1. „Ich weiß das besser" – obwohl ich der Experte bin
2. Mandant fordert ständig mehr und sieht es als selbstverständlich an
3. Das Team leidet unter dem Mandantenverhalten
4. Rechnungen werden ignoriert oder ewig verzögert
5. Fehler des Mandanten – Schuld wird auf die Kanzlei abgewälzt
6. Mandant schreibt regelmäßig nervige E-Mails
7. Grundlegendes Verständnis für unsere Arbeit in der Kanzlei? Fehlanzeige
8. Unterlagen kommen zu spät – man läuft ständig hinterher
9. Es wird sich öfters nicht an Absprachen und Deadlines gehalten
10. Manche Mandanten ziehen einen emotional runter
11. "Digitalisierung? Das brauchen wir nicht" sagt der Mandant
12. Mandat will für zusätzlich Beratung ungerne zusätzlich zahlen
13. Kunden zahlen Rechnungen verzögert - Forderungs-Management muss betrieben werden
14. Honorar wird infrage gestellt oder der Kunde will darüber sprechen
15. Ist beratungsressistent
16. Der Mandant nervt uns mit "sinnlosen" regelmäßigen Rückfragen
17. Undankbarkeit - Kein Danke, wenig Respekt
18. Mandanten sind geizig und zahlen ungerne zusätzlich
19. 24/7 erreichbar sein gilt als selbstverständlich