده و آنها را ایجاد کنند. تعداد فرمهای موجود بیش از ... است. 1000 قالب آماده، بنابراین حتی کاربرانی که قبلا فرمی ایجاد نکرده اند می توانند از این راحتی لذت ببرند.
نقاط قوت: Forms.app کتابخانه‌ی گسترده‌ای از قالب‌ها را ارائه می‌دهد که به‌طور خاص برای موارد استفاده‌ی تجاری طراحی شده است. ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند منطق شرطی، جمع‌آوری پرداخت و ثبت امضا حتی در نسخه‌ی رایگان نیز موجود است و این امر آن را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با نیازهای متنوع جمع‌آوری داده‌ها ارزشمند می‌کند.
محدودیت ها: محدودیت ۵ نظرسنجی ممکن است کسب‌وکارهایی را که چندین کمپین همزمان اجرا می‌کنند، محدود کند. محدودیت‌های پاسخ می‌تواند برای جمع‌آوری بازخورد با حجم بالا محدودکننده شود.
بهترین برای: شرکت‌هایی که به فرمهای حرفه‌ای برای آشنایی با مشتری، درخواست خدمات یا وصول مطالبات با حجم پاسخ متوسط نیاز دارند.
2.AhaSlides
طرح رایگان: ✅ بله
جزئیات طرح رایگان:
- حداکثر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر تعداد سوالات در هر نظرسنجی: ۵ سوال مسابقه و ۳ سوال نظرسنجی
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: نامحدود
AhaSlides خود را از طریق قابلیت‌های ارائه تعاملی که نظرسنجی‌های سنتی را به تجربیات جذاب تبدیل می‌کند، متمایز می‌کند. این پلتفرم در نمایش بصری داده‌ها عالی است و نتایج را در نمودارهای بلادرنگ و ابرهای کلمات نمایش می‌دهد که مشارکت شرکت‌کنندگان را تشویق می‌کند.
نقاط قوت: این پلتفرم حالت‌های نظرسنجی همزمان و غیرهمزمان را برای کاربرانی که می‌خواهند قبل و بعد از یک رویداد، در طول یک کارگاه/جلسه شرکت یا در هر زمان مناسب نظرسنجی کنند، فراهم می‌کند.
محدودیت ها: طرح رایگان فاقد قابلیت خروجی گرفتن از داده‌ها است و برای دسترسی به داده‌های خام نیاز به ارتقا دارد. اگرچه برای جمع‌آوری بازخورد فوری مناسب است، اما کسب‌وکارهایی که به تجزیه و تحلیل دقیق نیاز دارند باید طرح‌های پولی را که از ۷.۹۵ دلار در ماه شروع می‌شود، در نظر بگیرند.
بهترین برای: کسب‌وکارهایی که به دنبال نرخ تعامل بالا برای جلسات بازخورد مشتری، نظرسنجی‌های رویداد یا جلسات تیمی هستند که در آنها تأثیر بصری اهمیت دارد.
3. فرم شکل
طرح رایگان: ✅ بله
جزئیات طرح رایگان:
- حداکثر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر سؤال در هر نظرسنجی: 10
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: 10 در ماه
تایپ فرم در حال حاضر نام بزرگی در میان برترین ابزارهای نظرسنجی رایگان به دلیل طراحی زیبا، سهولت استفاده و ویژگی های فوق العاده است. موارد قابل توجه مانند انشعاب سؤال، پرش های منطقی و جاسازی پاسخ ها (مانند نام پاسخ دهندگان) در متن نظرسنجی در همه طرح ها موجود است. اگر می‌خواهید طراحی نظرسنجی خود را سفارشی کنید تا آن را شخصی‌تر کنید و برند خود را تقویت کنید، طرح خود را به Plus ارتقا دهید.
نقاط قوت: تایپ‌فرم با رابط کاربری محاوره‌ای و تجربه کاربری روان خود، استاندارد صنعت را برای زیبایی‌شناسی نظرسنجی تعیین می‌کند. قابلیت‌های شاخه‌بندی سوالات این پلتفرم، مسیرهای نظرسنجی شخصی‌سازی‌شده‌ای ایجاد می‌کند که نرخ تکمیل را به میزان قابل توجهی بهبود می‌بخشد.
