Diskretion der Mitarbeiter | Ein neuer Managementansatz | 2024 enthüllt

Es ist ein wachsender Trend in der Führung und im Management, Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Entscheidungen über ihre Aufgaben zu treffen. Man könnte es auch als kulturelles Merkmal von Unternehmen betrachten, die Wert auf Individualität und Wahlfreiheit legen, auch bekannt als Diskretion des Mitarbeiters.

Von dieser Idee profitieren sowohl untergeordnete Führungskräfte als auch Einzelpersonen. Sie erhalten mehr Spielraum für die Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und ihres Fachwissens sowie ein gesteigertes Verantwortungsbewusstsein für jede Aufgabe, egal wie groß oder klein sie ist.

Allerdings braucht jede Entwicklung oder Veränderung Zeit, um sich zu demonstrieren, insbesondere um die Vorteile vollständig zu begreifen und gleichzeitig mit Schwierigkeiten in der realen Welt konfrontiert zu werden. Beachten Sie, dass nicht jedes Unternehmen diese Technik mit einem guten Ansatz und Verständnis sinnvoll nutzen kann.

Die Bedeutung der Führungsfreiheit und ihre Probleme in der Unternehmensführung werden in diesem Artikel untersucht. Außerdem werden einige Standpunkte von Experten dazu dargelegt, wie die Diskretion der Mitarbeiter am Arbeitsplatz gefördert werden kann.

Table of Contents:

• Was ist Mitarbeiterdiskretion?
• Warum ist die Diskretion der Mitarbeiter wichtig?
• Diskretion der Mitarbeiter und Herausforderungen im Management
• Wie kann die Diskretion der Mitarbeiter am Arbeitsplatz gefördert werden?
• FAQ

Was ist Mitarbeiterdiskretion?

Laut Collins-Wörterbuch ist Ermessen die Macht oder das Recht, nach eigenem Ermessen zu entscheiden oder zu handeln; Urteils- oder Wahlfreiheit. Ebenso bezieht sich Ermessen eines Mitarbeiters auf die Möglichkeit für Einzelpersonen, im Rahmen ihrer Arbeit verantwortungsvolle Entscheidungen, Urteile oder Entscheidungen zu treffen.

Im Hinblick auf den Ermessensspielraum der Mitarbeiter sind die Flexibilität und Freiheit, die sich auf die Art und Weise der Arbeitsausführung auswirken – eine Praxis, die sich im Laufe des Kapitalismus verändert hat – von größter Bedeutung. Es ist der Bereich, in dem sie an den kollaborativen und innovativen Aspekten ihrer Rollen teilnehmen.

Menschen könnten wie eine Maschine arbeiten, wenn es keine Diskretion gäbe. Die Wahrung der Diskretion am Arbeitsplatz ermöglicht es den Mitarbeitern, selbst in den anspruchsvollsten, entfremdendsten und streng reglementierten Berufen ihre Unabhängigkeit und Verantwortung zu wahren.

Es gibt viele Beispiele für die Diskretion von Mitarbeitern am Arbeitsplatz, zum Beispiel:

• Nutzen Sie persönliches Urteilsvermögen und Erfahrung, um den besten Weg zur Bewältigung einer Herausforderung zu wählen.
• Verwalten der Arbeitsbelastung und Bestimmen der effizientesten Reihenfolge der Erledigung.
• Wählen Sie Software, Organisationsmethoden oder Lernressourcen, die Ihre Leistung optimieren.
• Kreativität und Einfallsreichtum einsetzen, um effizientere und effektivere Arbeitsweisen zu finden.
• Bieten Sie persönlichen Service und übertreffen Sie die Erwartungen durch individuelle Initiative.
• Einsatz von Diskretion innerhalb festgelegter Parameter, um für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarungen zu treffen.
• Bewältigen Sie komplexe Situationen mit Diskretion und Urteilsvermögen und äußern Sie sich bei Bedarf zu Wort.

Warum ist die Diskretion der Mitarbeiter wichtig?

Es ist schwer, die Vorteile des Konzepts der Diskretion bei der Führung und Unterstützung von Mitarbeitern zu leugnen berufliche Weiterentwicklung. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob es an der Zeit ist, Anpassungen im Management vorzunehmen, indem Sie den Ermessensspielraum der Mitarbeiter nutzen, finden Sie hier einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten.

