Bạn thức dậy vào một buổi sáng, kiểm tra điện thoại và thấy nó ở đó - một khoản phí bất ngờ trên thẻ tín dụng của bạn từ một dịch vụ mà bạn nghĩ rằng mình đã hủy. Cảm giác hụt hẫng trong bụng khi bạn nhận ra mình vẫn bị tính phí cho một thứ mà bạn thậm chí không sử dụng nữa.
Nếu đây là câu chuyện của bạn, bạn không đơn độc.
Trong thực tế, theo một cuộc khảo sát năm 2022 của Bankrate, 51% người dùng có mức phí đăng ký không mong muốn.
Nghe:
Không phải lúc nào cũng dễ hiểu cách thức hoạt động của giá theo đăng ký. Nhưng điều này blog bài đăng sẽ chỉ cho bạn biết chính xác những điều cần chú ý và cách bảo vệ bản thân.
4 Bẫy giá phổ biến dựa trên đăng ký
Tôi xin nói rõ một điều: Không phải tất cả các mô hình định giá theo đăng ký đều tệ. Nhiều công ty sử dụng chúng một cách công bằng. Nhưng có một số cạm bẫy phổ biến mà bạn cần phải cảnh giác:
Tự động gia hạn bắt buộc
Đây là những gì thường xảy ra: Bạn đăng ký dùng thử và trước khi bạn biết điều đó, bạn đã bị khóa vào chế độ gia hạn tự động. Các công ty thường ẩn những cài đặt này sâu trong các tùy chọn tài khoản của bạn, khiến chúng khó tìm và khó tắt.
Khóa thẻ tín dụng
Một số dịch vụ khiến việc xóa thông tin thẻ của bạn gần như là không thể. Họ sẽ nói những điều như "đang cập nhật phương thức thanh toán không khả dụng" hoặc yêu cầu bạn thêm thẻ mới trước khi xóa thẻ cũ. Điều này không chỉ gây khó chịu. Nó có thể dẫn đến các khoản phí không mong muốn.
'Mê cung hủy bỏ'
Bạn đã bao giờ thử hủy đăng ký và kết thúc bằng một vòng lặp vô tận các trang chưa? Các công ty thường thiết kế những quy trình phức tạp này với hy vọng bạn sẽ từ bỏ. Một dịch vụ phát trực tuyến thậm chí yêu cầu bạn trò chuyện với một đại diện sẽ cố gắng thuyết phục bạn tiếp tục - không thực sự thân thiện với người dùng!
Phí ẩn và giá không rõ ràng
Hãy cẩn thận với những cụm từ như "chỉ bắt đầu từ..." hoặc "giá giới thiệu đặc biệt". Những mô hình định giá theo đăng ký này thường ẩn chi phí thực tế trong phần chữ nhỏ.
Quyền của bạn với tư cách là người tiêu dùng
Có vẻ như bạn có thể phải đối mặt với rất nhiều bẫy giá dựa trên đăng ký. Nhưng đây là tin tốt: Bạn có nhiều quyền lực hơn bạn có thể. Cả ở Hoa Kỳ và EU, luật bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ đều được áp dụng để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Theo luật bảo vệ người tiêu dùng của Hoa Kỳ, các công ty phải:
Tiết lộ rõ ràng các điều khoản về giá dựa trên đăng ký của họ
Đây là trò chơi truyền cảm hứng bằng Ủy ban Thương mại liên bang (FTC) yêu cầu các công ty phải tiết lộ rõ ràng và dễ thấy tất cả các điều khoản quan trọng của giao dịch trước khi có được sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng. Điều này bao gồm giá cả, tần suất thanh toán và bất kỳ điều khoản gia hạn tự động nào.
Cung cấp cách hủy đăng ký
Đạo luật khôi phục niềm tin của người mua sắm trực tuyến (RĂNG ỐC) cũng yêu cầu người bán cung cấp các cơ chế đơn giản để người tiêu dùng hủy các khoản phí định kỳ. Điều này có nghĩa là các công ty không thể gây khó khăn một cách vô lý để chấm dứt đăng ký.
Hoàn tiền khi dịch vụ không đạt yêu cầu
Trong khi chính sách hoàn tiền chung khác nhau tùy theo công ty, người tiêu dùng có quyền khiếu nại về phí thông qua bộ xử lý thanh toán của họ. Ví dụ: Quy trình giải quyết tranh chấp của Stripe cho phép chủ thẻ khiếu nại các khoản phí mà họ cho là trái phép hoặc không chính xác.
Ngoài ra, người tiêu dùng được bảo vệ bởi Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng và các luật khác liên quan đến tranh chấp thẻ tín dụng.
