衡量參與度的過程對於每個想要實現這一目標的公司來說，這是不可取代的一步 在當今競爭激烈的商業環境中蓬勃發展。衡量員工敬業度可以提供有關組織整體健康狀況的寶貴見解，有助於確定需要改進的領域，並為策略決策提供資訊。
這就是為什麼衡量敬業度的過程是必不可少的，以及有效衡量和增強衡量敬業度的過程的關鍵步驟和工具。
衡量員工敬業度 – 圖片：bpm
目錄：
為什麼衡量參與度的過程很重要？
衡量敬業度的過程是公司取得更好成果並更快實現積極變革的第一步，其中策略舉措與更廣泛的組織目標一致。超越傳統調查、測量 員工敬業度即時帶來更多優勢：
- 預測並解決問題：即時測量使組織能夠在問題升級之前主動預測並解決問題。透過持續監控參與度指標，領導者可以立即洞察新出現的問題或挑戰。這種積極主動的方法可以快速介入和解決問題，防止對士氣和生產力產生潛在的負面影響。
- 確定優勢和劣勢：衡量敬業度的過程極大地幫助公司發現自己的優勢和劣勢以及需要改進的領域。它還可以讓您有效地集中精力和資源。
- 為威脅和機會做好準備：數據驅動的分析使組織能夠快速回應與威脅和機會相關的當前和未來趨勢。快速識別敬業度下降的情況有助於解決員工滿意度和留任率的潛在威脅。另一方面，認識到參與度的積極轉變使組織能夠利用成長、創新和提高生產力的機會。
- 提升員工體驗： 員工讚賞我們的反應能力 領導 他們對成長和改進的關注和回饋。這個迭代反饋循環創建了一個 積極的工作場所組織能夠回應不斷變化的需求，並建立信任和持續參與的文化。
如何有效地進行參與度衡量過程？
建立參與文化並不是一次性的解決方案；而是一種解決方案。這是一個測量、理解和改進的連續循環。以下是幫助您有效執行此流程的綜合指南：
了解員工敬業度指標
衡量敬業度的過程始於了解員工敬業度指標。這些是幫助您了解員工的重要指標，可以同時進行研究以了解員工敬業度背後的寶貴見解。
- 員工自願流動率： 它用於衡量一段時間內自願離開公司的員工百分比（理想情況下低於 10%）。高離職率可能表示不滿意或其他潛在問題。
- 員工保留率：這顯示在給定時間範圍內留在您公司的員工百分比。高保留率表明員工在自己的角色中找到了價值和滿足感，並表明了健康的環境
- 曠工：這旨在追蹤員工計劃外缺勤的比率，這可能意味著不滿或倦怠。
- 員工淨推薦價值 (eNPS)：它是指員工推薦您的公司作為理想工作場所的可能性的衡量標準（分數高於 70 被認為是良好的）。
- 員工滿意度：透過調查，雇主可以了解影響滿意度的因素，並協助制定敬業策略。
- 員工業績：它與參與程度相關，提供個人如何為組織做出貢獻的全面視圖。其四個關鍵指標包括工作品質、工作數量、工作效率和組織績效。
- 顧客幸福：這是探索員工敬業度與顧客滿意度之間相關性的最佳方式。滿意的員工通常會轉化為滿意的客戶，因此這可以間接反映敬業度。
衡量員工敬業度的工具 – 圖片：HiFives跟進衡量參與度的方法
在了解評估參與度的關鍵指標後，衡量參與度的過程將繼續設計和分發調查，以及審查和分析結果。用於衡量員工敬業度的一些流行方法是：
- 民意調查：它們是了解員工看法和需要改進的領域的簡單且經濟高效的方法。定量和定性調查都可以有效地收集工作場所的不同方面。
- 情緒分析：這利用內部溝通管道（電子郵件、聊天）來了解員工的情緒和潛在的擔憂。這是揭示員工細微感受和看法的最佳方法之一。
- 績效評估： 評估 績效評估對於衡量參與度至關重要。研究個人績效目標與更廣泛的參與目標的一致性。表揚並表彰那些持續為積極、敬業的工作環境做出貢獻的員工。它作為一種雙向對話，為員工發展提供建設性回饋。
- 留下或退出調查：當員工決定留下或離開時進行調查。了解這些決策背後的原因可以為參與計劃的有效性和潛在的改進領域提供實用的見解。
- 一對一會議: 定期安排 一對一聊天員工和管理者之間。這些討論提供了一個開放式溝通的平台，使管理者能夠解決個人問題、提供支持並加強員工與管理者的關係。
- 認可和獎勵制度：首先要確定員工的傑出貢獻或成就。實施有助於持續、 即時識別保持正向行為的勢頭。
增強衡量敬業度過程的 5 大工具
有效地理解和衡量參與度可能是一項複雜的任務。這就是為什麼這些工具成為尋求細緻了解員工敬業度的組織的最佳解決方案。
1/ AhaSlides – 團隊建立與知識共享
參與度不僅涉及調查和指標；還涉及參與度。這是為了促進聯繫和分享經驗。最好的選擇之一， 啊哈幻燈片幫助現場測驗、民意調查、問答環節和文字雲等互動活動。它有助於團隊凝聚、知識共享和即時回饋，讓您能夠以有趣和互動的方式衡量情緒並確定需要改進的領域。
2/ BambooHR – 績效跟踪
竹子HR超越傳統的績效評估，提供持續回饋工具和目標設定功能。這樣可以就員工績效進行持續對話，幫助確定需要改進的領域並慶祝成就。透過追蹤個人的進步和發展，您可以了解他們如何促進整體參與。
3/ 文化擴大機 – 回饋
文化功放是透過調查、脈搏檢查和離職面談收集和評估員工回饋的專家。他們強大的平台提供回饋的定性和定量分析，產生有關員工情緒、敬業度因素和潛在障礙的寶貴見解。這個全面的回饋系統可以讓您深入了解什麼對您的員工很重要，並幫助您確定需要改進的領域。
4/ 獎勵網關 – 認可
獎勵網關是表彰和獎勵員工無論大小成就的最佳網站之一。您可以建立個人化獎勵計劃、發送虛擬或實體禮物，並追蹤表彰努力的影響。這可以培養一種欣賞文化，提高士氣和參與度。
5/ Slack – 溝通
鬆弛促進即時溝通和 合作跨部門和地點的員工之間。它允許非正式對話、知識共享和快速更新，打破孤島並培養社區意識。透過鼓勵開放式溝通，您可以創造一個讓員工感到被傾聽和重視的空間。
底線
💡在評估員工敬業度時，在尊重個人隱私、提供建設性回饋和確保尊重個人隱私之間保持平衡至關重要 積極的工作環境。使用員工敬業度工具，例如 啊哈幻燈片是提供引人入勝、引人入勝且有效的調查以及其他活動的完美選擇。
常見問題
衡量參與度的尺度是什麼？
使用者參與量表（UES）是一種旨在衡量使用者參與度的工具，已廣泛應用於各個數位領域。最初，UES包含31個項目，旨在衡量參與度的六個維度，包括美學吸引力、集中註意力、新穎性、感知可用性、感覺參與度和耐用性。
衡量員工敬業度的工具有哪些？
現在衡量員工敬業度活動的流行技術包括員工滿意度評分、員工淨推薦值、缺勤率、員工流動率和留任率、內部溝通接受度、培訓後調查率等。
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