Diskretion der Mitarbeiter | Ein neuer Managementansatz | 2024 enthüllt

Es ist ein wachsender Trend in der Führung und im Management, Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Entscheidungen über ihre Aufgaben zu treffen. Man könnte es auch als kulturelles Merkmal von Unternehmen betrachten, die Wert auf Individualität und Wahlfreiheit legen, auch bekannt als Diskretion des Mitarbeiters.

Von dieser Idee profitieren sowohl untergeordnete Führungskräfte als auch Einzelpersonen. Sie erhalten mehr Spielraum für die Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und ihres Fachwissens sowie ein gesteigertes Verantwortungsbewusstsein für jede Aufgabe, egal wie groß oder klein sie ist.

Allerdings braucht jede Entwicklung oder Veränderung Zeit, um sich zu demonstrieren, insbesondere um die Vorteile vollständig zu begreifen und gleichzeitig mit Schwierigkeiten in der realen Welt konfrontiert zu werden. Beachten Sie, dass nicht jedes Unternehmen diese Technik mit einem guten Ansatz und Verständnis sinnvoll nutzen kann.

Die Bedeutung der Führungsfreiheit und ihre Probleme in der Unternehmensführung werden in diesem Artikel untersucht. Außerdem werden einige Standpunkte von Experten dazu dargelegt, wie die Diskretion der Mitarbeiter am Arbeitsplatz gefördert werden kann.

Table of Contents:

• Was ist Mitarbeiterdiskretion?
• Warum ist die Diskretion der Mitarbeiter wichtig?
• Diskretion der Mitarbeiter und Herausforderungen im Management
• Wie kann die Diskretion der Mitarbeiter am Arbeitsplatz gefördert werden?
• FAQs

Was ist Mitarbeiterdiskretion?

Nach dem Collins-Wörterbuch ist Diskretion die Macht oder das Recht, nach eigenem Ermessen zu entscheiden oder zu handeln; Urteils- oder Wahlfreiheit. Ebenso bezieht sich der Ermessensspielraum der Mitarbeiter auf die Möglichkeit, dass Einzelpersonen im Rahmen ihrer Arbeit verantwortungsvolle Entscheidungen, Urteile oder Entscheidungen treffen.

Im Hinblick auf den Ermessensspielraum der Mitarbeiter sind die Flexibilität und Freiheit, die sich auf die Art und Weise der Arbeitsausführung auswirken – eine Praxis, die sich im Laufe des Kapitalismus verändert hat – von größter Bedeutung. Es ist der Bereich, in dem sie an den kollaborativen und innovativen Aspekten ihrer Rollen teilnehmen.

Menschen könnten wie eine Maschine arbeiten, wenn es keine Diskretion gäbe. Die Wahrung der Diskretion am Arbeitsplatz ermöglicht es den Mitarbeitern, selbst in den anspruchsvollsten, entfremdendsten und streng reglementierten Berufen ihre Unabhängigkeit und Verantwortung zu wahren.

Es gibt viele Beispiele für die Diskretion von Mitarbeitern am Arbeitsplatz, zum Beispiel:

• Nutzen Sie persönliches Urteilsvermögen und Erfahrung, um den besten Weg zur Bewältigung einer Herausforderung zu wählen.
• Verwalten der Arbeitsbelastung und Bestimmen der effizientesten Reihenfolge der Erledigung.
• Wählen Sie Software, Organisationsmethoden oder Lernressourcen, die Ihre Leistung optimieren.
• Kreativität und Einfallsreichtum einsetzen, um effizientere und effektivere Arbeitsweisen zu finden.
• Bieten Sie persönlichen Service und übertreffen Sie die Erwartungen durch individuelle Initiative.
• Einsatz von Diskretion innerhalb festgelegter Parameter, um für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarungen zu treffen.
• Bewältigen Sie komplexe Situationen mit Diskretion und Urteilsvermögen und äußern Sie sich bei Bedarf zu Wort.

Warum ist die Diskretion der Mitarbeiter wichtig?

Es ist schwer, die Vorteile des Konzepts der Diskretion bei der Führung und Unterstützung von Mitarbeitern zu leugnen berufliche Weiterentwicklung. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob es an der Zeit ist, Anpassungen im Management vorzunehmen, indem Sie den Ermessensspielraum der Mitarbeiter nutzen, finden Sie hier einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten.