محدودیت ها: محدودیت‌های شدید در تعداد پاسخ‌ها (۱۰ پاسخ در ماه) و تعداد سوالات (۱۰ سوال در هر نظرسنجی) باعث می‌شود که طرح رایگان فقط برای آزمایش در مقیاس کوچک مناسب باشد. افزایش قیمت به ۲۹ دلار در ماه ممکن است برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که به بودجه خود اهمیت می‌دهند، زیاد باشد.
بهترین برای: شرکت‌هایی که برای نظرسنجی‌های مشتریان با ارزش بالا یا تحقیقات بازار، تصویر برند و تجربه کاربری را در اولویت قرار می‌دهند، جایی که کیفیت بر کمیت غلبه می‌کند.
4. Jotform
طرح رایگان: ✅ بله
جزئیات طرح رایگان:
- حداکثر نظرسنجی: 5
- حداکثر سؤال در هر نظرسنجی: 100
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: 100 در ماه
jotform یکی دیگر از غول های نظرسنجی است که باید آن را برای نظرسنجی های آنلاین خود امتحان کنید. با یک حساب کاربری، به هزاران الگو دسترسی دارید و عناصر (متن، سرفصل ها، سوالات و دکمه های از پیش ساخته شده) و ویجت ها (چک لیست ها، فیلدهای متنی متعدد، لغزنده های تصویر) زیادی برای استفاده دارید. همچنین می توانید برخی از عناصر نظرسنجی مانند جدول ورودی، مقیاس و رتبه بندی ستاره را برای افزودن به نظرسنجی های خود بیابید.
نقاط قوت: اکوسیستم جامع ویجت Jotform امکان ایجاد فرمهای پیچیده‌ای فراتر از نظرسنجی‌های سنتی را فراهم می‌کند. قابلیت‌های ادغام با برنامه‌های کاربردی تجاری محبوب، اتوماسیون گردش کار را برای کسب‌وکارهای در حال رشد ساده می‌کند.
محدودیت ها: محدودیت‌های نظرسنجی ممکن است برای کسب‌وکارهایی که چندین کمپین را اجرا می‌کنند، محدودکننده باشد. رابط کاربری، اگرچه سرشار از ویژگی است، اما می‌تواند برای کاربرانی که به دنبال سادگی هستند، طاقت‌فرسا باشد.
بهترین برای: کسب‌وکارهایی که به ابزارهای جمع‌آوری داده‌های متنوع نیاز دارند که فراتر از نظرسنجی‌ها، فرمهای ثبت‌نام، درخواست‌ها و فرآیندهای پیچیده کسب‌وکار را در بر می‌گیرد.
5 SurveyMonkey
طرح رایگان: ✅ بله
جزئیات طرح رایگان:
- حداکثر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر سؤال در هر نظرسنجی: 10
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: 10
SurveyMonkey ابزاری با طراحی ساده و رابط غیر حجیم است. طرح رایگان آن برای نظرسنجی های کوتاه و ساده در میان گروه های کوچک مردم عالی است. این پلتفرم همچنین 40 الگوی نظرسنجی و فیلتری برای مرتب‌سازی پاسخ‌ها قبل از تجزیه و تحلیل داده‌ها به شما ارائه می‌دهد.
نقاط قوت: SurveyMonkey به عنوان یکی از قدیمی‌ترین پلتفرم‌های نظرسنجی، قابلیت اطمینان اثبات‌شده و یک کتابخانه قالب گسترده ارائه می‌دهد. اعتبار این پلتفرم باعث می‌شود که پاسخ‌دهندگان به آن اعتماد کنند و به طور بالقوه نرخ پاسخ‌دهی را بهبود بخشند.
محدودیت ها: محدودیت‌های سختگیرانه پاسخ (۱۰ پاسخ در هر نظرسنجی) استفاده رایگان را به شدت محدود می‌کند. ویژگی‌های ضروری مانند استخراج داده‌ها و تجزیه و تحلیل پیشرفته نیاز به طرح‌های پولی دارند که از ۱۶ دلار در ماه شروع می‌شود.
بهترین برای: کسب‌وکارهایی که قبل از سرمایه‌گذاری در برنامه‌های بازخورد در مقیاس بزرگ‌تر، گاهی اوقات نظرسنجی‌های کوچک انجام می‌دهند یا مفاهیم نظرسنجی را آزمایش می‌کنند.
