1. A: รีบเข้าไปขอโทษและอธิบายสถานการณ์ให้ลูกค้าเข้าใจ เพื่อให้เขาสบายใจและรู้สึกว่าเรายังใส่ใจ
2. B: แม้จะวุ่นวาย แต่ฉันจะขอตรวจสอบจุดที่ผิดพลาดให้ชัดเจนที่สุด เพื่อหาทางแก้ไขไม่ให้เกิดเรื่องเดิมซ้ำเป็นครั้งที่สอง
3. E: ตั้งสติให้ไว แล้วเปลี่ยนไปใช้วิธีอื่นสำรองทันที (เช่น ใช้จดมือแทนระบบ) เพื่อให้งานรวมยังเดินหน้าต่อไปได้ไม่สะดุด
4. F: แจ้งความจริงกับหัวหน้าและผู้เกี่ยวข้องอย่างตรงไปตรงมา โดยไม่ปิดบัง และมุ่งแก้ไขให้ถูกต้องตามกฎระเบียบ
5. C: ตะโกนบอกเพื่อนร่วมทีมหรือส่งซิกให้ทุกคนรู้สถานการณ์ทันที เพื่อช่วยกันแบ่งหน้าที่และรับมือความวุ่นวายนี้ไปด้วยกัน
6. D: ไม่รอช้า! รีบเสนอหรือตัดสินใจใช้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแบบใหม่ๆ ที่ไวและคล่องตัวกว่าเดิม เพื่อกู้สถานการณ์ให้เร็วที่สุด