Entscheidungskompetenz verbessern

Es wird davon ausgegangen, dass die Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer Organisation aufgrund ihres Wissens und Urteilsvermögens allein entscheiden können, wann und wie sie bestimmte Aufgaben oder Aspekte der Arbeit ausführen. Unternehmen erwarten von Fachleuten, dass sie in der Lage sind, die erforderlichen Daten zu lokalisieren und auszuwerten, um die beste Vorgehensweise festzulegen. Dies wird als berufliche Schweigepflicht bezeichnet.

Das Unternehmen erwartet von ihnen außerdem, dass sie in der Lage sind, Entscheidungen zu treffen, die sie für richtig halten, und schwierige Probleme zu lösen, was als diskretionäres Handeln bezeichnet wird. Berufliche Diskretion kann viele Formen annehmen, etwa indem sie innerhalb der Parameter und Zuständigkeiten ihrer Stellenbeschreibung agiert und unabhängig Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie eines Unternehmens gewährt, um verärgerte Kunden zu besänftigen. Darüber hinaus ermöglicht die Diskretion der Mitarbeiter ein agileres und reaktionsfähigeres Handeln in Situationen, in denen sofortige Entscheidungen erforderlich sind.

Garantieren Sie eine hohe Arbeitsleistung

An einem leistungsstarken Arbeitsplatz werden Mitarbeiter für ihr freiwilliges Handeln und ihre Arbeitsethik, die mit der Vision, Mission und den Grundwerten der Organisation im Einklang steht, ermutigt und belohnt. Eine solche Kultur kann für das Unternehmen und seine Mitarbeiter von Vorteil sein und zu einem verbesserten Mitarbeiterengagement führen Beibehaltung, verbesserte Innovation und Kreativität und höher Kundenzufriedenheitund Loyalität, Stärkung der Zusammenarbeit und und steigern gleichzeitig den Ruf und den Wettbewerbsvorteil.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Der Kundenservice ist eines der besten Beispiele für die Freiheit der Dezentralisierung bei gleichzeitiger Gewährleistung maximaler Einhaltung der Geschäftsgesetze.

Beispielsweise kann ein Mitarbeiter in einem Einzelhandelsgeschäft feststellen, dass ein Kunde Schwierigkeiten hat, das Gesuchte zu finden. Die Mitarbeiter nehmen sich die Zeit, die Verbraucher zu informieren, auf ihre Anfragen zu antworten und sicherzustellen, dass sie zufrieden sind, bevor sie sie einfach in die Gänge weisen. Dieser zusätzliche Aufwand zeigt diskretionären Aufwand und verbessert das Kundenerlebnis. Die Einhaltung strenger Protokolle kann gelegentlich dazu führen, dass sich Kunden unwohl fühlen und sich von der Marke abwenden.

Verwalten Sie Geld angemessen

Ein Unternehmen hat sowohl variable als auch feste Ausgaben. Ermessenskosten sind Ausgaben im Zusammenhang mit denen das Management die Befugnis hat, subjektive Entscheidungen zu treffen. Beispiele für diese Kosten sind Bewirtungskosten, Sofortprämien und vorbeugende Wartung. Oftmals kann eine Senkung der diskretionären Kosten erreicht werden, ohne das Geschäftsergebnis eines Unternehmens wesentlich zu beeinträchtigen. Mitarbeiter können daher die Unternehmenskosten maximieren und gleichzeitig eine angemessene Vernünftigkeit und Ersparnis gewährleisten, wenn sie es mit ihrer eigenen Erfahrung gut managen.

Viele Berufe in der Geschäftswelt, etwa als Banker, Treuhänder oder Testamentsvollstrecker, beinhalten beispielsweise die Verwaltung der Vermögenswerte anderer Personen und die Ausübung von Diskretion im Namen der Kunden. Arbeitnehmer mit treuhänderischen Pflichten sollten verantwortungsvoll mit den Vermögenswerten des Unternehmens oder der Kunden umgehen.

Diskretion der Mitarbeiter und Herausforderungen im Management

„Die Diskretion der Mitarbeiter ist der Feind von Ordnung, Standardisierung und Qualität“ (Theodore Levitt, Marketing für Unternehmenswachstum, 56). 