6. سروی پلنت
طرح رایگان: ✅ بله
جزئیات طرح رایگان:
- حداکثر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر سؤال در هر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: نامحدود
SurveyPlanet طراحی کاملاً مینیمالیستی، بیش از 30 زبان و 10 قالب نظرسنجی رایگان دارد. وقتی به دنبال جمع‌آوری تعداد زیادی پاسخ هستید، می‌توانید با استفاده از طرح رایگان آن، معامله خوبی انجام دهید. این ابزار نظرسنجی رایگان دارای ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند خروجی گرفتن، شاخه‌بندی سوالات، رد کردن منطق و سفارشی‌سازی طراحی است، اما این ویژگی‌ها فقط برای طرح‌های حرفه‌ای و سازمانی هستند.
نقاط قوت: طرح رایگان و واقعاً نامحدود SurveyPlanet محدودیت‌های رایج موجود در پیشنهادات رقبا را از بین می‌برد. پشتیبانی چندزبانه، دسترسی جهانی را برای SMEهای بین‌المللی فراهم می‌کند.
محدودیت ها: ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند شاخه‌بندی سوالات، خروجی گرفتن از داده‌ها و سفارشی‌سازی طراحی نیاز به طرح‌های پولی دارند. طراحی این ابزار برای شرکت‌هایی که می‌خواهند نظرسنجی‌هایشان مطابق با برندشان باشد، کمی قدیمی به نظر می‌رسد.
بهترین برای: شرکت‌هایی که به جمع‌آوری داده‌های با حجم بالا و بدون محدودیت بودجه نیاز دارند، به‌ویژه کسب‌وکارهایی که به بازارهای بین‌المللی خدمات ارائه می‌دهند.
7. Zoho Survey
طرح رایگان: ✅ بله
جزئیات طرح رایگان:
- حداکثر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر سؤال در هر نظرسنجی: 10
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: 100
در اینجا یک شاخه دیگر از درخت خانواده Zoho است. نظرسنجی Zoho بخشی از محصولات Zoho است، بنابراین ممکن است بسیاری از طرفداران Zoho را خوشحال کند زیرا همه برنامه ها دارای طرح های مشابه هستند.
این پلتفرم نسبتاً ساده به نظر می‌رسد و دارای ۲۶ زبان و بیش از ۲۵۰ قالب نظرسنجی برای انتخاب شماست. همچنین به شما امکان می‌دهد نظرسنجی‌ها را در وب‌سایت‌های خود جاسازی کنید و به محض دریافت پاسخ جدید، بررسی داده‌ها را آغاز می‌کند.
نقاط قوت: Survs بر بهینه‌سازی موبایل و سهولت استفاده تأکید دارد و آن را برای ایجاد نظرسنجی در حال حرکت ایده‌آل می‌کند. نتایج آنی و ویژگی‌های همکاری تیمی از محیط‌های تجاری چابک پشتیبانی می‌کنند.
محدودیت ها: محدودیت‌های سوالات ممکن است نظرسنجی‌های جامع را محدود کند. ویژگی‌های پیشرفته مانند منطق رد کردن و طراحی برند نیاز به طرح‌های پولی از ۱۹ یورو در ماه دارند.
بهترین برای: شرکت‌هایی با پایگاه‌های مشتری موبایل‌محور یا تیم‌های میدانی که نیاز به استقرار سریع نظرسنجی و جمع‌آوری پاسخ دارند.
۸. کراودسیگنال
طرح رایگان: ✅ بله
جزئیات طرح رایگان:
- حداکثر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر سؤال در هر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: ۲۵۰۰ پاسخ به سوال
کلاغ دارای ۱۴ نوع سوال، از آزمون گرفته تا نظرسنجی، و دارای یک افزونه وردپرس داخلی برای یک نظرسنجی مبتنی بر وب بدون دردسر است.
نقاط قوت: اتصال Crowdsignal به وردپرس، آن را برای کسب‌وکارهای محتوامحور ایده‌آل می‌کند. حجم پاسخ‌دهی بالا و امکان استخراج داده‌ها، ارزش فوق‌العاده‌ای را در نسخه رایگان ارائه می‌دهد.
محدودیت ها: کتابخانه قالب محدود، نیاز به ایجاد دستی نظرسنجی بیشتری دارد. وضعیت جدیدتر این پلتفرم به معنای ادغام کمتر با اشخاص ثالث در مقایسه با رقبای تثبیت‌شده است.
بهترین برای: شرکت‌هایی با وب‌سایت‌های وردپرس یا کسب‌وکارهای بازاریابی محتوا که به دنبال ادغام یکپارچه نظرسنجی با حضور وب فعلی خود هستند.
