“Chan ann mu dheidhinn a bhith smachd a tha ceannardas. Tha e mu dheidhinn cumhachd a thoirt do dhaoine a bhith nas fheàrr na tha thu.” – Mark Yarnell
Tha stoidhle ceannais na chuspair connspaideach, agus tha stoidhlichean ceannais gun chunntas ann a tha air nochdadh tro eachdraidh.
Bho dhòighean-obrach neo-eisimeileach agus gnìomhail gu ceannas cruth-atharrachail agus suidheachadh, bheir gach stoidhle a neartan agus laigsean sònraichte.
Ach, tha daoine an-diugh a’ bruidhinn barrachd mu bhun-bheachd rèabhlaideach eile, a tha a’ dol air ais gu tràth ann an 1970, ris an canar Ceannardas Seirbhiseach a tha air leantainn air adhart a’ brosnachadh stiùirichean air feadh an t-saoghail.
Mar sin dè a th’ ann an eisimpleirean Ceannardas Seirbhiseach, a tha air am meas mar stiùirichean seirbheiseach math? Feuch an toir sinn sùil air na 14 as àirde Eisimpleirean de stiùireadh seirbheisich a, a bharrachd air làn thaisbeanadh air a’ mhodail Ceannardas Seirbhiseach.
Sealladh farsaing
| Cò a chruthaich bun-bheachd Ceannardas Seirbhiseach? | Robert Greenleaf |
| Cuin a chaidh ceannardas seirbheiseach a thoirt a-steach an toiseach? | 1970 |
| Cò an ceannard seirbheiseach as ainmeil? | Màthair Teresa, Martin Luther King Jr., Herb Kelleher, Cheryl Bachelder |
Clàr-innse
Dè a th’ ann an Stiùireadh Seirbhiseach?
Is e Raibeart Greenleaf athair a’ bhun-bheachd air Ceannardas Seirbhiseach. Na bhriathran, “Feumaidh stiùirichean math a bhith nan deagh sheirbheisich an toiseach.” Cheangail e an stoidhle ceannais seo ri ealain a bhith a’ stiùireadh le irioslachd, co-fhaireachdainn, agus fìor mhiann a bhith a’ frithealadh dhaoine eile.
Aig a chridhe tha an creideas nach e na stiùirichean seirbheiseach as èifeachdaiche an fheadhainn a tha a’ sireadh cumhachd, ach an fheadhainn a tha a’ toirt prìomhachas do fhàs, sunnd agus soirbheachas buill na sgioba aca.
Is e am mìneachadh aig Greenleaf air Ceannard seirbheiseach fear a chuireas feumalachdan chàich an toiseach agus a tha a’ feuchainn ri àrdachadh agus taic a thoirt don fheadhainn a tha iad a’ stiùireadh. Bidh stiùirichean mar seo gu gnìomhach ag èisteachd, a’ co-fhaireachdainn, agus a’ tuigsinn dòchasan agus aislingean buill na sgioba aca, ag obair gu cruaidh gus an cuideachadh le fàs pearsanta is proifeasanta a choileanadh.
7 Colbhan Stiubhartaich
Is e feallsanachd ceannardais a th’ ann an ceannardas seirbheiseach a tha a’ cur cuideam air a bhith a’ frithealadh agus a’ toirt cumhachd do dhaoine eile, seach dòigh-obrach traidiseanta bhon mhullach sìos. A rèir Seumas Sipe agus Don Frick, tha na seachd colbhan de cheannas seirbheiseach nam prionnsapalan a tha a’ frèamadh an stoidhle ceannais seo. Is iad sin:
- Duine Caractar: Tha a 'chiad cholbh a' cur cuideam air cho cudromach 'sa tha ionracas agus caractar moralta ann an ceannard seirbheiseach. Tha luchd-ceannais le caractar làidir earbsach, onarach, agus bidh iad gu cunbhalach ag obair a rèir an luachan.
- A’ cur Daoine an toiseach: Bidh stiùirichean seirbheiseach a’ toirt prìomhachas do fheumalachdan agus sunnd buill na sgioba aca. Bidh iad a’ cuimseachadh air a bhith a’ leasachadh agus a’ toirt cumhachd don luchd-obrach aca, a’ dèanamh cinnteach gu bheil am fàs agus an soirbheachas aig fìor thoiseach co-dhùnaidhean ceannais.
