MANAGEENGINE FOUNDATION
56
0
T
TABViet EventProcurement cần theo dõi số lượng laptop, HR cần hỗ trợ nhân viên mới truy cập hệ thống, IT cần xác định nguồn gốc vấn đề với ứng dụng chậm, và quản lý muốn biết thời gian xử lý yêu cầu IT.
Categories
Slides (56)
1 - Pick Answer
Khi gặp một vấn đề trong công việc có liên quan đến IT, cách tiếp cận phù hợp nhất là:
1. Chuyển ngay vấn đề cho IT mà không cần tìm hiểu
2. Tìm product có nhiều tính năng nhất
3. Xác định Business Need và Pain Point trước, sau đó mới tìm Solution
4. Chọn ngay một product quen thuộc
2 - Leaderboard
3 - Pick Answer
Framework xuyên suốt chương trình là:
1. Feature → Demo → Quote → PO
2. IT → Security → Network → Server
3. Business Need → Pain Point → Solution → Business Value → Next Action
4. Product → Price → Contract → Renewal
4 - Leaderboard
5 - Pick Answer
Điều nào sau đây KHÔNG phải mục tiêu của một nhân viên non-IT sau chương trình?
1. Nhận diện được IT-related problem
2. Có khả năng tự triển khai toàn bộ IT solution
3. Hiểu solution ở mức foundation
4. Biết khi nào cần phối hợp với IT
6 - Leaderboard
7 - Pick Answer
Khi tìm hiểu một IT solution, câu hỏi nào nên được đặt ra trước?
1. Giá của solution là bao nhiêu?
2. Vendor nào cung cấp solution?
3. Solution có bao nhiêu features?
4. Solution đang giải quyết vấn đề gì?
8 - Leaderboard
9 - Pick Answer
IAM chủ yếu tập trung vào vấn đề nào?
1. Quản lý ticket IT
2. Quản lý hạ tầng CNTT
3. Quản lý danh tính, tài khoản và quyền truy cập
4. Quản lý laptop, PC
10 - Leaderboard
11 - Pick Answer
Một website của công ty hoạt động rất chậm và IT cần xác định vấn đề nằm ở server, network hay application. Solution area nào liên quan nhất?
1. ITOM
2. UEMS
3. IAM
4. ITSM
12 - Leaderboard
13 - Pick Answer
ITSM tập trung vào:
1. Quản lý account
2. Quản lý và cung cấp dịch vụ IT cho người dùng
3. Quản lý laptop
4. Giám sát network
14 - Leaderboard
15 - Pick Answer
UEMS tập trung chủ yếu vào:
1. User account và password
2. IT ticket
3. Laptop, desktop và các endpoint
4. Thiết bị network
16 - Leaderboard
17 - Pick Answer
Một nhân viên mới vào công ty cần account và quyền truy cập vào các hệ thống cần thiết. Đây là tình huống liên quan nhiều nhất đến:
1. IAM
2. ITSM
3. ITOM
4. UEMS
18 - Leaderboard
19 - Pick Answer
Công ty có 1.000 laptop và muốn biết thiết bị nào đang được sử dụng, bởi ai và tình trạng hiện tại. Solution area nào phù hợp nhất?
1. ITOM
2. ITSM
3. UEMS
4. IAM
20 - Leaderboard
21 - Pick Answer
Mục tiêu chính của Security solution là:
1. Quản lý nhân viên mới
2. Tăng số lượng laptop
3. Phát hiện, giám sát và quản lý các rủi ro, mối đe dọa về an toàn thông tin
4. Giảm số lượng IT ticket
22 - Leaderboard
23 - Pick Answer
Một website của công ty hoạt động rất chậm và IT cần xác định vấn đề nằm ở server, network hay application. Solution area nào liên quan nhất?
1. IAM
2. ITSM
3. UEMS
4. ITOM
24 - Leaderboard
25 - Pick Answer
Một nhân viên chuyển từ phòng Kế toán sang phòng Mua hàng nhưng vẫn giữ quyền truy cập vào hệ thống của phòng cũ. Pain Point chính là:
1. Network monitoring
2. Incident management
3. Hardware inventory
4. Access management
26 - Leaderboard
27 - Pick Answer
Nhân viên nghỉ việc nhưng account vẫn còn active. Điều này cho thấy vấn đề liên quan đến:
1. Employee offboarding & access management
2. IT ticket reporting
3. Server performance
4. Software deployment
28 - Leaderboard
29 - Pick Answer
IT phải cập nhật security patch thủ công cho hàng trăm máy tính. Pain Point chính là:
1. Quản lý yêu cầu/dịch vụ IT
2. Giám sát máy chủ
3. Quản lý định danh truy cập của người dùng
4. Quản lý các máy tính thủ công
30 - Leaderboard
31 - Pick Answer
Một server thường xuyên đầy disk nhưng IT chỉ phát hiện sau khi application bắt đầu lỗi. Pain Point chính là:
1. Lack of service catalog
2. Lack of proactive monitoring
3. Lack of user access
4. Lack of asset inventory
32 - Leaderboard
33 - Pick Answer
Nhân viên gửi yêu cầu IT qua email, Teams, điện thoại và chat khiến một số request bị bỏ sót. Pain Point chính là:
1. Infrastructure monitoring
2. Identity management
3. Endpoint management
4. Centralized service/request management
34 - Leaderboard
35 - Pick Answer
Một nhân viên cần quyền truy cập vào một application và yêu cầu cần được phê duyệt trước khi IT thực hiện. Solution nào có thể liên quan?