9. ProProfs Survey Maker
طرح رایگان: ✅ بله
طرح رایگان شامل:
- حداکثر نظرسنجی: نامحدود
- حداکثر سؤال در هر نظرسنجی: نامشخص
- حداکثر پاسخ در هر نظرسنجی: 10
نظرسنجی پروپروفس یک پلتفرم ایجاد نظرسنجی آنلاین کاربرپسند است که به کسب‌وکارها، مربیان و سازمان‌ها امکان می‌دهد بدون نیاز به تخصص فنی، نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌های حرفه‌ای طراحی کنند.
نقاط قوت: رابط کاربری بصری کشیدن و رها کردن این پلتفرم حتی به کاربران غیرفنی نیز اجازه می‌دهد تا به سرعت نظرسنجی‌های حرفه‌ای ایجاد کنند، در حالی که کتابخانه قالب گسترده آن، راه‌حل‌های آماده‌ای را برای نیازهای رایج نظرسنجی ارائه می‌دهد.
محدودیت ها: محدودیت شدید تعداد پاسخ‌ها (۱۰ پاسخ در هر نظرسنجی) کاربرد عملی را محدود می‌کند. رابط کاربری در مقایسه با جایگزین‌های مدرن، قدیمی به نظر می‌رسد.
بهترین برای: سازمان‌هایی که نیازهای نظرسنجی کمی دارند یا کسب‌وکارهایی که قبل از تعهد به پلتفرم‌های بزرگ‌تر، مفاهیم نظرسنجی را آزمایش می‌کنند.
10. فرم های گوگل
طرح رایگان: ✅ بله
اگرچه به خوبی تثبیت شده است، فرمهای Google ممکن است فاقد ویژگی‌های مدرن گزینه‌های جدیدتر باشد. به عنوان بخشی از اکوسیستم گوگل، در کاربرپسندی و ایجاد سریع نظرسنجی با انواع سوالات متنوع، برتری دارد.
طرح رایگان شامل:
- نظرسنجی‌ها، سوالات و پاسخ‌های نامحدود
نقاط قوت: فرمهای گوگل (Google Forms) امکان استفاده نامحدود در اکوسیستم آشنای گوگل را فراهم می‌کنند. ادغام یکپارچه با صفحات گسترده گوگل (Google Sheets) امکان تجزیه و تحلیل قدرتمند داده‌ها را با استفاده از توابع و افزونه‌های صفحه گسترده فراهم می‌کند.
محدودیت ها: گزینه‌های محدود سفارشی‌سازی ممکن است الزامات برندسازی برای نظرسنجی‌های رو در رو با مشتری را برآورده نکنند.
بهترین برای: شرکت‌هایی که خواهان سادگی و ادغام با ابزارهای موجود Google Workspace هستند، به‌ویژه مناسب برای نظرسنجی‌های داخلی و بازخورد اولیه مشتری.
کدام ابزار رایگان نظرسنجی مناسب شماست؟
تطبیق ابزارها با نیازهای کسب و کار:
نظرسنجی تعاملی در زمان واقعی: AhaSlides به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با کمترین سرمایه‌گذاری، مخاطبان را به طور مؤثر درگیر کنند.
جمع‌آوری داده‌های با حجم بالاSurveyPlanet و Google Forms پاسخ‌های نامحدودی ارائه می‌دهند که آنها را برای کسب‌وکارهایی که تحقیقات بازار در مقیاس بزرگ یا نظرسنجی‌های رضایت مشتری انجام می‌دهند، ایده‌آل می‌کند.
سازمان‌های آگاه به برندTypeform و forms.app قابلیت‌های طراحی فوق‌العاده‌ای را برای کسب‌وکارهایی ارائه می‌دهند که ظاهر نظرسنجی بر درک برند تأثیر می‌گذارد.
گردش‌های کاری وابسته به ادغامZoho Survey و Google Forms برای کسب‌وکارهایی که از قبل به اکوسیستم‌های نرم‌افزاری خاصی متعهد هستند، برتری دارند.
عملیات با محدودیت بودجهProProfs مقرون‌به‌صرفه‌ترین مسیرهای ارتقاء را برای کسب‌وکارهایی که به ویژگی‌های پیشرفته بدون سرمایه‌گذاری قابل توجه نیاز دارند، ارائه می‌دهد.