Lassen Sie uns das folgende Beispiel analysieren. In einer Walmart-Besprechung forderten Manager die Mitarbeiter auf, unter keinen Umständen ihre eigenen Entscheidungen im Umgang mit Stoffen zu treffen. An der Kasse schneidet das Personal den Stoff ein paar Zentimeter länger zu als vom Kunden gewünscht, um sicherzustellen, dass er nicht kürzer wird. Den Managern wurde mitgeteilt, dass überschüssiger Stoff die Geschäfte durchschnittlich 2,500 US-Dollar pro Jahr (pro Geschäft) kostete. Der Ermessensspielraum der Mitarbeiter wurde durch eine Richtlinie ersetzt, nach der die Mitarbeiter genau die gekaufte Länge zuschneiden.

Vermeiden Sie vage Richtlinien

Mitarbeiter sind häufig gezwungen, Entscheidungen in Geschäftssystemen ohne klare Richtlinien oder Verfahren zu treffen, insbesondere bei der Bearbeitung von Ausnahmen (z. B. bei der Lösung von Kundenbeschwerden). Mitarbeiter machen Fehler und verschwenden Zeit, wenn eine Vorgehensweise unklar oder ungewiss ist, was das Unternehmen Geld kostet!

Konkrete Systeme bauen

Heutzutage ist es üblich, dass Menschen darüber diskutieren, wie man den Ermessensspielraum von Arbeitnehmern stärken kann, indem man ihnen die Autorität gibt, die sie zum Erledigen von Aufgaben benötigen. Andererseits haben die Fähigkeiten und das Engagement des Mitarbeiters für das Unternehmen einen erheblichen Einfluss auf die Ergebnisse. Diejenigen mit mehr Fähigkeiten nutzen Diskretion effektiver als diejenigen mit weniger oder keinen Fähigkeiten.

Jim Collins sagte: „Eine Kultur der Disziplin beinhaltet eine Dualität“, und wir stimmen zu. Es gibt den Menschen Freiheit und Verantwortung innerhalb der Parameter dieses Systems, verlangt aber auch, dass sie sich an ein konsistentes System („Gut bis Großartig“) halten.

Wie kann die Diskretion der Mitarbeiter am Arbeitsplatz gefördert werden?

Ermessensbemühungen spiegeln mehr das Engagement, die Ausdauer und die eigenen Fähigkeiten wider als die „Wahl“ eines Arbeitnehmers, auch wenn das Wort dazu tendiert, diesen Eindruck zu erwecken. Mitarbeiter müssen im Wesentlichen entscheiden, ihr Engagement für eine Aufgabe zu erhöhen, nachdem sie deren „Warum“ verstanden haben. Die besten Ergebnisse werden daher erzielt, wenn den Mitarbeitern zusätzlich zu ihren eigenen Erfahrungen ein klares Verständnis ihrer Arbeit und der Auswirkungen ihrer Entscheidungen vermittelt wird.

Denken Sie außerdem darüber nach, Belohnungen und Anerkennungen einzuführen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Team mit einer großen Auswahl an individuellen Belohnungen zu motivieren, um eine Unternehmenskultur zu fördern und zu pflegen Anerkennungund Anerkennung, die die Mitarbeiter zu freiwilligen Anstrengungen anspornt. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, jeden Tag bei der Arbeit ihr Bestes zu geben, indem Sie ihnen zeigen, dass Vorgesetzte und Kollegen ihre Beiträge wertschätzen. Das wird ankurbeln Engagement der Mitarbeiter.

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FAQs

Wie zeigen Sie Diskretion am Arbeitsplatz?

Beispiele für Autonomie am Arbeitsplatz sind das unaufgeforderte Überschreiten der regulären Arbeitszeiten zur Verbesserung der Arbeitsqualität, die Teilnahme an Zusatzschulungen zum Erwerb weiterer Fertigkeiten oder die Erstellung weiterer Inhalte. mehr als erforderlich.

Manager können Mitarbeiter in einem Projekt frei koordinieren, basierend auf ihrem Verständnis des Projekts und den Fähigkeiten der Mitarbeiter.

Was bedeutet Arbeitnehmerdiskretion?

Wenn jemand in einer Autoritätsposition seinen Ermessensspielraum nutzt oder die Möglichkeit hat, in einer bestimmten Situation etwas zu tun, hat er die Freiheit und Autorität zu entscheiden, was zu tun ist.

Dies bedeutet jedoch gute Fähigkeiten, ein höheres Verantwortungsbewusstsein und den Druck, qualitativ hochwertige Arbeit aufrechtzuerhalten.

Ref: Boxtheorie Gold