Entscheidungskompetenz verbessern

Es wird davon ausgegangen, dass die Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer Organisation aufgrund ihres Wissens und Urteilsvermögens allein entscheiden können, wann und wie sie bestimmte Aufgaben oder Aspekte der Arbeit ausführen. Unternehmen erwarten von Fachleuten, dass sie in der Lage sind, die erforderlichen Daten zu lokalisieren und auszuwerten, um die beste Vorgehensweise festzulegen. Dies wird als berufliche Schweigepflicht bezeichnet.

Das Unternehmen erwartet von ihnen außerdem, dass sie Entscheidungen treffen können, die sie für richtig halten, und schwierige Probleme lösen können. Dies wird als Ermessensspielraum bezeichnet. Berufliche Ermessensfreiheit kann viele Formen annehmen, z. B. das Arbeiten im Rahmen der Parameter und Zuständigkeiten ihrer Stellenbeschreibung und das eigenständige Gewähren von Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie eines Unternehmens, um verärgerte Kunden zu besänftigen. Darüber hinaus ermöglicht das Ermessen der Mitarbeiter ein flexibleres und reaktionsschnelleres Handeln in Situationen, in denen sofortige Entscheidungen erforderlich sind.

Garantieren Sie eine hohe Arbeitsleistung

Ein leistungsstarker Arbeitsplatz ist ein Arbeitsplatz, an dem Mitarbeiter für ihr Ermessen und ihre Arbeitsmoral, die mit der Vision, Mission und den Grundwerten des Unternehmens im Einklang steht, ermutigt und belohnt werden. Diese Art von Kultur kann für das Unternehmen und seine Mitarbeiter von Vorteil sein und zu einem verbesserten Engagement der Mitarbeiter und Beibehaltung, verbesserte Innovation und Kreativität und höher Kundenzufriedenheit und Loyalität, Stärkung der Zusammenarbeit und und steigern gleichzeitig den Ruf und den Wettbewerbsvorteil.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Der Kundenservice ist eines der besten Beispiele für die Freiheit der Dezentralisierung bei gleichzeitiger Gewährleistung maximaler Einhaltung der Geschäftsgesetze.

Beispielsweise kann ein Mitarbeiter in einem Einzelhandelsgeschäft feststellen, dass ein Kunde Schwierigkeiten hat, das Gesuchte zu finden. Die Mitarbeiter nehmen sich die Zeit, die Verbraucher zu informieren, auf ihre Anfragen zu antworten und sicherzustellen, dass sie zufrieden sind, bevor sie sie einfach in die Gänge weisen. Dieser zusätzliche Aufwand zeigt diskretionären Aufwand und verbessert das Kundenerlebnis. Die Einhaltung strenger Protokolle kann gelegentlich dazu führen, dass sich Kunden unwohl fühlen und sich von der Marke abwenden.

Verwalten Sie Geld angemessen

Ein Unternehmen hat sowohl variable als auch fixe Ausgaben. Diskretionäre Kosten sind Ausgaben, bei denen das Management subjektive Entscheidungen treffen kann. Beispiele für diese Kosten sind Unterhaltungskosten, Sofortprämien und vorbeugende Wartung. Diskretionäre Kosten können oft gesenkt werden, ohne das Endergebnis eines Unternehmens erheblich zu beeinträchtigen. Mitarbeiter werden daher die Unternehmenskosten maximieren und gleichzeitig Angemessenheit und Einsparungen gewährleisten, wenn sie dies anhand ihrer eigenen Erfahrung gut handhaben.

Viele Berufe in der Geschäftswelt, wie Banker, Treuhänder und Testamentsvollstrecker, beinhalten beispielsweise die Verwaltung des Vermögens anderer Personen und die Ausübung von Ermessensspielraum im Auftrag von Kunden. Arbeitnehmer mit treuhänderischen Pflichten sollten das Vermögen des Unternehmens oder der Kunden verantwortungsbewusst verwalten.

Diskretion der Mitarbeiter und Herausforderungen im Management

„Die Diskretion der Mitarbeiter ist der Feind von Ordnung, Standardisierung und Qualität“ (Theodore Levitt, Marketing für Unternehmenswachstum, 56). 