Nó là về Hoa Kỳ luật bảo vệ người tiêu dùng. Và tin tốt cho độc giả EU của chúng tôi - bạn sẽ được bảo vệ nhiều hơn nữa:
Thời gian nghỉ ngơi 14 ngày
Bạn đã thay đổi ý định về đăng ký? Bạn có 14 ngày để hủy. Trên thực tế, Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng của EU trao cho người tiêu dùng thời gian "suy nghĩ lại" là 14 ngày để hủy hợp đồng từ xa hoặc trực tuyến mà không cần đưa ra lý do. Điều này áp dụng cho hầu hết các đăng ký trực tuyến.
Tổ chức người tiêu dùng mạnh mẽ
Các nhóm bảo vệ người tiêu dùng có thể thực hiện hành động pháp lý chống lại các hành vi không công bằng thay mặt cho bạnChỉ thị này cho phép "các thực thể đủ điều kiện" (như tổ chức người tiêu dùng) thực hiện hành động pháp lý để ngăn chặn các hoạt động thương mại không công bằng gây tổn hại đến lợi ích chung của người tiêu dùng.
Giải quyết tranh chấp đơn giản
EU giúp giải quyết các vấn đề dễ dàng và rẻ hơn mà không cần ra tòa. Chỉ thị này khuyến khích sử dụng ADR (Giải quyết tranh chấp thay thế) để giải quyết các tranh chấp của người tiêu dùng, cung cấp giải pháp thay thế nhanh hơn và ít tốn kém hơn cho các thủ tục tố tụng tại tòa án.
Cách bảo vệ bản thân khỏi bẫy giá dựa trên đăng ký
Đây là thỏa thuận: Cho dù bạn ở Hoa Kỳ hay EU, bạn đều có sự bảo vệ pháp lý vững chắc. Nhưng hãy nhớ luôn xem xét các điều khoản và điều kiện của bất kỳ dịch vụ đăng ký nào và hiểu rõ quyền của bạn trước khi đăng ký. Hãy để tôi chia sẻ một số mẹo thực tế để giúp bạn an toàn với các dịch vụ đăng ký:
Ghi lại mọi thứ
Khi bạn đăng ký một dịch vụ, hãy lưu một bản sao của trang giá và các điều khoản đăng ký của bạn. Bạn có thể cần chúng sau này. Đặt tất cả biên lai và email xác nhận của bạn vào một thư mục riêng trong hộp thư của bạn. Nếu bạn dừng một dịch vụ, hãy ghi lại số xác nhận hủy và tên của đại diện dịch vụ khách hàng mà bạn đã nói chuyện.
Liên hệ hỗ trợ đúng cách
Điều quan trọng là phải lịch sự và rõ ràng trong email khi trình bày trường hợp của bạn. Hãy chắc chắn cung cấp cho nhóm hỗ trợ thông tin tài khoản và bằng chứng thanh toán của bạn. Bằng cách này, họ có thể giúp bạn tốt hơn. Quan trọng nhất là hãy nêu rõ những gì bạn muốn (như hoàn lại tiền) và thời điểm bạn cần. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những cuộc nói chuyện dài dòng qua lại.
Biết khi nào cần leo thang
Nếu bạn đã thử làm việc với bộ phận dịch vụ khách hàng và gặp phải trở ngại, đừng bỏ cuộc - hãy leo thang. Bạn nên bắt đầu bằng cách tranh chấp khoản phí với công ty thẻ tín dụng của mình. Họ thường có các nhóm xử lý các vấn đề thanh toán. Hãy liên hệ với văn phòng bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang bạn để giải quyết các vấn đề lớn vì họ ở đó để giúp đỡ những người đang phải đối mặt với các hoạt động kinh doanh không công bằng.
Đưa ra lựa chọn đăng ký thông minh
Và, để tránh các khoản phí không mong muốn và mất thời gian để được hoàn lại tiền, trước khi đăng ký bất kỳ gói giá theo đăng ký nào, hãy nhớ:
- Đọc bản in đẹp
- Kiểm tra chính sách hủy bỏ
- Đặt lời nhắc lịch cho thời gian dùng thử kết thúc
- Sử dụng số thẻ ảo để kiểm soát tốt hơn
Khi mọi thứ trở nên tồi tệ: 3 bước thực tế để được hoàn tiền
Tôi hiểu bạn sẽ thấy bực bội như thế nào khi một dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng của bạn và bạn cần được hoàn lại tiền. Mặc dù chúng tôi hy vọng bạn sẽ không bao giờ gặp phải tình huống này, nhưng đây là một kế hoạch hành động rõ ràng để giúp bạn lấy lại tiền.