- Neach-conaltraidh sgileil: Tha conaltradh èifeachdach na phàirt deatamach de cheannas seirbheiseach. Bu chòir do luchd-ceannais a bhith nan luchd-èisteachd gnìomhach, co-fhaireachdainn a chleachdadh, agus conaltradh fosgailte agus follaiseach a bhrosnachadh leis an sgioba aca.
- Co-obraiche tròcaireach: Tha stiùirichean seirbheiseach truacanta agus co-obrachail nan dòigh-obrach. Bidh iad a’ brosnachadh obair-sgioba, a’ toirt a-steach buill an sgioba gu gnìomhach ann an co-dhùnaidhean, agus a’ brosnachadh faireachdainn de choimhearsnachd taobh a-staigh na buidhne.
- Foresight: Tha an colbh seo a’ soilleireachadh cho cudromach sa tha lèirsinn agus smaoineachadh fad-ùine. Tha lèirsinn shoilleir aig stiùirichean seirbheiseach mun àm ri teachd agus bidh iad ag obair gus an sgioba aca a cho-thaobhadh ri rùn agus luachan na buidhne.
- Neach-smaoineachaidh siostaman: Bidh stiùirichean seirbheiseach a’ tuigsinn cho eadar-cheangailte ri siostaman agus pròiseasan na buidhne. Bidh iad a’ beachdachadh air a’ bhuaidh nas fharsainge a bhios aig an co-dhùnaidhean agus an gnìomhan air a’ bhuidheann gu h-iomlan.
- Neach-co-dhùnaidh Beusach: Tha co-dhùnaidhean beusach na bhunait bhunaiteach de cheannas seirbheiseach. Bidh luchd-ceannais a’ beachdachadh air builean beusach an roghainnean agus a’ cur prìomhachas air math na buidhne agus an luchd-ùidh.
Thoir do leasachadh sgioba chun ath ìre Le AhaSlides
Cuir barrachd spòrs ris leis an cunntas-bheachd beò as fheàrr, ceisteachain agus geamannan, uile rim faighinn air taisbeanaidhean AhaSlides, deiseil airson a dhol an sàs anns an t-sluagh agad!
🚀 Clàraich an-asgaidh
Eisimpleirean Ceannardas Seirbhiseach as Fheàrr
Ma tha thu fhathast a’ ceasnachadh stoidhle ceannais seirbheiseach, seo 10 eisimpleirean de cheannardas seirbheiseach a tha a’ toirt cunntas foirfe air feartan bunaiteach stiùirichean seirbheiseach.
# 1. Ag èisteachd
Tha aon de na h-eisimpleirean ceannais seirbheiseach as fheàrr a’ tighinn le bhith ag èisteachd gu gnìomhach ri buill sgioba agus luchd-ùidh. Bidh luchd-ceannais a’ feuchainn ris na seallaidhean, na draghan agus na miannan aca a thuigsinn, a’ cruthachadh àrainneachd far a bheilear a’ cluinntinn agus a’ cur luach air guth gach neach.
#2. co-fhaireachdainn
Is e aon de na h-eisimpleirean ceannais seirbheiseach a tha riatanach, smaoinich air stiùiriche as urrainn iad fhèin a chuir ann am brògan dhaoine eile, a’ tuigsinn am faireachdainnean agus na h-eòlasan aca. Tha an stiùiriche seo a’ nochdadh co-fhaireachdainn agus a’ gabhail cùram mu shunnd an sgioba aca.
#3. Mothachadh
Tha eòlas math aig ceannardan seirbheiseach orra fhèin, a’ gabhail a-steach an neartan agus laigsean. Tha iad mothachail gu tòcail, a tha gan cuideachadh a 'ceangal ris an sgioba aca agus a' dèanamh cho-dhùnaidhean nas fheàrr.
#4. ìmpidh
An àite a bhith a’ stiùireadh dhaoine mun cuairt, bidh an stiùiriche seo a’ brosnachadh agus a’ brosnachadh tro an dìoghras agus an lèirsinn. Bidh iad a’ cleachdadh ìmpidh, chan e ùghdarras, gus an sgioba aonachadh timcheall air amasan coitcheann.
#5. Slànachadh
Tha comas slànachaidh cuideachd am measg nan eisimpleirean ceannais seirbheiseach as fheàrr. Nuair a dh’èireas còmhstri, bidh ceannard seirbheiseach a’ bruidhinn riutha le co-fhaireachdainn agus caoimhneas. Bidh iad ag àrach faireachdainn de aonachd, a’ cuideachadh an sgioba aca a shlànachadh agus gluasad air adhart còmhla.