Lassen Sie uns das folgende Beispiel analysieren. In einem Walmart-Meeting baten die Manager die Mitarbeiter, unter keinen Umständen eigene Entscheidungen über den Umgang mit Stoffen zu treffen. An der Kasse schneidet das Personal den Stoff ein paar Zentimeter länger ab, als der Kunde bestellt hat, um sicherzustellen, dass er nicht kürzer wird. Den Managern wurde gesagt, dass überschüssiger Stoff die Geschäfte durchschnittlich 2,500 Dollar pro Jahr (pro Geschäft) kostet. Die Entscheidungsfreiheit der Mitarbeiter wurde durch eine Richtlinie ersetzt, wonach die Mitarbeiter die exakt gekaufte Länge abschneiden.

Vermeiden Sie vage Richtlinien

Mitarbeiter sind häufig gezwungen, Entscheidungen in Geschäftssystemen ohne klare Richtlinien oder Verfahren zu treffen, insbesondere bei der Bearbeitung von Ausnahmen (z. B. bei der Lösung von Kundenbeschwerden). Mitarbeiter machen Fehler und verschwenden Zeit, wenn eine Vorgehensweise unklar oder ungewiss ist, was das Unternehmen Geld kostet!

Konkrete Systeme bauen

Heutzutage hört man häufig Diskussionen darüber, wie man den Ermessensspielraum der Mitarbeiter stärken kann, indem man ihnen die Autorität gibt, die sie brauchen, um Aufgaben zu erledigen. Andererseits haben das Können und die Hingabe des Mitarbeiters für das Unternehmen einen erheblichen Einfluss auf die Ergebnisse. Mitarbeiter mit mehr Können nutzen ihren Ermessensspielraum effektiver als solche mit weniger oder gar keinem Können.

Jim Collins sagte: „Eine Kultur der Disziplin beinhaltet eine Dualität“, und wir stimmen zu. Sie gibt den Menschen Freiheit und Verantwortung innerhalb der Parameter dieses Systems, verlangt aber auch, dass sie sich an ein konsistentes System halten („Good to Great“).

Wie kann die Diskretion der Mitarbeiter am Arbeitsplatz gefördert werden?

Diskretionäre Anstrengungen spiegeln eher Engagement, Ausdauer und Fähigkeiten wider als die „Wahl“ eines Mitarbeiters, auch wenn das Wort diesen Eindruck erweckt. Mitarbeiter müssen sich im Wesentlichen entscheiden, ihr Engagement für eine Aufgabe zu erhöhen, nachdem sie das „Warum“ verstanden haben. Die besten Ergebnisse werden daher erzielt, wenn den Mitarbeitern zusätzlich zu ihren eigenen Erfahrungen ein klares Verständnis ihrer Arbeit und der Auswirkungen ihrer Entscheidungen darauf vermittelt wird.

Denken Sie außerdem darüber nach, Belohnungen und Anerkennungen einzuführen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Team mit einer großen Auswahl an individuellen Belohnungen zu motivieren, um eine Unternehmenskultur zu fördern und zu pflegen Anerkennung und Anerkennung, die die Mitarbeiter zu freiwilligen Anstrengungen anspornt. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, jeden Tag bei der Arbeit ihr Bestes zu geben, indem Sie ihnen zeigen, dass Vorgesetzte und Kollegen ihre Beiträge wertschätzen. Das wird ankurbeln Engagement der Mitarbeiter.

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FAQ

Wie zeigen Sie Diskretion am Arbeitsplatz?

Beispiele für Autonomie am Arbeitsplatz sind das unaufgeforderte Überschreiten der regulären Arbeitszeiten zur Verbesserung der Arbeitsqualität, die Teilnahme an Zusatzschulungen zum Erwerb weiterer Fertigkeiten oder die Erstellung weiterer Inhalte. mehr als erforderlich.

Manager können Mitarbeiter in einem Projekt frei koordinieren, basierend auf ihrem Verständnis des Projekts und den Fähigkeiten der Mitarbeiter.

Was bedeutet Arbeitnehmerdiskretion?

Wenn jemand in einer Autoritätsposition seinen Ermessensspielraum nutzt oder die Möglichkeit hat, in einer bestimmten Situation etwas zu tun, hat er die Freiheit und Autorität zu entscheiden, was zu tun ist.

Dies bedeutet jedoch gute Fähigkeiten, ein höheres Verantwortungsbewusstsein und den Druck, qualitativ hochwertige Arbeit aufrechtzuerhalten.

Ref: Boxtheorie Gold