Bước 1: Thu thập thông tin của bạn
Đầu tiên, hãy thu thập tất cả các thông tin quan trọng để chứng minh cho trường hợp của bạn:
- Chi Tiết Tài Khoản
- Hồ sơ thanh toán
- lịch sử giao tiếp
Bước 2: Liên hệ với công ty
Bây giờ, hãy liên hệ với công ty thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của họ - có thể là bộ phận trợ giúp, email hỗ trợ hoặc cổng dịch vụ khách hàng.
- Sử dụng kênh hỗ trợ chính thức
- Hãy rõ ràng về những gì bạn muốn
- Đặt ra thời hạn hợp lý
Bước 3: Nếu cần, hãy leo thang
Nếu công ty không phản hồi hoặc không giúp đỡ, đừng bỏ cuộc. Bạn vẫn có các lựa chọn:
- Nộp đơn khiếu nại thẻ tín dụng
- Liên hệ với các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng
- Chia sẻ kinh nghiệm của bạn trên các trang web đánh giá
Why Choose AhaSlides? A Different Approach to Subscription-Based Pricing
Here's where we do things differently at AhaSlides.
We've seen how frustrating complex subscription-based pricing can be. After hearing countless stories about hidden fees and cancellation nightmares, we decided to do things differently at AhaSlides.
Mô hình định giá theo đăng ký của chúng tôi được xây dựng dựa trên ba nguyên tắc:
Clarity
Không ai thích sự bất ngờ khi nói đến tiền của họ. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã loại bỏ các khoản phí ẩn và các mức giá gây nhầm lẫn. Những gì bạn thấy chính xác là những gì bạn phải trả - không có chữ in nhỏ, không có phí bất ngờ khi gia hạn. Mọi tính năng và hạn chế đều được nêu rõ ràng trên trang giá của chúng tôi.
Linh hoạt
Chúng tôi tin rằng bạn nên ở lại với chúng tôi vì bạn muốn, không phải vì bạn bị mắc kẹt. Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo điều kiện dễ dàng để điều chỉnh hoặc hủy gói của bạn bất cứ lúc nào. Không có cuộc gọi điện thoại dài dòng, không có chuyến đi tội lỗi - chỉ cần kiểm soát tài khoản đơn giản giúp bạn kiểm soát đăng ký của mình.
Hỗ trợ thực sự của con người
Bạn còn nhớ khi dịch vụ khách hàng có nghĩa là nói chuyện với những người thực sự quan tâm không? Chúng tôi vẫn tin vào điều đó. Cho dù bạn đang sử dụng gói miễn phí của chúng tôi hay là người đăng ký cao cấp, bạn sẽ nhận được sự trợ giúp từ những người thực sự phản hồi trong vòng 24 giờ. Chúng tôi ở đây để giải quyết vấn đề, không phải tạo ra chúng.
Chúng tôi đã thấy giá theo đăng ký phức tạp gây khó chịu như thế nào. Đó là lý do tại sao chúng tôi giữ mọi thứ đơn giản:
- Các gói tháng bạn có thể hủy bất cứ lúc nào
- Giá cả rõ ràng không có phí ẩn
- 14-day refund policy, no questions asked (If you wish to cancel within fourteen (14) days from the day you subscribed, and you have not successfully used AhaSlides at a live event, you will receive a full refund.)
- Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ
Kết luận:
The subscription landscape is changing. More companies are adopting transparent subscription-based pricing models. At AhaSlides, we're proud to be part of this positive change.
Bạn có muốn trải nghiệm dịch vụ đăng ký công bằng không? Try AhaSlides free today. Không cần thẻ tín dụng, không có phí bất ngờ, chỉ có giá cả trung thực và dịch vụ tuyệt vời.
Chúng tôi ở đây để chứng minh rằng giá theo đăng ký có thể công bằng, minh bạch và thân thiện với khách hàng. Bởi vì đó là cách nó nên như vậy. Bạn có quyền được đối xử công bằng trong giá theo đăng ký. Vì vậy, đừng bằng lòng với mức giá thấp hơn.
Sẵn sàng để trải nghiệm sự khác biệt? Truy cập trang giá của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các kế hoạch và chính sách rõ ràng của chúng tôi.
P/s: Bài viết của chúng tôi cung cấp thông tin chung về dịch vụ đăng ký và quyền của người tiêu dùng. Để được tư vấn pháp lý cụ thể, vui lòng tham khảo ý kiến của chuyên gia pháp lý có trình độ tại khu vực pháp lý của bạn.