#6. Stiùbhardachd
Tha eisimpleir ceannardas seirbheiseach eile ag iarraidh sealladh stiùbhardachd. Bidh iad nan stiùbhard cùramach, a' dèanamh cinnteach gu bheilear a' cumail suas luachan na companaidh agus a' beachdachadh air buaidh cho-dhùnaidhean san fhad-ùine.
#7. A 'smaoineachadh air adhart
Tha inntinn adhartach agus for-ghnìomhachd nan eisimpleirean math eile de cheannardas seirbheiseach. Bidh iad a’ dùileachadh dùbhlain agus chothroman, a’ dèanamh cho-dhùnaidhean ro-innleachdail a bhios buannachdail don bhuidheann agus a buill san fhad-ùine.
#8. Ro-shealladh
Is e an comas a bhith a’ faicinn nas fhaide na an latha an-diugh agus a bhith a’ dùileachadh dùbhlain agus cothroman san àm ri teachd. Tha sealladh soilleir aca air far a bheil iad airson an sgioba no a’ bhuidheann aca a stiùireadh, a’ toirt cothrom dhaibh co-dhùnaidhean ro-innleachdail a dhèanamh le buaidh fad-ùine.
#9. Dealas airson fàs
Tha an dealas airson fàs pearsanta is proifeasanta nan eisimpleirean math de cheannardas seirbheiseach cuideachd. Nuair a bhios iad a’ stiùireadh tro eisimpleir, bidh iad a’ brosnachadh an sgioba aca gu cothroman ionnsachadh agus leasachadh.
#10. A’ togail coimhearsnachd
Bidh iad a’ toirt prìomhachas do bhith a’ cruthachadh àrainneachd obrach thaiceil agus cho-obrachail, far am bi buill sgioba a’ faireachdainn gu bheil luach orra, air an gabhail a-steach, agus ceangailte ri adhbhar coitcheann.
Eisimpleirean ceannardas seirbheiseach ann am fìor bheatha
Ann an saoghal ceannardas seirbheiseach, chan eil soirbheachas air a thomhas a-mhàin le buannachdan ionmhasail no duaisean fa leth, ach leis a’ bhuaidh a bhios aig stiùiriche air beatha chàich. Seo eisimpleirean de cheannardas seirbheiseach fìor mhath a thig gu bhith na fheachd airson atharrachadh adhartach, ag aonachadh dhaoine fa-leth agus ag atharrachadh beatha airson na b’ fheàrr.
Eisimpleirean Ceannardas Seirbhiseach #1: Nelson Mandela
Na lòchran soilleir de eisimpleirean ceannardais seirbheiseach, bha Nelson Mandela, an rèabhlaideach an-aghaidh apartheid agus a bha na Cheann-suidhe air Afraga a-Deas, na eisimpleir de cho-fhaireachdainn, mathanas, agus dealas domhainn airson seirbheis a thoirt do dhaoine eile. A dh’aindeoin deicheadan de phrìosan agus cruaidh-chàs, cha do chuir Mandela a-riamh dragh air a dhealas a thaobh sochair a shluaigh, a’ brosnachadh aonachd agus rèite thairis air dìoghaltas.
Eisimpleirean Ceannardas Seirbhiseach #2: Warren Buffett
Warren Buffett, Ceannard billeanair Berkshire Hathaway. Tha Buffett a’ toirt a-steach eisimpleir àrd de stoidhle stiùiridh seirbheiseach a thug seachad a bheairteas mòr gu adhbharan carthannach. Tha e air billeanan dolar a chuir a-steach gus dèiligeadh ri slàinte cruinne, foghlam, bochdainn agus dùbhlain sòisealta eile.
Eisimpleirean Ceannardas Seirbhiseach #3: Mahatma Gandhi
Tha Mahatma Gandhi air a mheas gu mòr mar aon de na h-eisimpleirean ceannardais seirbheiseach as motha ann an eachdraidh. Bha Gandhi na neach-èisteachd air leth agus na neach-conaltraidh co-fhaireachdainn. Dh’fheuch e ri draghan is miannan dhaoine bho gach seòrsa a thuigsinn, a’ togail dhrochaidean agus ag àrach aonachd am measg choimhearsnachdan eadar-mheasgte.