1. ITOM
2. IAM
3. Cả A và B
4. ITSM
36 - Leaderboard
37 - Pick Answer
Một nhân viên không truy cập được application. Điều nào sau đây có thể là nguyên nhân?
1. Application/server đang gặp vấn đề
2. Người dùng chưa được cấp quyền
3. Có thể cần tạo incident để IT xử lý
4. Tất cả các đáp án trên
38 - Leaderboard
39 - Pick Answer
Management muốn biết IT mất bao lâu để xử lý một yêu cầu và có đáp ứng SLA hay không. Đây là nhu cầu liên quan đến:
1. IAM
2. UEMS
3. Endpoint Security
4. ITSM
40 - Leaderboard
41 - Pick Answer
Management muốn IT nhận cảnh báo trước khi một hệ thống quan trọng gặp sự cố. Đây là nhu cầu liên quan đến:
1. Software licensing
2. Proactive monitoring
3. Password management
4. Employee onboarding
42 - Leaderboard
43 - Pick Answer
ITOM chủ yếu tập trung vào:
1. Giám sát và quản lý hoạt động của hạ tầng IT
2. Quản lý danh tính
3. Quản lý endpoint
4. Quản lý nhân sự
44 - Leaderboard
45 - Pick Answer
Procurement cần biết số lượng laptop hiện có và những thiết bị nào đã cũ để lập kế hoạch thay thế. Solution nào có thể cung cấp thông tin liên quan?
1. IAM
2. ITOM
3. UEMS
4. ITSM
46 - Leaderboard
47 - Pick Answer
Tại sao một Business Problem có thể liên quan đến nhiều IT Solution?
1. Vì một quy trình business có thể liên quan đến nhiều khía cạnh IT khác nhau
2. Vì các solution đều có cùng chức năng
3. Vì tất cả IT solution đều phải triển khai cùng lúc
4. Vì vendor yêu cầu khách hàng mua nhiều solution
48 - Leaderboard
49 - Pick Answer
HR onboard một nhân viên mới. Nhân viên đã nhận laptop nhưng chưa có account và chưa truy cập được các application cần thiết. Solution area nào nên được xem xét đầu tiên?
1. ITOM
2. IAM
3. ITSM
4. UEMS
50 - Leaderboard
51 - Pick Answer
Procurement chuẩn bị renew một phần mềm nhưng không biết hiện tại có bao nhiêu user đang sử dụng và liệu license hiện tại có còn đủ hay dư.Procurement nên làm gì trước?
1. Chọn solution có nhiều features nhất
2. Phối hợp với IT để xác nhận usage và nhu cầu thực tế
3. Renew ngay để tránh hết hạn
4. Hủy license
52 - Leaderboard
53 - Pick Answer
Một application quan trọng bị chậm. Người dùng phản ánh nhưng IT chưa biết vấn đề nằm ở network, server hay application.
1. ITOM
2. IAM
3. ITSM
4. UEMS
54 - Leaderboard
55 - Pick Answer
Một nhân viên mới gia nhập công ty cần:Account, Laptop,Quyền truy cập application, Hỗ trợ khi gặp vấn đề. Nhận định nào phù hợp nhất?
1. Chỉ cần ITSM
2. Chỉ cần IAM
3. Có thể liên quan đến nhiều solution và nhiều bộ phận cùng tham gia
4. Chỉ cần UEMS
56 - Leaderboard
Similar Templates
Frequently Asked Questions
How do I access the AhaSlides template library?
You can access templates from the Templates tab in your dashboard after logging in, from the Templates section on our website, or directly in the Editor app.
What are the templates designed for?
Official templates help you prepare interactive presentations for training, meetings, classes, and workshops. Community templates are created by users and shared to inspire others.
How do I host a session using a template?
Select a template, customize it by editing slides, themes, multimedia, and settings, then host it just like any other presentation.
Do I need to pay to use templates?
All templates are free to download and host, but some may exceed the free plan limits (5 quiz questions or 3 polls), which require a paid plan.
If I publish a template to share with my team, will it be visible to all other users?
Yes. Published templates are added to the public library and visible to all users. To keep a template private, share it with team members as collaborators instead.