Eisimpleirean Ceannardas Seirbhiseach #4: Howard Schultz
Tha Howard Schultz, a stèidhich Starbucks, gu tric air a mheas mar phrìomh eisimpleir de cheannas seirbheiseach. Thug Schultz prìomhachas do shunnd agus leasachadh luchd-obrach Starbucks. Bha Schultz dealasach a thaobh solar beusach de phònairean cofaidh agus seasmhachd. Bha prògram beusach Starbucks, Cleachdaidhean Co-ionannachd Cofaidh is Tuathanaich (CAFE), ag amas air taic a thoirt do thuathanaich cofaidh agus cleachdaidhean a tha càirdeil don àrainneachd adhartachadh.
Ciamar a chleachdas tu Ceannardas Seirbhiseach?
Ann an cruth-tìre an latha an-diugh a tha ag atharrachadh gu luath, air a chomharrachadh le dùbhlain nach fhacas a-riamh, tha ceannardas seirbheiseach a’ tabhann solas stiùiridh – cuimhneachan nach ann mu bhith a’ sireadh cumhachd no aithne a tha ceannardas math; tha e mu dheidhinn thu fhèin a choisrigeadh gu leasachadh dhaoine eile.
Tha an t-àm ann do stiùirichean oidhirp a dhèanamh gus ceannardas seirbheiseach a chleachdadh ann am buidhnean. Seo grunn mholaidhean a dh’fhaodas daoine fa leth agus buidhnean
- Tasgadh ann an leasachadh sgioba
- Faighnich airson fios air ais
- Tuig neartan gach ball den sgioba
- Dleastanasan tiomnaidh
- Cuir às do bhriseadh bho chòmhraidhean.
⭐ Ag iarraidh barrachd brosnachaidh air trèanadh, cruinneachadh fios air ais, agus togail sgioba? Luamhan AchaSlides anns a’ bhad gus àite comhfhurtail a thoirt do bhuill na sgioba agad airson ceangal a dhèanamh, beachdan a ghineadh, fios air ais a cho-roinn, agus leantainn air adhart ag ionnsachadh. Feuch AhaSlides an-diugh agus thoir leasachadh do sgioba chun ath ìre!
Ceistean Bitheanta
Dè a th’ ann an eisimpleir de bhuidheann stiùiriche seirbheiseach?
Is e aon eisimpleir follaiseach de bhuidheann ceannard seirbheiseach The Ritz-Carlton Hotel Company. Tha an Ritz-Carlton ainmeil airson a sheirbheis teachdaiche air leth agus dealas airson eòlasan cuimhneachail a chruthachadh dha na h-aoighean aige.
Dè a th’ ann an eisimpleir de stiùireadh seirbheiseach san sgoil?
Is e deagh eisimpleir de cheannas seirbheiseach ann an suidheachadh sgoile an dreuchd a tha aig prionnsapal a tha a’ gabhail a-steach prionnsapalan ceannardas seirbheiseach nan eadar-obrachadh le oileanaich, tidsearan agus luchd-obrach.
Dè a th’ ann an ceannardas seirbheiseach ann an comann-sòisealta an latha an-diugh?
Ann an stoidhle stiùiridh seirbheiseach an latha an-diugh, bidh stiùirichean fhathast a’ cuimseachadh air feumalachdan an luchd-obrach aca, mus beachdaich iad air na feumalachdan aca fhèin. Leis nach e modal aon-mheudach a th’ ann an ceannardas seirbheiseach, bidh e ag atharrachadh agus ga chumadh fhèin a rèir feumalachdan sònraichte nan daoine agus nam buidhnean air a bheil e a’ frithealadh.
Ciamar a sheallas tu ceannardas seirbheiseach?
Ma tha thu airson sgilean ceannardais seirbheiseach a nochdadh, faodaidh dòighean-obrach atharrachadh bho bhith ag èisteachd gu furachail ri daoine eile gun a bhith a’ cur bacadh air no a’ breithneachadh, gad chuir fhèin ann am brògan dhaoine eile gus am faireachdainnean agus na h-eòlasan aca a thuigsinn, no a bhith a’ toirt spèis do iomadachd bheachdan, cùl-raointean agus eòlasan taobh a-staigh do sgioba no buidheann.
Prìomhachd: Fuasglaidhean Ramsey | Gu dearbh
